为宾客办理登记手续时，应首先（）。A、验证B、询问有无预定C、确定房价D、填登记表

题目

为宾客办理登记手续时，应首先（）。

  • A、验证
  • B、询问有无预定
  • C、确定房价
  • D、填登记表
相似考题

1.住在行政楼层的宾客,由()办理住宿登记手续。A、前台B、不需要C、大堂经理负责D、专人负责

2.清退会议文件资料时首先应（ ）。A.办理清退手续 B.确定清退文件资料的范围 C.整理清退文件资料 D.填写“文件清退登记表”

3.下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时，应主动回避B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时，不要侧耳细听D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

4.胸腹部按摩应特别注意()。A、对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位B、为宾客盖好衣被，防止受凉C、询问宾客力度是否合适D、询问宾客有没有便秘

更多“为宾客办理登记手续时，应首先（）。A、验证B、询问有无预定C、确定房价D、填登记表”相关问题

  • 第1题：

    销售客房通常包括以下程序：（）

    • A、受理宾客预订
    • B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
    • C、办理宾客的入住登记手续
    • D、分配房间，确定房价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。

    • A、适时
    • B、定时
    • C、尽可能
    • D、找借口

    正确答案:A

  • 第3题：

    当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时，茶艺师应（）。

    • A、主动替宾客选定
    • B、热情为宾客推荐
    • C、礼貌将茶单交宾客自选
    • D、留时间让宾客考虑，确定后再来服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

    • A、宾客低声交谈时，应主动回
    • B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍
    • C、宾客谈话之时，不要侧耳细
    • D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

    正确答案:D

  • 第5题：

    前厅部的首要功能是（）。

    • A、订房推销
    • B、接待有无预订的客人、办理入住登记
    • C、排房
    • D、确定房价

    正确答案:B

  • 第6题：

    没有压力容器制造安全质量监督检验证书的快开门压力容器，（）。

    • A、不能办理登记手续
    • B、可以办理登记手续
    • C、领导批准后可办理登记手续
    • D、报告制造单位

    正确答案:A

  • 第7题：

    在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。

    • A、确定房价
    • B、迎送客人
    • C、办理客人的入住登记手续
    • D、安排住房
    • E、受理预订
    • F、住后结账

    正确答案:A,C,D,E,F

  • 第9题：

    多选题
    销售客房通常包括以下程序：（）。
    A

    受理宾客预订

    B

    接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

    C

    办理宾客的入住登记手续

    D

    分配房间，确定房价


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    胸腹部按摩应特别注意（）。
    A

    对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位

    B

    为宾客盖好衣被，防止受凉

    C

    询问宾客力度是否合适

    D

    询问宾客有没有便秘


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    前厅部的首要功能是（）。
    A

    订房推销

    B

    接待有无预订的客人、办理入住登记

    C

    排房

    D

    确定房价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为宾客办理登记手续时，应首先（）。
    A

    验证

    B

    询问有无预定

    C

    确定房价

    D

    填登记表


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预算总表还称为（）。

    • A、宾客登记表；
    • B、客房表；
    • C、客房预定汇总表；
    • D、客房记录表

    正确答案:C

  • 第14题：

    清退会议文件资料时首先应（）。

    • A、办理清退手续
    • B、确定清退文件资料的范围
    • C、整理清退文件资料
    • D、填写“文件清退登记表”

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

    • A、宾客低声交谈时，应主动回避
    • B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便
    • C、宾客之间谈话时，不要侧耳细听
    • D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

    正确答案:D

  • 第16题：

    关于Check-in程序，描述正确的是（）

    • A、与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定
    • B、无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记
    • C、公司付费的宾客无需要预付押金
    • D、礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。

    • A、预定节目
    • B、预定情况
    • C、接待动向
    • D、工作情况

    正确答案:B

  • 第18题：

    为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？


    正确答案: 1）委婉的跟客人说明，多交的押金在客人退房的时候会退还给客人；
    2）向客人说明多收的押金方便客人在酒店内的其他消费；
    3）跟客人说明酒店房间一些物品物品的使用是需要一定的押金来做担保的。

  • 第19题：

    为宾客标准推荐菜式时，直截了当的询问宾客的消费是否妥当？


    正确答案: 不妥当，这样一来显得我们的服务水平太低，是现标我们饭店高水准的推销服务，我们因该通过自己的观察做到一看、二听、三问，按宾客的消费动机，中等性、年龄、喜好，口味来为宾客推销菜式。

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。
    A

    宾客低声交谈时，应主动回

    B

    仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍

    C

    宾客谈话之时，不要侧耳细

    D

    宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时，茶艺师应（）。
    A

    主动替宾客选定

    B

    热情为宾客推荐

    C

    礼貌将茶单交宾客自选

    D

    留时间让宾客考虑，确定后再来服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ⑥⑤④③②①

    B

    ①⑥②⑤③④

    C

    ①②③④⑤⑥

    D

    ①③⑤②③⑥


    正确答案： A
    解析：
    入住登记是饭店对客服务全过程的一个关键阶段，入住登记程序一般可分为六个步骤，依次为：①识别客人有无预订；②形成入住登记记录；③分房和确定房价；④确定付款方式；⑤完成入住登记手续；⑥建立有关资料。

  • 第23题：

    判断题
    在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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