正确掌握房态的目的为（）。A、遵守法律规定B、提高分房效率及预订决策能力C、控制员工营私舞弊D、提高客房销售服务质量E、正确反映饭店客房出租率及收入

题目

正确掌握房态的目的为（）。

  • A、遵守法律规定
  • B、提高分房效率及预订决策能力
  • C、控制员工营私舞弊
  • D、提高客房销售服务质量
  • E、正确反映饭店客房出租率及收入
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1.游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。A.负担高星级饭店客房的全部费用 B.负担按合同预订的客房退房损失费 C.放弃原预订客房的费用 D.负担高星级饭店与原预订客房的房差 E.让其原同房游客也分担部分房费

2.建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。

3.从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A、提高服务质量B、提高单位房价C、提高客房出租率D、降低成本支出E、多出售高价客房

4.前厅的主要任务有（）A、销售客房及酒店其他经营项目B、掌握并显示和控制房态C、建立客房账务单据D、保存和整理各项业务资料

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  • 第1题：

    前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）

    • A、客房卫生
    • B、帐务管理
    • C、信息管理
    • D、推销客房

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    饭店一般通过两种方法提高客房营业收入：提高单位房价；提高客房出租率。这两种方法的共同缺陷是（）。

    • A、没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同 
    • B、过分地强调提高客房价格 
    • C、过分地强调提高客房的出租率 
    • D、只强调饭店的短期利益

    正确答案:A

  • 第3题：

    准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是（）。

    • A、只强调饭店的短期利益
    • B、过分地强调提高客房的出租率
    • C、过分地强调提高客房价格
    • D、没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同

    正确答案:D

  • 第6题：

    为了提高饭店的客房出租率，饭店在某些时候默许客房转让的情况。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客房预订的意义是（）。

    • A、开拓市场，稳定客源，提高客房出租率
    • B、掌握客源动态，预测饭店未来业务
    • C、协调各部门业务，提高工作效率和服务质量
    • D、开展预订工作，也是饭店进行推销的一个重要手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有()。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案： A,D
    解析： 控制房态的表格主要有三种：①客房状态表，这是反映饭店客房的即时利用状况的表单，根据有关入住、结账、房态的转换等信息由电脑自动生成②客房状况调整表，这是反映客房利用状况变化和调整情况的表单；③客房状态差异表，这是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异的表格。此表是在接待员核对了客房部送来的检查报告后填写的。

  • 第9题：

    判断题
    为了提高饭店的客房出租率，饭店在某些时候默许客房转让的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 饭店不允许客房转让的情况。

  • 第10题：

    单选题
    某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。
    A

    120

    B

    80

    C

    60

    D

    20


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    正确掌握房态的目的为（）。
    A

    遵守法律规定

    B

    提高分房效率及预订决策能力

    C

    控制员工营私舞弊

    D

    提高客房销售服务质量

    E

    正确反映饭店客房出租率及收入


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    搞好客房销售，保持良好的客房出租率，还能带动餐饮、购物、娱乐等一系列收入，对于提高饭店经济效益具有十分重要的意义。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。

    • A、120
    • B、80
    • C、60
    • D、20

    正确答案:C

  • 第15题：

    某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题：饭店用RevPAR指标取代传统的客房出租率和平均房价指标，是因为（）。

    • A、单独考量平均房价不能正确反映饭店经营情况。
    • B、单独考量客房出租率不能正确反映饭店经营情况。
    • C、RevPA、R指标更能客观反映高变动成本企业的经营情况。
    • D、RevPA、R指标更能客观反映高固定成本企业的经营情况。
    • E、RevPA、R指标是客房出租率和平均房价的结合。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。

    • A、顾客入住情况表
    • B、客房状态表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客房价格表

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    对（）的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入。

    • A、餐饮价格
    • B、客房价格
    • C、预订金
    • D、入住折扣

    正确答案:B

  • 第18题：

    某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题： 饭店在高需求时提高RevPAR的手段有（）。

    • A、停止实行房价折扣
    • B、取消无信用担保订房
    • C、鼓励客房升格销售
    • D、使用最短住宿期限制
    • E、减少团队房的配额

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    单选题
    对（）的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入。
    A

    餐饮价格

    B

    客房价格

    C

    预订金

    D

    入住折扣


    正确答案： C
    解析： 对客房价格的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入，最终按计划实现经济收益目标。饭店各类房间的基本定价是统一的，但应根据销售时期的具体情况进行折扣调整，如淡旺季之间、散客与团队之间、不同散客之间、不同团体之间等的价格都是不同的。

  • 第20题：

    多选题
    从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。
    A

    提高服务质量

    B

    提高单位房价

    C

    提高客房出租率

    D

    降低成本支出

    E

    多出售高价客房


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题：饭店用RevPAR指标取代传统的客房出租率和平均房价指标，是因为（）。
    A

    单独考量平均房价不能正确反映饭店经营情况。

    B

    单独考量客房出租率不能正确反映饭店经营情况。

    C

    RevPA、R指标更能客观反映高变动成本企业的经营情况。

    D

    RevPA、R指标更能客观反映高固定成本企业的经营情况。

    E

    RevPA、R指标是客房出租率和平均房价的结合。


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题： 饭店在高需求时提高RevPAR的手段有（）。
    A

    停止实行房价折扣

    B

    取消无信用担保订房

    C

    鼓励客房升格销售

    D

    使用最短住宿期限制

    E

    减少团队房的配额


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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