飞机下降时，旅客在“安全带确认广播”后呼叫，乘务员应（）A、受理呼叫B、向旅客说明，着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置C、向旅客说明，着陆后处置D、暂不受理，着陆后滑行时受理，并按“滑行”处置程序执行
题目
飞机下降时，旅客在“安全带确认广播”后呼叫，乘务员应（）
- A、受理呼叫
- B、向旅客说明，着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置
- C、向旅客说明，着陆后处置
- D、暂不受理，着陆后滑行时受理，并按“滑行”处置程序执行
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参考答案和解析
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第1题：
关于飞机巡航时的客舱管理，以下说法正确的是：（）
- A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
- B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
- C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带；提醒站立/走动旅客就座系好安全带
- D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
正确答案:C,D -
第2题：
飞机在下降时，处置旅客呼叫正确的是（）。
- A、安全带确认广播前，与安全、服务有关的均暂不受理
- B、安全带确认广播前，与服务有关，立即处置
- C、安全带确认广播前，与安全有关，立即处置
- D、安全带确认广播后（最终进近）的呼叫，暂不受理
正确答案:C,D -
第3题：
A380飞机MINI-FAP可以在每个乘务员工作站用来监控旅客呼叫。
正确答案:错误 -
第4题：
飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）
- A、立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
- B、确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定
- C、机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因
- D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
A380飞机屏蔽旅客呼叫，乘务员可以通过（）
- A、复位旅客座椅上的呼叫按钮
- B、在MP-FAP上SEATSETTINGS页面屏蔽旅客呼叫
- C、切断SEATSETTINGS的特殊跳开关
- D、以上都不对
正确答案:B -
第6题：
飞机在加油时如果机上有乘客，乘务员应广播通知乘客原位就座，解开安全带，不得使用任何电子设备。
正确答案:正确 -
第7题：
当飞机加注燃油（旅客滞留在飞机上）或飞机除/防冰时，客舱乘务员应（）。
- A、应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
- B、确认旅客已按广播内容执行
- C、关闭盥洗室
- D、明确担架旅客的撤离出口
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
冬季飞行，飞机在除冰，客舱乘务员要求：（）
- A、应均匀分布在每个出口附近并明确最近的灭火瓶的位置
- B、确认旅客已按广播内容执行
- C、关闭洗手间
- D、明确担架旅客的撤离出口
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
对于安全带的管理有以下哪些（）
- A、客舱乘务员在进行客舱安全检查时，应确认空座位上的安全带是在锁定位置
- B、乘务员离开乘务员座椅时需将安全带和肩带扣好
- C、机上遇有腰围较大的旅客，应提供加长安全带
- D、机上遇有带婴儿的旅客，应提供婴儿安全带
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
A321机型的客舱录象系统在（）时会自动收起。
- A、乘务员广播时
- B、释压
- C、飞机颠簸
- D、飞机下降
正确答案:B -
第11题：
飞机上呼叫系统的作用是（）
- A、旅客呼叫乘务员
- B、乘务员呼叫乘务员
- C、机组呼叫乘务员
- D、以上都对
正确答案:D -
第12题：
客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。（）
正确答案:错误 -
第13题：
客舱有旅客，飞机在加注燃油时，乘务组应广播通告旅客：“禁止吸烟”、“系好安全带”。（）
正确答案:错误 -
第14题：
婴儿摇篮使用的要求说法正确的是：（）
- A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍，为确保应急撤离时过道不受阻碍。
- B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时，禁止使用婴儿摇篮。
- C、飞机平飞，“系好安全带”灯熄灭后，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮插销是否固定。
- D、飞机开始下降时，将婴儿摇篮取下并放回原处。
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
关于飞机除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）
- A、确认所有舱门滑梯处于预位状态
- B、广播通告旅客禁用盥洗室
- C、广播通告旅客解开安全带
- D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
正确答案:A,B,D -
第16题：
关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）
- A、确认所有舱门滑梯处于预位状态
- B、广播通告旅客禁用盥洗室
- C、广播通告旅客解开安全带
- D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
正确答案:D -
第17题：
A380飞机屏蔽旅客呼叫，乘务员可以通过在MP-FAP上SEAT-SETTINGS页面屏蔽旅客呼叫。
正确答案:正确 -
第18题：
飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。
正确答案:brace -
第19题：
乘务员在进行客舱安全检查时，须确认旅客的安全带已扣好，如空座上没旅客的，则勿需理会。
正确答案:错误 -
第20题：
紧急撤离时，当飞机下降到500英尺时，驾驶舱广播500英尺乘务员必须坐在执勤位置，系好安全带和肩带。
正确答案:错误 -
第21题：
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.
- A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
- B、“禁止吸烟”信号灯亮
- C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
- D、加油期间不得使用烤箱
正确答案:A,B,D -
第22题：
飞机加油时，乘务长要广播通知旅客在原位就座，并系好安全带
正确答案:错误 -
第23题：
飞机颠簸时乘务员要（）。
- A、及时广播提示旅客
- B、做好自身保护
- C、跑回自己座椅
- D、监控旅客安全
正确答案:A,B,D