当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）A、客户朝目标商品走去B、客户四处寻找目标商品C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页D、客户观察商品（单页）后抬起头来

题目

当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）

  • A、客户朝目标商品走去
  • B、客户四处寻找目标商品
  • C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
  • D、客户观察商品（单页）后抬起头来
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1.业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装E.核查商品库存，缺货时提出需求

2.设有一个商店的数据库，记录客户及其购物情况，由三个关系组成：商品(商品号，商品名，单价，商品类别，供应商)，客户(客户号，姓名，地址，电邮，性别，身份证号)，购买(客户号，商品号，购买数量)，则关系购买的键为()。A.客户号B.商品号C.客户号,商品号D.客户号,商品号,购买数量

3.根据2017年新准则,企业向客户承诺的商品可以划分为“可明确区分商品”应同时满足的条件有()。A、客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益B、客户不能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分

4.如果客户订购的商品不能提供，应()处理。A.可向客户介绍其他类别的商品B.告知客户没有该商品后挂机C.谢谢客户的来电后挂机D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

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  • 第1题：

    企业判断客户是否取得商品控制权时，应考虑的迹象有（　）。

    A.客户就该商品负有现时付款义务
    B.客户已拥有该商品的法定所有权
    C.客户已占用和接受该商品
    D.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

    答案：A,B,C,D
    解析：
    企业判断控制权是否转移时，应综合考虑的迹象有：（1）企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；（2）企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；（3）企业已将该商品实物转移给客户，即客户已占有该商品实物；（4）企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬；（5）客户已接受该商品；（6）其他表明客户已取得商品控制权的迹象。

  • 第2题：

    判断客户是否取得商品控制权时，企业应考虑的因素有（　）。

    A.企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
    B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
    C.企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
    D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
    E.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务。②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权。③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品。④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬。⑤客户已接受该商品。⑥其他表明客户已取得商品控制权的迹象。

  • 第3题：

    对于在某一时点履行的履约义务，企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入。在判断客户是否取得商品的控制权时，企业应当考虑的迹象有（ ）。

    A.企业已将商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品
    B.客户就该商品负有现时付款义务
    C.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬
    D.客户已拥有该商品的法定所有权

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品；④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬；⑤客户已接受该商品等。

  • 第4题：

    商品信息模块是移动端商品详情页的第一模块（）

    • A、pc端
    • B、客户端
    • C、移动端
    • D、Web端

    正确答案:C

  • 第5题：

    商品中心知识库适用的目标客户（）

    • A、商品量较少或对接百度商品中心
    • B、期望覆盖更多潜在目标人群
    • C、投放单一落地页（收集leads、APP下载等）

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    有一名为“销售”实体，含有：商品名、客户名、数量等属性，该实体关键字（）。

    • A、商品名
    • B、客户名
    • C、商品名＋客户名
    • D、商品名＋数量

    正确答案:C

  • 第7题：

    在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑的迹象有（）。

    • A、客户就该商品负有现时付款义务
    • B、客户已拥有该商品的法定所有权
    • C、客户已实物占有该商品
    • D、客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    配送服务主要是围绕（）展开的（）

    • A、拥有客户所期望的商品
    • B、满足客户对服务品牌的追求
    • C、符合客户所期望的质量
    • D、在客户希望的时间内配送商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列项目中，表明控制权发生转移的有（　　）。
    A

    企业与客户签订交款提货合同，在企业销售商品并送货到客户指定地点，客户验收合格并付款

    B

    房地产企业向客户销售商品房，在客户付款后取得房屋产权证时，表明企业已将该商品房的法定所有权转移给客户

    C

    企业向客户销售为其定制的生产设备，客户收到并验收合格后办理入库手续

    D

    企业与客户签订销售商品合同，客户收到商品，确认无误后5日内付款，客户收到企业开具的发票并将商品验收入库


    正确答案： A,D
    解析：
    在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当综合考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已占有该商品实物；④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬；⑤客户已接受该商品；⑥其他表明客户已取得商品控制权的迹象。A项属于第③点；B项属于第②点；C项属于第⑤点；D项属于第①点。

  • 第10题：

    多选题
    下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。
    A

    客户与销售人员眼神相碰

    B

    客户四处张望，寻找什么

    C

    客户主动询问

    D

    客户用手触摸商品

    E

    客户长时间凝视商品


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）
    A

    在商品买卖成交前

    B

    在客户完成购买准备离开前

    C

    在包装商品和收款前

    D

    客户购买商品付款后


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    设有一个商店的数据库，记录客户及其购物情况，由三个关系组成：商品（商品号，商品名，单价，商品类别，供应商），客户（客户号，姓名，地址，电邮，性别，身份证号），购买（客户号，商品号，购买数量），则关系购买的键为（　　）。
    A

    客户号

    B

    商品号

    C

    客户号，商品号

    D

    客户号，商品号，购买数量


    正确答案： B
    解析：
    在购买关系中，商品号、客户号、购买数量三个属性均不能唯一标识元组，但商品号与客户号构成的集合、商品号、客户号、购买数量构成的集合都可以唯一标识购买关系，可以作为候选键，而前者为最小属性集。答案选择C选项。

  • 第13题：

    甲企业与客户签订销售商品合同，约定客户有权定价且在收到商品无误后10日内付款。甲企业按约定将商品交给客户并经客户验收后表明商品的控制权已转移。（ ）


    答案：对
    解析：
    甲企业按约定将商品交给客户并经客户验收后，客户能够自主确定商品的销售价格或商品的使用情况，表明客户已经拥有现时权利，有能力主导该商品的使用，并能获得商品的全部经济利益。此时商品的控制权已经转移给客户。

  • 第14题：

    判断客户是否取得商品控制权时，应考虑的因素有（　）。

    A.企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
    B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
    C.企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
    D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    以上选项均属于需要考虑的因素。

  • 第15题：

    电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）

    • A、网站首页设计
    • B、商品页设计
    • C、导航页面和商品搜索
    • D、商品价格

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    电商网站商品页的优化目标是（）。

    • A、吸引客户注意，引起兴趣
    • B、以形成订单为目标
    • C、建立客户信任，消除顾虑
    • D、延长客户停留时间

    正确答案:C

  • 第17题：

    物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）

    • A、客户漫无目的的走动
    • B、客户朝目标商品走去
    • C、客户四处寻找目标商品
    • D、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
    • E、客户观察商品（单页）后抬起头来等

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

    • A、在商品买卖成交前
    • B、在客户完成购买准备离开前
    • C、在包装商品和收款前
    • D、客户购买商品付款后

    正确答案:C

  • 第20题：

    对于个人账户商品业务，以下描述错误的是（）

    • A、客户可以在柜面办理账户商品签约
    • B、客户可以做多或做空所有账户商品品种
    • C、客户只能交易账户商品份额
    • D、账户商品各品种交易时间紧随境外期货交易所交易时间

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    配送服务主要是围绕（）展开的（）
    A

    拥有客户所期望的商品

    B

    满足客户对服务品牌的追求

    C

    符合客户所期望的质量

    D

    在客户希望的时间内配送商品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑的迹象包括（）
    A

    客户就该商品负有现时付款义务

    B

    客户已拥有该商品的法定所有权

    C

    客户已实物占有该商品

    D

    客户已接受该商品


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    当合同中存在重大融资成分时，下列各种情况中企业不需要考虑重大融资成分的是（）。
    A

    合同开始日，企业预计客户取得商品（或服务）控制权与客户支付价款间隔不超过一年

    B

    合同开始日，企业预计客户取得商品（或服务）控制权与客户支付价款间隔不超过二年

    C

    合同开始日，企业预计客户取得商品（或服务）控制权与客户支付价款间隔不超过三年

    D

    合同开始日，企业预计客户取得商品（或服务）控制权与客户支付价款间隔不超过四年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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