下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗B、购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换C、要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年D、买完手机后，有质量问题，要求退货

题目

下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。

  • A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗
  • B、购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换
  • C、要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年
  • D、买完手机后，有质量问题，要求退货
相似考题

1.张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换?（ ）A．只能向生产者要求退换B．只能向销售者要求退换C．既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换D．由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换

2.章某在商场购买一台冰箱，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期内，经过了两次修理，但仍然不能正常使用。该商场应该如何解决这个问题?A.章某要求退货时，应该无条件退货B.可以要求章某支付折旧费后调换同型号产品C.可以要求章某交付折旧费后退货D.章某要求调换时，应无条件调换同型号产品

3.某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。A.消费者要求退货时，应无条件退货B.可以要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

4.消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在电视台节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法可以做的是（ ）。A．王某可以要求退货，经营者应当负责退货B．王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货C．王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题D．王某无权要求退货，因其没有造成损害

更多“下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗B、购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换C、要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年D、买完手机后，有质量问题，要求退货”相关问题

  • 第1题：

    修理后的设备必须实行保修制,在保修期内发生质量问题,应由承修方免费修理。保修期一般不少于一个月。( )

    此题为判断题(对，错)。


    标准答案：错误

  • 第2题：

    甲在商场购买电脑一台,使用3个月后发生故障,在“三包”有效期内经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题?()

    A.若甲要求，应无条件退货

    B.可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品

    C.若甲要求，应无条件调换同型号产品

    D.可以要求甲支付折旧费后退货


    参考答案：AC

  • 第3题：

    某消费者在商场购买的一台彩色电视机,使用三个月后发生故障,在“三包”有效期间,经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题( )。

    A.消费者要求退货时，应无条件退货

    B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品

    C. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

    D. 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品


    参考答案：AD

  • 第4题：

    消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是、()

    A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货
    B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
    C、王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题
    D、王某无权要求退货，因其没有造成损害

    答案：A
    解析：
    【考点】消费者退换产品的权利。详解：《消费者权益保护法》第54条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。故王某可以要求退货，经营者应当无条件退货，不得拒绝。因此，A项正确，B、C、D项均错误。

  • 第5题：

    下列哪些项目属于顾客的不合理需求（）。

    • A、在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车
    • B、在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换
    • C、在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修
    • D、顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    整机在保修期内，客户要求免费外观的清洁服务，可以收费


    正确答案:错误

  • 第7题：

    某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

    • A、消费者要求退货时，应无条件退货
    • B、可以要求消费者交付折旧费后退货
    • C、消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品
    • D、可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督管理部门抽检确定为不合格产品。下列说法正确的是（）。

    • A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货
    • B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
    • C、王某元权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题
    • D、王某无权要求退货，因其没有造成损害

    正确答案:A

  • 第9题：

    张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：（　）

    • A、商场有权选择换货或退货
    • B、张某要求退货时，应无条件退货
    • C、商场退货的，张某应支付一定的使用费
    • D、张某修理、换货的单程运输费用由商场承担

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    关于水利工程质量保修，下列说法不正确的是（）。
    A

    水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日期起

    B

    保修期内的质量问题由原施工单位承担保修

    C

    特殊要求的工程，其保修期可以在合同中另行约定

    D

    保修期内出现质量问题，处理费用由原施工单位承担


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（　）
    A

    商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货

    B

    商场已经明示，张某无权要求商场退货

    C

    该商场应无条件退货

    D

    两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货


    正确答案： B
    解析： 根据《消费者权益保护法》第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。由此可知C项正确。

  • 第12题：

    不定项题
    关于屋面漏水的说法，正确的为(  )。
    A

    屋面漏水不属于保修范围

    B

    不在商品住宅保修期内

    C

    蒋某可以要求建筑商承担责任

    D

    蒋某可以要求甲企业承担责任


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：()

    A.商场有权选择换货或退货。

    B.张某要求退货时，应无条件退货。

    C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。

    D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。


    正确答案:A

  • 第14题：

    消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?


    参考答案：7天

  • 第15题：

    在下列哪些情况下，消费者要求退货的，经营者应当退货?（ ）

    A．约定实行三包的商品，在保修期内经2次修理仍不能正常使用的

    B．消费者协会向消费者提供信息，透露某品牌商品投诉较多，提请消费者注意

    C．某技术监督局依法认定某品牌的热水器有漏电现象，质量不合格

    D．在购买约定三包的商品后不久，生产者破产


    正确答案：AC

    参见《消费者权益保护法》第45、48条。

  • 第16题：

    下列情形中，经营者无须承担民事责任的是()。

    A.张某在饭店就餐时中途去了一趟洗手间，回来后发现放在餐桌上的手机不见了
    B.某小卖部低价处理临近保质期的牛奶，王某购买后当天饮用就出现了腹泻情况
    C.某二手家电市场在人口处标明“售出商品，概不负责”，于某从该市场购买的彩电有质量问题，要求退货未获应允
    D.某网店以低价出售某高档护肤品牌的试用装，小丽购买后发现是假货

    答案：A
    解析：
    A项，张某对于自己的财物负有保管的责任，如果因自己的过失导致财物丢失的，只能自己承担责任。故饭店无须承担民事责任。B项的经营者应承担相应的侵权责任，C、D项的经营者应承担相应的更换、退货等义务。故选A。

  • 第17题：

    服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。

    • A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换
    • B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修
    • C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件
    • D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（）

    • A、可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品
    • B、若甲要求，应无条件调换同型号产品
    • C、可以要求甲支付折旧费后退货
    • D、若甲要求，应无条件退货

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    某消费者在商场购买的一台电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括（）。

    • A、消费者要求退货时，应无条件退货
    • B、要求消费者交付折旧费后退货
    • C、消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品
    • D、要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（　）

    • A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
    • B、商场已经明示，张某无权要求商场退货
    • C、该商场应无条件退货
    • D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于水利工程质量保修，下列说法不正确的是（）。

    • A、水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日期起
    • B、保修期内的质量问题由原施工单位承担保修
    • C、特殊要求的工程，其保修期可以在合同中另行约定
    • D、保修期内出现质量问题，处理费用由原施工单位承担

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督管理部门抽检确定为不合格产品。下列说法正确的是（）。
    A

    王某可以要求退货，经营者应当负责退货

    B

    王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货

    C

    王某元权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题

    D

    王某无权要求退货，因其没有造成损害


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列情形中，经营者无须承担民事责任的是________。
    A

    张某在饭店就餐时中途去了一趟洗手间，回来后发现放在餐桌上的手机不见了

    B

    某小卖部低价处理临近保质期的牛奶，王莱购买后当天饮用就出现了腹泻情况

    C

    某二手家电市场在人口处标明“售出商品，概不负责”，于某从该市场购买的彩。电有质量问题，要求退货未获应允

    D

    某网店以低价出售某高档护肤品牌的试用装，小丽购买后发现是假货


    正确答案： A
    解析：

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