如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。A、CSMB、部门员工C、HCSMD、当班副总

题目

如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。

  • A、CSM
  • B、部门员工
  • C、HCSM
  • D、当班副总
相似考题

1.根据《青海省实施办法》的规定，消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的，关于鉴定费的说法错误的是()。A.不属于质量问题的，由消费者承担B.无法确认的，由双方共同承担C.经检测、鉴定确属质量问题的，检测、鉴定费由经营者承担D.检测、鉴定费由经营者先行支付

2.对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()

3.在施工质量处理过程中，通过某些具体操作做出确认，评价质量事故的处理是否达到预期目的，是否依然存在隐患属于（　）。A、制定事故处理方案B、事故处理C、事故处理的鉴定验收D、施工防护措施

4.消费者协会履行职能有投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门无权告知鉴定结论。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。

    A.不能告知
    B.应当告知
    C.可以告知
    D.酌情告知

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    消费者协会履行职能有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门无权告知鉴定结论。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。

    • A、15天
    • B、7天
    • C、10天
    • D、30天

    正确答案:D

  • 第4题：

    鲜食酱料POS单最后必须经（）签字确认。

    • A、总经理或常务
    • B、当班副总
    • C、副总或主管
    • D、UPC同事

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下哪一项分类不属于导致商品缺陷的原因（）

    • A、质量问题商品
    • B、配件不齐全缺陷商品
    • C、包装破损商品
    • D、服务台缺陷商品

    正确答案:D

  • 第6题：

    商店间商品转运时，（）和资产保护部员工在放行和收货时需对商品进行核查，同时在商品转运单上签名。

    • A、收货部授权员工
    • B、部门员工
    • C、部门主管
    • D、当班副总

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪些情况产生缺陷商品需填缺陷商品标签（）

    • A、质量问题缺陷商品
    • B、配件不齐全缺陷商品
    • C、部门无法判断能否向供应商索赔而需要通过索赔部确认的商品
    • D、所有答案都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。

    • A、前台主管
    • B、服务台员工
    • C、商店副总
    • D、商店总经理

    正确答案:B

  • 第9题：

    如果对首席审计官负责的业务提供确认服务，应由内部审计部门的质量保证部门进行监督。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    员工要确认商品、货架是否做了（）工作。

    • A、设备
    • B、商品包装
    • C、清洁
    • D、到货情况

    正确答案:C

  • 第14题：

    顾客下午茶活动商店参加人员不包括（）

    • A、服务台员工
    • B、顾客服务小组组长及其成员
    • C、副总或副总以上管理人员
    • D、各相关部门ADGM

    正确答案:A

  • 第15题：

    特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

    • A、数码产品
    • B、手机
    • C、电脑
    • D、烟、酒

    正确答案:D

  • 第16题：

    《店外维修商品跟踪单》必须填写商品名称、（）等信息。

    • A、外出日期、经手员工签名、总经理签名
    • B、外出日期、经手员工签名、副总签名
    • C、经手员工签名、商品所属ADGM、商品损坏日期
    • D、商品损坏日期、副总签名、商品所属ADGM签名

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下对于商品缺陷标签使用描述错误的是（）

    • A、所有不能售卖的商品需使用
    • B、适用于质量问题的缺陷商品
    • C、适用于配件不齐全的商品
    • D、部门无法判断是否能够向供应商索赔而需要通过索赔部确认的商品

    正确答案:A

  • 第18题：

    人民币2000元-5000元（含人民币5000元）的退换货，由（）签名确认。

    • A、两名服务台员工
    • B、CSM/ADGM
    • C、DGM
    • D、EDGM或者GM

    正确答案:C

  • 第19题：

    商店所有商品转自用品的申请必须由（）的签批。

    • A、当班副总
    • B、常务副总
    • C、商店总经理
    • D、行政部负责人

    正确答案:C

  • 第20题：

    投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

    • A、不能告知
    • B、应当告知
    • C、可以告知D酌情告知

    正确答案:B

  • 第21题：

    公安机关交通管理部门在处理道路交通事故时，应当对检验、鉴定机构出具的检验、鉴定报告的（）进行审查。

    • A、鉴定人或者鉴定机构是否专业
    • B、鉴定人或者鉴定机构是否具有资格
    • C、鉴定人及鉴定机构是否签名盖章
    • D、检验、鉴定报告是否存在其他错误
    • E、鉴定人的履历背景资料

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    消费者协会履行职能有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门无权告知鉴定结论。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在视同买断方式下的委托代销商品，如果委托方和受托方之间的协议明确表明，受托方在取得代销商品后，无论是否能够卖出、是否获利，均与委托方无关，那么，在符合销售商品收入确认条件时，可以直接确认收入。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于委托代销商品，受托方获得对该商品控制权的，企业应当按销售商品进行会计处理，这种安排不属于委托代销安排。

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