金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。

题目

金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。

相似考题

1.独立饭店代理人通常通常会为一家饭店提供专业化的服务。()此题为判断题(对，错)。

2.饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。A:有形资源B:服务行为C:硬件设施D:服务氛围

3.()包括用药的顺从度、健康评估、健康教育,提供咨询与辅导等等。A、深度的专业化服务B、高级的专业化服务C、中级的专业化服务D、初级的专业化服务

4.一个组织被分为妇女商店、儿童用品商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店等等,该组织是按照()进行分工。A.操作专业化B.职能专业化C.地区专业化D.顾客专业化

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织”相关问题

  • 第1题：

    按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是()。

    A:产品专业化
    B:部门专业化
    C:工艺专业化
    D:产品服务专业化

    答案：B
    解析：
    按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态的第一种是部门专业化；第二种是产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；第五种是生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化。

  • 第2题：

    专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于（）。

    • A、最终用户专业化
    • B、垂直层面专业化
    • C、顾客规模专业化
    • D、产品线专业化

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列关于金钥匙说法错误的是（）。

    • A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
    • B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
    • C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
    • D、金钥匙是指一个国际民间组织

    正确答案:C

  • 第4题：

    金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。


    正确答案:五；三

  • 第6题：

    实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•

    • A、房务中心
    • B、楼层服务台
    • C、管家服务
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第7题：

    物流服务专业化包括（）方面的内容（）

    • A、服务功能或内容的专业化
    • B、物流组织的专业化
    • C、服务对象或行业的专业化
    • D、物流设施的专业化

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
    A

    全称是“国际饭店金钥匙组织”

    B

    是一种服务标志

    C

    是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓

    D

    金钥匙是无所不能的


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

    正确答案： 五,三
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。
    A

    “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求

    B

    “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现

    C

    “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理

    D

    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织


    正确答案： C
    解析：
    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际“金钥匙”组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。

  • 第13题：

    饭店的星级综合体现出饭店的哪些专业化水平。（）

    • A、功能环境
    • B、建筑环境
    • C、服务环境
    • D、管理环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、金钥匙
    • B、客房服务
    • C、商务服务
    • D、餐厅服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    依据江苏省相关规定，推进人力资源服务业的指导思想是（）。

    • A、现代化、信息化、产业化、国际化
    • B、专业化、科学化、产业化、国际化
    • C、专业化、信息化、市场化、国际化
    • D、专业化、信息化、产业化、国际化

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。

    • A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
    • B、是一种服务标志
    • C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
    • D、金钥匙是无所不能的

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    国际饭店业服务工作的10把金钥匙是什么？


    正确答案: 1、顾客就是上帝。
    2、微笑。
    3、真诚、诚实和友好。
    4、要提供快捷的服务。
    5、服务员至少使用两句具有魔术般魅力的语言。
    6、要佩戴好你的工号牌。7、每一位服务员都要以自己经过修饰的容貌为骄傲。
    8、要有与他人互助合作的团结工作精神。
    9、在顾客未问候你之前，先用尊称问候顾客。
    10、每一位服务员都要熟悉自己的工作，熟悉自己的企业和有关的信息。

  • 第19题：

    （）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。

    • A、贴身管家
    • B、宾客关系
    • C、金钥匙
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “金钥匙”是（）。
    A

    一把打开房门的钥匙

    B

    一种专业化的酒店服务

    C

    一个国际化的民间专业服务组织

    D

    对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓

    E

    酒店内外综合服务的总代表


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    尽善尽美的金钥匙服务 某年4月26日，南京金陵饭店的金钥匙宋先生打电话给广州白天鹅宾馆金钥匙孙东，说他们饭店一位已赴广州的住客误拿了另一位新加坡客人的行李，当新加坡客人发现时，这位客人已经在飞往广州的途中，要求广州饭店金钥匙协助寻找。白天鹅宾馆的饭店金钥匙立即赶到机场截回被误拿的行李，但当他们回复金陵饭店的金钥匙时，“金陵”方面告知该新加坡客人已飞赴香港。于是，“白天鹅”的金钥匙又与香港的饭店金钥匙联系，香港饭店金钥匙接报后马上到香港启德机场找到该客人并告知他的行李已找到，而这位客人因急于回国要求把他的行李从广州直接寄运到新加坡。根据这一情况，广州的饭店金钥匙立刻向新加坡的饭店金钥匙协会主席通报了这一情况，并通过DHL把此行李寄到新加坡。两天后，新加坡的饭店金钥匙发来传真，告知他们已把这件几经周折的行李安全送到客人家中。至此，一个跨国界跨地区饭店金钥匙组织多点合作的故事画上了一个完美的句号。上述案例反映出“金钥匙”的哪些服务理念，请在下列选项中选择合适答案。（）
    A

    “金钥匙”组织成员之间通力合作

    B

    “金钥匙”的超凡应变能力

    C

    “金钥匙”急客人所急的服务服务理念

    D

    “金钥匙”“无所不能”

    E

    “金钥匙”广泛的知识面与交际能力


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流服务专业化包括（）方面的内容。
    A

    服务功能或内容的专业化

    B

    物流组织的专业化

    C

    服务对象或行业的专业化

    D

    物流设施的专业化


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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