不管是否有相应的规范，只要客人提出要求，且是合理的，饭店就应尽最大可能去满足他人。这是客房个性化服务中的心理服务体现。

题目

不管是否有相应的规范，只要客人提出要求，且是合理的，饭店就应尽最大可能去满足他人。这是客房个性化服务中的心理服务体现。

相似考题

1.如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按科斯定理( )问题即可妥善解决。A．不管产权是否明确，只要交易费用为零B．只要产权明确，且交易费用为零C．只要产权明确，不管交易费用有多大D．不论产权是否明确，交易费用是否为零

2.假如一个上有工厂污染了下有居民的饮水，按照科斯定理，能以市场方式解决此问题的条件是（ ）。 A.不管交易成本有多大，只要产权明晰即可 B.不仅产权明晰，且交易成本为零 C.不管产权是否明确，只要交易成本为零即可 D.不管产权是否明晰，也不管交易成本是否为零

3.客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次高

4. 假如一个上游工厂污染了下游居民的饮水，按照科斯定理，市场会自动解决问题的条件 是()。 A.只要产权明确，不管交易成本有多大 B.只要产权明确，且交易成本为零 C.不管产权是否明确，只要交易成本为零 D.不管产权是否明确，也不管交易成本是否为零

更多“不管是否有相应的规范，只要客人提出要求，且是合理的，饭店就应尽最”相关问题

  • 第1题：

    下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）

    • A、是恺撒·里兹提出来的
    • B、以优质的服务和昂贵的收费为保证
    • C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题
    • D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的
    • E、饭店应无条件满足客人的要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。

    • A、饭店的管理者好
    • B、服务员福利待遇好
    • C、饭店的服务是优质的
    • D、饭店是五星级的档次

    正确答案:C

  • 第3题：

    一般情况下，服务规范是否合理的最简单标准就是：是否（）

    • A、约束客人
    • B、方便客人
    • C、方便员工
    • D、约束员工

    正确答案:B

  • 第4题：

    订房不到者（No-show）是指（）。

    • A、临时取消的客人
    • B、有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
    • C、没有预订，但要求住宿的客人
    • D、有预订，托人取消预订的客人

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据有关住宿行业的法律规定，我国旅游饭店的主要权利有（）。

    • A、合理拒绝旅客
    • B、要求客人支付合理费用
    • C、要求旅客赔偿损失
    • D、要求旅客遵守饭店的规章制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。

    • A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求
    • B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施
    • C、对客人提出的合理要求可以满足
    • D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

    正确答案:D

  • 第8题：

    客人的高期望，对饭店服务品质提出了高要求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按科斯定理，在下面哪种条件下，问题可以妥善解决（）。
    A

    不管产权是否明确，只要交易成本为零

    B

    只要产权明确，且交易成本为零

    C

    只要产权明确，不管交易成本有多大

    D

    不管产权是否明确，交易成本是否为零


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    不管是否有相应的规范，只要客人提出要求，且是合理的，饭店就应尽最大可能去满足他人。这是客房个性化服务中的心理服务体现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据有关住宿行业的法律规定，我国旅游饭店的主要权利有（）。
    A

    合理拒绝旅客

    B

    要求客人支付合理费用

    C

    要求旅客赔偿损失

    D

    要求旅客遵守饭店的规章制度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）
    A

    是恺撒·里兹提出来的

    B

    以优质的服务和昂贵的收费为保证

    C

    认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题

    D

    只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的

    E

    饭店应无条件满足客人的要求


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不管是否有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的合理的要求。这是个性化服务中的（）

    • A、灵活服务
    • B、癖好服务
    • C、意外服务
    • D、心理服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按科斯定理，在下面哪种条件下，问题可以妥善解决（）。

    • A、不管产权是否明确，只要交易成本为零
    • B、只要产权明确，且交易成本为零
    • C、只要产权明确，不管交易成本有多大
    • D、不管产权是否明确，交易成本是否为零

    正确答案:B

  • 第15题：

    服务规范是否合理的最简单标准是（）

    • A、是否方便客人
    • B、是否执行有度
    • C、是否体贴客人
    • D、是否尊重客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按照科斯定理，（）问题可妥善解决

    • A、不管产权是否明确，只要交易成本为零
    • B、不论产权是否明确，交易成本是否为零
    • C、只要产权明确，且交易成本为零
    • D、只要产权明确，不管交易成本有多大

    正确答案:C

  • 第17题：

    如果上游工厂污染下游居民的饮水，按照科斯定理，（），问题就可以解决。

    • A、不管产权是否明确，只要交易成本为零
    • B、只要产权明确，且交易成本为零
    • C、只要产权明确，不管交易成本有多大
    • D、不论产权是否明确，交易成本有多大

    正确答案:B

  • 第18题：

    重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

    • A、有无未熄灭的烟蒂防止失火
    • B、客人是否损坏设备
    • C、客人是否带走饭店的物品
    • D、客人是否有遗留物品

    正确答案:D

  • 第19题：

    饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。

    • A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
    • B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
    • C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
    • D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    如果上游工厂污染下游居民的饮水，按照科斯定理，（），问题就可以解决。
    A

    不管产权是否明确，只要交易成本为零

    B

    只要产权明确，且交易成本为零

    C

    只要产权明确，不管交易成本有多大

    D

    不论产权是否明确，交易成本有多大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一般情况下，服务规范是否合理的最简单标准就是：是否（）
    A

    约束客人

    B

    方便客人

    C

    方便员工

    D

    约束员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    订房不到者（No-show）是指（）。
    A

    临时取消的客人

    B

    有预订、但未到，且没有通知饭店的客人

    C

    没有预订，但要求住宿的客人

    D

    有预订，托人取消预订的客人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务规范是否合理的最简单标准是（）
    A

    是否方便客人

    B

    是否执行有度

    C

    是否体贴客人

    D

    是否尊重客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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