以下哪些属于接近客户的七原则（）。A、时机要把握B、眼神要接触C、要微笑点头D、语气要温和、亲切

题目

以下哪些属于接近客户的七原则（）。

  • A、时机要把握
  • B、眼神要接触
  • C、要微笑点头
  • D、语气要温和、亲切
相似考题

1.指导员要善于运用面部表情和眼神的变化来刺激学生,如微笑、眼神、点头等()此题为判断题(对，错)。

2.当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。A.２米B.１.５米C.１米D.２.５米

3.写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭AabcBacdCbcdDabd

4.服务行为“三要”是指()A、微笑要真诚B、眼神要专注C、倾听要认真D、行动要迅速

更多“以下哪些属于接近客户的七原则（）。A、时机要把握B、眼神要接触C、要微笑点头D、语气要温和、亲切”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）

    A内容要真实

    B感情要真挚

    C格式要规范

    D语言要亲切


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。

    • A、语调要柔和
    • B、语调要高声
    • C、语调要生硬

    正确答案:A

  • 第3题：

    指导员要善于运用面部表情和眼神的变化来刺激学生，如微笑、眼神、点头等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    解释技巧在运用时要注意（）

    • A、把握好时机
    • B、使用探问语气
    • C、采用启发和引导的方式
    • D、要直截了当

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。


    正确答案:“来有迎声、问有答声、走有送声”

  • 第6题：

    电话沟通中，表述不正确的是（）

    • A、说话时，要热情、真诚、耐心
    • B、客户是上帝，客户说的都是正确的
    • C、把握好语气、语调、语速
    • D、措辞要简洁、专业、文雅

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）

    • A、语言要出口成章，有文采
    • B、语言要精练
    • C、语气要温和、亲切
    • D、语速要快
    • E、语速要适当

    正确答案:B,C,E

  • 第8题：

    讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


    正确答案:食品精神倾听

  • 第9题：

    下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

    • A、语言要亲切
    • B、语气要诚恳
    • C、语调要大声
    • D、要讲普通话

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

    • A、要自重待人、诚恳待人
    • B、要衣冠整洁、仪表端庄
    • C、要具有微笑、开朗的表情
    • D、要注意握手的礼节
    • E、语言要流畅、清晰
    • F、注意肢体语言和目光接触

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第11题：

    填空题
    微笑要发自（），亲切（）。

    正确答案： 内心,自然
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）
    A

    内容要真实

    B

    感情要真挚

    C

    格式要规范

    D

    语言要亲切


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）

    • A、语言要亲切
    • B、语气要和气
    • C、要讲普通话
    • D、语调要大声

    正确答案:D

  • 第15题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

    • A、理解客户并设身处地为客户着想
    • B、随时做笔记
    • C、提问的语速要恰当
    • D、提问的语气要自然

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    微笑要发自（），亲切（）。


    正确答案:内心；自然

  • 第18题：

    接近客户时要注意（）

    • A、从前方接近客户
    • B、动作要果断
    • C、与客户保持近距离
    • D、面带微笑
    • E、与客户目光接触

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    课堂提问的基本要求有（）。

    • A、合理设计问题
    • B、要面向全体学生提问
    • C、要目的明确，把握好时机
    • D、提问的语言要准确，具有启发性
    • E、提问的态度要要温和自然

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

    • A、语气要平淡
    • B、措辞要委婉
    • C、回答要肯定
    • D、说话要礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭

    • A、abc
    • B、acd
    • C、bcd
    • D、abd

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）
    A

    语言要出口成章，有文采

    B

    语言要精练

    C

    语气要温和、亲切

    D

    语速要快

    E

    语速要适当


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    课堂提问的基本要求有（）。
    A

    合理设计问题

    B

    要面向全体学生提问

    C

    要目的明确，把握好时机

    D

    提问的语言要准确，具有启发性

    E

    提问的态度要要温和自然


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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