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  • 第1题:

    关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()

    • A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
    • B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
    • C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带
    • D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    飞机迫降后,听到机长发出指令:“机组各就各位,机组各就各位”,以下说法正确的是:()

    • A、客舱乘务员应立即自发撤离。
    • B、客舱乘务员立即解开安全带,控制客舱:“镇静,听指挥”,稳定客舱情绪。
    • C、客舱乘务员应迅速观察机外情况,打开出口
    • D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位

    正确答案:B

  • 第3题:

    当发生轻度颠簸,正在客舱中餐饮服务时,应该口头提醒旅客系好安全带。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    释压时客舱设备客舱内系好安全带指示灯亮。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    客舱照明应调至高亮度的时段是:()

    • A、旅客上下飞机
    • B、客舱安全演示
    • C、着陆后登机门开启时
    • D、着陆后“系好安全带”指示灯熄灭后

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    听到着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时,客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播,全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备,客舱乘务员回顾应急撤离程序。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    飞机遭遇颠簸,当“系好安全带”指示灯亮时,客舱乘务员应完成以下工作()

    • A、立即停止客舱服务,迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
    • B、确认旅客入座并扣好系紧安全带,手提行李已妥善固定
    • C、机组广播通知旅客系好安全带(视情增加广播内容),盥洗室暂停使用,暂缓服务受理及其原因
    • D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    听到起飞、着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时,乘务长完成系好安全带确认广播,全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备,客舱乘务员回顾应急撤离程序。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    起飞、着陆、颠簸、“系好安全带”指示灯亮时,指定的客舱乘务员在其座位上以每40秒一次的频率目视监控客舱区域,制止旅客不安全行为。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    通常情况下,飞机遇到轻度颠簸时,乘务员收到的信号为()

    • A、一声“系好安全带”铃响
    • B、两声“系好安全带”铃响
    • C、驾驶舱对客舱进行广播

    正确答案:A

  • 第11题:

    在飞行全程中,当乘务员得知将会出现颠簸,或者系好安全带信号灯亮起,乘务员应该()

    • A、不采取任何措施
    • B、允许旅客在客舱中行走或者打开行李架
    • C、立即进行客舱广播,视情况停止服务工作

    正确答案:C

  • 第12题:

    客舱有旅客,飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。()


    正确答案:错误

  • 第13题:

    颠簸飞行时,当“系好安全带”灯连续二次闪烁,客舱乘务员的什么行为是错误的()

    • A、(主任)乘务长尽快和驾驶舱取得联系
    • B、进行客舱广播
    • C、停止服务,就坐并系好安全带
    • D、到客舱内指导旅客系好安全带

    正确答案:D

  • 第14题:

    飞机失压后到达安全高度,在客舱乘务员的处置程序中,不正常的是:()

    • A、检查客舱内有无火源,烟雾,或其他潜在的危险,必要时实施灭火程序
    • B、客舱乘务员不需要携带活动氧气瓶进行客舱巡视
    • C、让旅客保持系好安全带
    • D、为任何受伤旅客或机组成员急救

    正确答案:B

  • 第15题:

    乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐,系好安全带,戴上氧气面罩呼吸,并用语言提示旅客。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    婴儿摇篮使用的要求说法正确的是:()

    • A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍,为确保应急撤离时过道不受阻碍。
    • B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时,禁止使用婴儿摇篮。
    • C、飞机平飞,“系好安全带”灯熄灭后,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮插销是否固定。
    • D、飞机开始下降时,将婴儿摇篮取下并放回原处。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    在前后厨房区域的乘务员遇到客舱释压应立即在乘务员座椅就坐,系好安全带、戴上氧气面罩呼吸。()


    正确答案:正确

  • 第18题:

    当“系好安全带”指示灯常亮与实际颠簸情况不一致时,客舱经理/乘务长应主动咨询飞行机组。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    突发严重颠簸时,客舱乘务员立即就近入座,或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车,将热饮放在餐车内或地板上,抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理,直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    客舱机组在着陆后进行简介,必须说明下列事项:()

    • A、播放客舱音乐;
    • B、保持座椅安全带系紧,直到“系好安全带”指示灯熄灭;
    • C、保持手提行李安放得当,直至“系好安全带”指示灯熄灭;
    • D、中转广播。

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    到重度颠簸时,乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为().

    • A、两声“系好安全带”铃响
    • B、三声至四声“系好安全带”铃响
    • C、五声以上“系好安全带”铃响,或驾驶舱同时对客舱的广播
    • D、采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸

    正确答案:C

  • 第22题:

    飞机起飞后,当“系好安全带”灯熄灭时,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮销钉是否固定,将盖布锁扣扣紧或将拉锁锁紧,并提醒旅客需全程将婴儿摇篮盖步锁扣扣紧或将盖布拉索拉紧,防止突发颠簸将婴儿弹出或受伤。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求().

    • A、乘务员必须在客舱内均匀分布,客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
    • B、“禁止吸烟”信号灯亮
    • C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐,系好安全带
    • D、加油期间不得使用烤箱

    正确答案:A,B,D