在所有非早班（9点分后起飞的航班）且提供多种饮料的航段，均需将啤酒摆放于水筐内，及时为旅客提供。
题目
在所有非早班（9点分后起飞的航班）且提供多种饮料的航段，均需将啤酒摆放于水筐内，及时为旅客提供。
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参考答案和解析
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第1题：
旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。
正确答案:正确 -
第2题：
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款应退。
正确答案:错误 -
第3题：
为了符合美国TSA安全航班的规定，涉美航班订座要求最迟在航班起飞前（）小时输入完整的旅客信息，否则，不接受不能提供完整旅客信息的订座要求。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、72
正确答案:D -
第4题：
航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）
- A、时刻关注航班信息
- B、每隔30分钟为旅客加一次水
- C、为旅客领取延误餐
- D、安排旅客住宿
正确答案:A,C,D -
第5题：
航班承运儿童旅客时，乘务组应全程注意安全监控：（）
- A、滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求儿童必须就坐并系好安全带
- B、供餐时，不提供刀、叉
- C、避免提供过热饮料/餐食
- D、儿童旅客不得坐于过道座位
正确答案:A,B,C -
第6题：
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用的航段应退回票款。
正确答案:错误 -
第7题：
旅客在航班经停地自动终止旅行，该航班未使用的航段按照自愿退票处理
正确答案:错误 -
第8题：
提取团体旅客（团名）的指令（）
- A、MLG/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- B、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- C、MLU/航班号/等级/日期/D/城市或航段
正确答案:A -
第9题：
提取重要旅客VIP或重要旅客陪同CIP的指令（）
- A、MLV/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
正确答案:A -
第10题：
第三季度配餐协调会，关于英文报刊配备情况，以下说法正确的是：（）
- A、厦门早班及周日等无法配备《Chinadaily》的航班将配备2本《北京周刊》英文杂志，且重点保障北、上、广、深及杭州、西安这六类外籍旅客较多的航线
- B、福州周一至周五所有航班均配备英文报《Chinadaily》，周末航班每班2本《北京周刊》英文杂志
- C、泉州：配备《Chinadaily》，如早班及周日等无法配备的航班使用前一日预留报纸
- D、乘务组在航班中及时为旅客提供，不足时做好解释工作，对于较新的报纸杂志及时回收利用
正确答案:A,C,D -
第11题：
中国民航规定，如果发生客舱释压，对于10000FT以下飞行高度的航段，供氧要求是（）
- A、为10%旅客提供氧气
- B、为30%旅客提供氧气
- C、为所有旅客提供氧气
- D、不需要为旅客提供氧气
正确答案:D -
第12题：
机场运行指挥部门应及时将获知的航班起飞、落地时间提供给各航班保障单位。（）
正确答案:正确 -
第13题：
（）属于客票非自愿变更。
- A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
- B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
- C、航班超售后，旅客改变航段
- D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
当航班旅客人数少于或等于（），允许使用一辆车进行饮料服务，但必须先向旅客提供餐前水，紧接着提供餐点。
- A、70
- B、75
- C、80
- D、85
正确答案:C -
第15题：
旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）
- A、免费为旅客变更外航客票
- B、必须协助旅客更改航班，费用由旅客自理。
- C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- D、按非自愿退票处理。
正确答案:B -
第16题：
关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）
- A、自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”
- B、热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供
- C、乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客
- D、提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
正确答案:A -
第17题：
如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。
- A、1、2
- B、2、3
- C、2、4
- D、3、4
正确答案:C -
第18题：
旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，第一航段均按非自愿变更、退票规定办理；第二航段按（）
- A、非自愿变更
- B、在机场等一晚
- C、自愿变更
- D、没有任何安排
正确答案:C -
第19题：
国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按（）的方法处理
- A、退未用航段票款
- B、扣已用航段票款，余款退还旅客
- C、收未用航段票款的50%，退票费，余款退还旅客。
- D、未用航段作废，票款不退
正确答案:D -
第20题：
提取从本航班转乘其它航班的旅客的指令（）
- A、MLM/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- B、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
- C、MLQ/航班号/等级/日期/D/城市或航段
正确答案:C -
第21题：
“紧急中转旅客”贴纸，适用于所有经厦门/福州转乘厦航其他航班，且中转时间在90分钟以内的旅客。
正确答案:错误 -
第22题：
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用的航段的票款不退。
正确答案:正确 -
第23题：
下例叙述哪一个正确（）.
- A、航班的每一次起降为一个航段班次。航班正常统计以航段班次为统计单位
- B、航班延误时间为，航班实际起飞时间-（航班时刻表公布时刻+规定的滑行时间）
- C、以上都对
正确答案:C