如何接近客户，是营业人员给客户留下第一印象的（）。A、关键时机B、最后机会C、次要时机D、第二次机会

题目

如何接近客户，是营业人员给客户留下第一印象的（）。

  • A、关键时机
  • B、最后机会
  • C、次要时机
  • D、第二次机会
相似考题

1.接近准备是推销洽谈的前奏,是推销员给顾客第一印象的关键时机。()此题为判断题(对，错)。

2.关于后期服务的说法错误的是()A、如果有机会帮助客户，千万别错过时机B、后期服务推销员只做份内的事情C、尽可能多地帮助客户是推销员超越竞争者的重要办法D、常将最新的信息送给客户，是助人的方式之一

3.客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。A对B错

4.销售顾问经过和客户洽谈的种种努力,最后是为了达到交易的目的。你将如何把握时机,促成交易?

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  • 第1题：

    抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。

    • A、第二次
    • B、第一次
    • C、第三次
    • D、第四次

    正确答案:A

  • 第3题：

    处理客户异议的原则有（）

    • A、做好准备工作
    • B、选择恰当时机
    • C、忌与客户争辩
    • D、给客户留面子

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    最后机会成交法以各种限制条件及限制内容向客户进行最后机会提示，会使营销员不断妥协至成本底线。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。

    • A、需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
    • B、要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
    • C、为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
    • D、与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    交车流程的目的是（）

    • A、让客户找到自己的车
    • B、让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象
    • C、消除客户抱怨
    • D、创造客户下次再来的机会

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    如何正确处理客户异议（）。

    • A、选择适当时机
    • B、不要争辩
    • C、给客户留“面子”
    • D、事前做好准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    接近客户的方式包括（）。
    A

    收集目标客户资料

    B

    把握目标客户进入时机

    C

    制定商谈计划

    D

    发现客户需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。
    A

    最佳时机是客户取号时

    B

    最佳时机是客户排队时

    C

    最难时机是客户排队时

    D

    最难时机是客户取号前


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    文中2处应该填写的词语是（　　）。
    A

    机会

    B

    时机

    C

    问题

    D

    机遇


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如何正确理解客户投诉：（）。

    • A、没有”客户投诉“，只有”客户机会”
    • B、投诉是渠道、机会
    • C、使你看清工作中的问题
    • D、使你赢得更多忠诚的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下关于最后机会成交法的表述错误的是（）。

    • A、运用时应与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性
    • B、不适用于季节性消费的产品
    • C、是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法
    • D、运用时需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    求教接近法是指营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到（）目的的一种方法。


    正确答案:接近客户

  • 第19题：

    销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。

    • A、利益
    • B、赞美
    • C、馈
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。

    • A、最佳时机是客户取号时
    • B、最佳时机是客户排队时
    • C、最难时机是客户排队时
    • D、最难时机是客户取号前

    正确答案:C

  • 第21题：

    接近客户的方式包括（）。

    • A、收集目标客户资料
    • B、把握目标客户进入时机
    • C、制定商谈计划
    • D、发现客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    如何正确处理客户异议（）。
    A

    选择适当时机

    B

    不要争辩

    C

    给客户留“面子”

    D

    事前做好准备


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    利用各种关系和机会跟客户搭讪，进而接近客户的接近方法是（）
    A

    求教接近法

    B

    好奇接近法

    C

    限定条件接近法

    D

    问候接近法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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