在大面积航班延误情况下，如飞机上没有旅客，除必须值守岗位的乘务组成员外，乘务组成员可在飞机上休息，该休息时间可以不计入值勤时间。

第1题：

当合格证持有人为机组成员安排了其他工作任务时，该任务时间可以计入、也可以不计入值勤期。当不计入值勤期时，在值勤期开始前应当为其安排至少多少个小时的休息期。（）.

• A、6
• B、7
• C、8

第2题：

客舱乘务员在飞机上履行安全保卫职责的时间可以不计入客舱乘务员的飞行和值勤时间。

第3题：

乘务员无权在机上宣布旅客死亡。

第4题：

当合格证持有人为机组成员安排了其他值勤任务时，该任务时间可以计入飞行值勤期.当不计入飞行值勤期时，在飞行值勤期开始前应当为其安排至少（）个小时的休息期。

• A、9
• B、14
• C、12
• D、10

第5题：

波音737机型执行航班时，机上延误120（含）分钟以上，应（）

• A、视情播放《机上经络养生操》
• B、每隔30分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播
• C、进行客舱巡视，饮料添加服务
• D、下降前乘务组二次致礼

第6题：

航空安全员值勤、飞行值勤期、休息期的定义，飞行值勤期限制、累积飞行时间、值勤时间限制和休息时间附加要求，依照《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》中对客舱乘务员的规定执行。

第7题：

必要时，供全体机组成员使用的机上睡眠区/休息区可以分开设置和使用，但在机组休息区与旅客座位区域相对隔离并且机组成员需要使用休息区时，休息区内可以安排旅客。

第8题：

客舱经理（乘务长）可在机上为旅客快速处理问题的范围（）

• A、航班延误、行李、销售等航班运营情况
• B、地面服务类问题
• C、旅客在机上非自身原因导致切身利益受损，且主动提出要求航空公司给予补偿的情况

第9题：

当遇到旅客在航班中有非法行为时乘务人员需要填写（）

• A、乘务日志
• B、机上事件报告单
• C、见证人和客舱乘务员证词报告单
• D、特殊旅客乘机申请书

第10题：

客舱乘务员在飞机上履行安全保卫职责的时间不计入客舱乘务员的飞行和值勤时间。

第11题：

关于机组值勤期下例说法正确的是（）.

• A、是指机组成员在接受合格证持有人安排的飞行任务后，从为了完成该次任务而到指定地点报到时刻开始（不包括从居住地或者驻地到报到地点所用的时间），到解除任务时刻为止的连续时间段。在一个值勤期内，如机组成员能在有睡眠条件的场所得到休息，则该休息时间可以不计入该值勤期的值勤时间。
• B、是指机组成员在接受合格证持有人安排的飞行任务后，从为了完成该次任务而到指定地点报到时刻开始（包括从居住地或者驻地到报到地点所用的时间），到解除任务时刻为止的连续时间段。在一个值勤期内，如机组成员能在有睡眠条件的场所得到休息，则该休息时间可以不计入该值勤期的值勤时间。
• C、是指机组成员在接受合格证持有人安排的飞行任务后，从为了完成该次任务而到指定地点报到时刻开始（不包括从居住地或者驻地到报到地点所用的时间），到解除任务时刻为止的连续时间段。在一个值勤期内，如机组成员能在有睡眠条件的场所得到休息，则该休息时间应计入该值勤期的值勤时间。

第12题：

乘客机上死亡，若没有医疗医生或训练过的医疗专家（护士）在场（）

• A、乘务员应及时通过机长通知到达站地面作好急重病人抢救准备。
• B、尽可能由机长联络基地/到达站急救部门，并取得其支持，按其指令行事。乘务员记录死者姓名、国籍、死亡、时间、机上救护等情况。
• C、主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，并请机长签字。
• D、乘务员尽力帮助死者亲友，隔离尸体。
• E、机组人员没有资格正式宣布乘客的健康状况。
• F、如有机组成员在机上死亡，飞行人员应通知调度中心及目的地机场乘务组。

第13题：

旅客指除机组成员外经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人

第14题：

如有机组成员在机上死亡，飞行人员应通知调度中心及目的地机场。乘务组与飞行组合作将死亡人员隔离。主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，请机长签字。

第15题：

乘务员在网上准备时除了可以了解近期通告内容、航班计划（签到时间、航班号、起降时间、飞行时间等）、机型和机号、机组成员、机场/航线资料、重要旅客保障信息，还需完成业务知识考试。

第16题：

若机上有旅客办理升舱，乘务长应在航班结束后5天内提交航班数据。

第17题：

波音737机型执行航班时，机上延误180（含）分钟以上，应（）

• A、无明确起飞时间，在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，根据公司安排及机长指令，配合做好旅客下机等待工作
• B、如遇航班大面积延误、备降，预计机上长时间等待（超过2个小时）等情况，乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐，做好餐食预定，保证餐食配备时间裕度
• C、航班延误超过3个小时，乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况，详细录入乘务日志
• D、航班延误超过3个小时，乘务长的记录内容包括：第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等

第18题：

必要时，供全体机组成员使用的机上睡眠区/休息区可以分开设置和使用，但在机组休息区与旅客座位区域相对隔离并且机组成员需要使用休息区时，休息区内（）安排旅客。

• A、可以
• B、不应
• C、必须
• D、无所谓

第19题：

乘机旅客在机上协助机组成员处置扰乱行为或非法干扰行为时，应当听从（）指挥。

• A、旅客
• B、乘务员
• C、安全员
• D、空中警察

第20题：

旅客的机上急救情况，全应由乘务长处理。

第21题：

在滑行期间，客舱乘务员除完成保障飞机和机上人员安全的任务外，其他时间应当坐在其值勤位置并系好安全带和肩带。

第22题：

证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）

• A、客舱布局和旅客分布情况；
• B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
• C、机上特殊旅客；
• D、客舱乘务员丧失工作能力；
• E、客舱乘务员的工作量。

第23题：

机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。