柜员考核的内容有（）A、业务量B、营销业绩C、工作质量D、服务质量

题目

柜员考核的内容有（）

  • A、业务量
  • B、营销业绩
  • C、工作质量
  • D、服务质量
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1.柜员的( )考核由运营主管负责。A、柜员业务量B、服务质量C、业务质量D、劳动纪律

2.柜员年度考核内容中，占比最大的是（）A、业务量B、工作质量C、服务质量D、业务能力

3.关于柜员年度考核内容占比情况，以下说法正确的是（）A、业务量占比20%B、业务量占比50%C、工作质量占比20%D、服务质量占比10%E、业务能力占比20%F、业务能力占比50%

4.业务经理直接对委派机构负责，不参与派驻机构对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等的管理与考核。

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  • 第1题：

    柜员季度考核内容占比分别为业务量20%，工作质量20%，服务质量10%，业务能力50%。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价包括（）

    • A、业务量
    • B、工作质量
    • C、服务质量
    • D、业务能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    柜员年度绩效考核中各项指标占比分别为业务量50%，工作质量20%，服务质量10%，业务能力20%。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价不包括（）

    • A、业务量
    • B、定性考核
    • C、服务质量
    • D、业务能力

    正确答案:B

  • 第5题：

    运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    多选题
    柜员考核的内容有（）
    A

    业务量

    B

    营销业绩

    C

    工作质量

    D

    服务质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    柜员年度考核内容中，占比最大的是（）
    A

    业务量

    B

    工作质量

    C

    服务质量

    D

    业务能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价不包括（）
    A

    业务量

    B

    定性考核

    C

    服务质量

    D

    业务能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）
    A

    业务量

    B

    工作质量

    C

    差错率

    D

    服务质量

    E

    业务能力

    F

    技能等级


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于柜员年度考核内容占比情况，以下说法正确的是（）
    A

    业务量占比20%

    B

    业务量占比50%

    C

    工作质量占比20%

    D

    服务质量占比10%

    E

    业务能力占比20%

    F

    业务能力占比50%


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    柜员季度考核内容占比分别为业务量20%，工作质量20%，服务质量10%，业务能力50%。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务经理参与制定派驻机构有关管理、考核办法中涉及内部控制、柜员考核的内容，参与派驻机构对（）、（）、（）、及（）等的管理与考核。

    • A、客户经理
    • B、柜员业务量
    • C、业务质量
    • D、服务质量
    • E、劳动纪律

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    柜员季度绩效考核中各项指标占比最大的为（）

    • A、业务量
    • B、工作质量
    • C、服务质量
    • D、业务能力

    正确答案:A

  • 第15题：

    柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）

    • A、业务量
    • B、工作质量
    • C、差错率
    • D、服务质量
    • E、业务能力
    • F、技能等级

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。

    • A、客户服务质量
    • B、客户引导推荐
    • C、网点业务量
    • D、智能服务
    • E、风险防控

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）

    • A、计件工资
    • B、服务工资
    • C、网点储蓄公共户营销业绩工资
    • D、个人营销业绩工资考核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价包括（）
    A

    业务量

    B

    工作质量

    C

    服务质量

    D

    业务能力


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    业务经理直接对委派机构负责，不参与派驻机构对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等的管理与考核。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    业务经理参与制定派驻机构有关管理、考核办法中涉及内部控制、柜员考核的内容，参与派驻机构对（）、（）、（）、及（）等的管理与考核。
    A

    客户经理

    B

    柜员业务量

    C

    业务质量

    D

    服务质量

    E

    劳动纪律


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    柜员季度绩效考核中各项指标占比最大的为（）
    A

    业务量

    B

    工作质量

    C

    服务质量

    D

    业务能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    柜员年度绩效考核中各项指标占比分别为业务量50%，工作质量20%，服务质量10%，业务能力20%。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    柜员季度绩效考核中各项指标占比下列选项中正确的是（）
    A

    业务量50%

    B

    工作质量15%

    C

    服务质量15%

    D

    业务能力25%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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