客房销售的根本是销售其（）。A、价格B、服务C、设施D、价值

题目

客房销售的根本是销售其（）。

  • A、价格
  • B、服务
  • C、设施
  • D、价值
相似考题

1.某酒店共有500间客房，每间客房门市价为100美元，某天实际销售了350间客房，平均销售房价为80美元，其收益率为（ ）。A.75% B.66.7% C.56% D.53%

2.什么是客房年度销售预测？其计划制定的依据是什么？

3.销售部则对酒店长期的、整体的销售，尤其是团队和会议的客房销售负责。

4.客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

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  • 第1题：

    客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    收益率是（　）。

    • A、日平均房价与日潜在房价的比值
    • B、成本与收入的比值
    • C、实际实现的销售收入与潜在的销售收入的比值
    • D、客房销售额与客房数的比值

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）是客房销售的首要环节。

    • A、入住接待
    • B、客房推销
    • C、客房服务
    • D、客房预订

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）对于任何酒店而言，都是衡量其经营成功与否的重要指标。

    • A、餐饮销售收入
    • B、宴会销售收入
    • C、房内用餐收入
    • D、客房销售收入

    正确答案:D

  • 第5题：

    鉴于销售部是为饭店销售客房的重要机构，所以它隶属于销售部。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    某酒店共有300客房，每间客房门价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。

    • A、60%
    • B、66.7%
    • C、75%
    • D、50%

    正确答案:D

  • 第7题：

    关于升档销售，下列说法正确的有（）。

    • A、升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一
    • B、升档销售是指在订房已满时，适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失
    • C、升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订
    • D、升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时
    • E、升档销售应注意销售对象和时机，其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客房的销售工作（）。

    • A、是客房部最主要的工作
    • B、是销售部门的工作，与客房部工作无关
    • C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
    • D、是饭店管理人员的主要工作

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    某酒店共有300客房，每间客房门市价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。
    A

    60％

    B

    66.7％

    C

    75％

    D

    50％


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客房销售的根本是销售其（）。
    A

    价格

    B

    服务

    C

    设施

    D

    价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。

    正确答案： 预订员
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）对于任何酒店而言，都是衡量其经营成功与否的重要指标。
    A

    餐饮销售收入

    B

    宴会销售收入

    C

    房内用餐收入

    D

    客房销售收入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。


    正确答案: （1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
    （2）突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
    （3）针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种。
    （4）坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较。
    （5）针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑。
    （6）对“价格敏感”客人的销售技巧。报价时注意积极描述住宿条件。提供一个可选择的价格范围用灵活的语言描述高价房的设施优点。

  • 第14题：

    前台销售客房的要求？


    正确答案: ①熟悉掌握饭店的基本情况及产品的特点；
    ②根据客人的类型与特点、判断其需求，加强宣传推销的力度；
    ③加强推销饭店的其它品；
    ④掌握报价方法。

  • 第15题：

    前厅部的任务有（）

    • A、销售客房
    • B、协调对客服务
    • C、创造洁净优雅的环境
    • D、控制客房状况
    • E、扩大产品销售

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。


    正确答案:预订员

  • 第17题：

    客房销售报告表


    正确答案:客房销售报告表是综合反映酒店客房利用情况、客房收入情况及客房预订情况的报表，它不但反映当天的统计数字，而且有当月以及上一年同月的统计数字，以便管理者能够进行历史比较。

  • 第18题：

    某酒店共有300客房，每间客房门市价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。

    • A、60％
    • B、66.7％
    • C、75％
    • D、50％

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工
    • B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
    • C、客房销售是客房部最主要的工作
    • D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    某酒店共有300间客房，每间客房门价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（　　）。
    A

    75%

    B

    66.7%

    C

    60%

    D

    50%


    正确答案： D
    解析：
    客房收益率是实际实现的客房销售收入与潜在的客房销售收入的比值。实际销售收入＝实际售出房数×日平均实收房价，潜在销售收入＝实有客房数量×日平均潜在房价。由此可得客房收益率的计算公式为：客房收益率＝实际客房销售额/潜在客房销售额。则该酒店的客房收益率＝实际客房销售额/潜在客房销售额＝200×60/（300×80）＝50%。

  • 第21题：

    多选题
    前厅部的任务有（）
    A

    销售客房

    B

    协调对客服务

    C

    创造洁净优雅的环境

    D

    控制客房状况

    E

    扩大产品销售


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

    正确答案： 1.要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
    2.突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
    3.针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种.
    4.坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较。
    5.针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧：
    （1）接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑；
    （2）对“价格敏感”客人的销售技巧；
    （3）报价时注意积极描述住宿条件；
    （4）提供一个可选择的价格范围；
    （5）用灵活的语言描述高价房的设施优点。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是客房销售的首要环节。
    A

    入住接待

    B

    客房推销

    C

    客房服务

    D

    客房预订


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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