沟通者在聆听中应当积极做到（）A、倾听回应B、提示问题C、发现对方的弱点D、归纳总结E、表达感受

题目

沟通者在聆听中应当积极做到（）

  • A、倾听回应
  • B、提示问题
  • C、发现对方的弱点
  • D、归纳总结
  • E、表达感受
相似考题

1.当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的()A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听

2.作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。A、聆听B、倾听C、恭听

3.社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是( )。A.专注倾听 B.积极回应 C.适当自我表露 D.适当帮助梳理

4.认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。A. 开诚布公B. 相互信任C. 积极倾听D. 双向沟通

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  • 第1题：

    在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。

    A.邀请
    B.聆听
    C.沟通
    D.回应

    答案：C
    解析：
    积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。

  • 第2题：

    聆听的四个步骤包括（）

    • A、准备聆听
    • B、发出准备聆听的信息
    • C、在沟通过程中采取积极的行动
    • D、理解对方全部的信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    哪项不属于沟通和互动技巧（）

    • A、全神贯注倾听
    • B、积极给予回应
    • C、适当挑战内心
    • D、表达鼓励支持

    正确答案:C

  • 第4题：

    归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    聆听过程中感性回应包括（）

    • A、以表情动作呼应对方
    • B、以目光回应对方
    • C、以适当提问打破沉默
    • D、分享客人感受
    • E、以简洁的语言回应对方

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    积极聆听的技巧中不包括（）。

    • A、倾听回应
    • B、重复内容
    • C、提示问题
    • D、与自己的观点对比进行评论

    正确答案:D

  • 第7题：

    认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。

    • A、开诚布公
    • B、相互信任
    • C、积极倾听
    • D、双向沟通

    正确答案:D

  • 第8题：

    倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于（）

    • A、获取重要的信息
    • B、掩盖自身弱点
    • C、激发对方谈话欲
    • D、发现说服对方的关键
    • E、使你获得友谊和信任。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。

    • A、表达感受
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    聆听过程中感性回应包括（）
    A

    以表情动作呼应对方

    B

    以目光回应对方

    C

    以适当提问打破沉默

    D

    分享客人感受

    E

    以简洁的语言回应对方


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如何做到“听到说者想说的”（）
    A

    专注

    B

    认真地倾听对方谈话

    C

    适时鼓励对方继续表达

    D

    保持积极倾听的肢体语言

    E

    对对方谈话内容表示强烈的兴趣


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下在有效沟通中占比最大的是（）。
    A

    积极回应

    B

    解决问题

    C

    体谅情绪

    D

    认真倾听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    积极聆听的技巧不包括（）。

    • A、借力打力
    • B、提示问题
    • C、据理力争
    • D、归纳总结

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    如何做到“听到说者想说的”？（）

    • A、专注
    • B、认真地倾听对方谈话
    • C、适时鼓励对方继续表达
    • D、保持积极倾听的肢体语言
    • E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    沟通者在聆听中应当积极做到：（）

    • A、倾听回应
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结
    • E、表达感受

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

    • A、倾听回应；
    • B、提示问题；
    • C、重复内容；
    • D、归纳总结。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下在有效沟通中占比最大的是（）。

    • A、积极回应
    • B、解决问题
    • C、体谅情绪
    • D、认真倾听

    正确答案:D

  • 第20题：

    在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。

    • A、感同身受
    • B、正确的聆听
    • C、让客户听到微笑
    • D、提供方案

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。
    A

    开诚布公

    B

    相互信任

    C

    积极倾听

    D

    双向沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于（）
    A

    获取重要的信息

    B

    掩盖自身弱点

    C

    激发对方谈话欲

    D

    发现说服对方的关键

    E

    使你获得友谊和信任。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有效倾听的方法包括（）。
    A

    要尊重对方，让对方感到安全、信任

    B

    要真诚，目视对方，集中精力

    C

    倾听的过程中要有回应

    D

    要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式

    E

    多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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