下列各项属于12366热线服务内容的有（）。A、咨询解答B、办税指引C、涉税查询D、意见建议收集

题目

下列各项属于12366热线服务内容的有（）。

  • A、咨询解答
  • B、办税指引
  • C、涉税查询
  • D、意见建议收集
相似考题

1.不属于12366热线服务受理范围的有( )。A.提供税收策划B.涉税考试辅导C.引导投诉服务D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

2.12366热线的服务内容主要有( ) 。A.咨询解答B.办税指引C.纳税服务投诉受理D.意见建议收集E.涉税查询

3.12366热线咨询员的职责包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.责接听来电涉税问题咨询C.涉税信息查询D.纳税服务投诉E.现场管理

4.属于12366热线咨询服务受理范围的有( ) 。A.提供税收策划B.涉税考试辅导C.引导投诉服务D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

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  • 第1题：

    咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    下列选项属于税务咨询内容的有（ ）。

    A、税收法律规定方面的咨询
    B、税收政策运用方面的咨询
    C、税务形态方面的咨询
    D、涉税会计处理的咨询
    E、办税实务方面的咨询

    答案：A,B,D,E
    解析：
    税务咨询的内容主要有：
    （1）税收法律规定方面的咨询；
    （2）税收政策运用方面的咨询；
    （3）办税实务方面的咨询；
    （4）涉税会计处理的咨询；
    （5）税务动态方面的咨询。
    除上述内容外，税收基础知识、税收负担计算或测算、税收协定知识和内容以及外国税制规定，都可能是税务咨询的内容。

  • 第3题：

    下列选项属于税务咨询内容的有( )。

    A.税收法律规定方面的咨询
    B.税收政策运用方面的咨询
    C.税务形态方面的咨询
    D.涉税会计处理的咨询
    E.办税实务方面的咨询

    答案：A,B,D,E
    解析：
    税务咨询的内容主要有：
    （1）税收法律规定方面的咨询；
    （2）税收政策运用方面的咨询；
    （3）办税实务方面的咨询；
    （4）涉税会计处理的咨询；
    （5）税务动态方面的咨询。
    除上述内容外，税收基础知识、税收负担计算或测算、税收协定知识和内容以及外国税制规定，都可能是税务咨询的内容。

  • 第4题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    导税服务的内容包括（）。

    • A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税文书表单
    • C、解答纳税人办税咨询
    • D、受理纳税人文书
    • E、辅导纳税人使用自助办税设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    办税服务厅中的等候区应当（），营造税收文化氛围。

    • A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等，供纳税人等候使用
    • B、配置办税指南和业务流程触摸查询机，方便纳税人咨询索引
    • C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项
    • D、提供咨询和办税指引，公示涉税信息，报道税收新闻等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。

    • A、涉税业务办理
    • B、做好提醒服务
    • C、提供咨询辅导服务
    • D、提供延时服务
    • E、受理纳税人投诉及意见建议
    • F、突发事件的应急处置
    • G、针对税收违法行为实施一般处罚
    • H、收集整理纳税人的投诉记录
    • I、办理其他相关涉税事项

    正确答案:A,B,C,D,F,I

  • 第9题：

    下列属于涉税代理类的是（）。

    • A、代办税务登记
    • B、临时涉税咨询
    • C、代理减免税申报
    • D、代理建账建制
    • E、常年财务顾问

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    多选题
    导税服务的内容包括（）。
    A

    引导纳税人到相关窗口办理涉税事项

    B

    辅导纳税人填写涉税文书表单

    C

    解答纳税人办税咨询

    D

    受理纳税人文书

    E

    辅导纳税人使用自助办税设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于涉税代理类服务的有()。
    A

    临时涉税咨询

    B

    代办税务登记

    C

    代理纳税申报

    D

    聘请常年税务顾问

    E

    代理建账建制


    正确答案： D,E
    解析： 选项AD:属于税务咨询类服务。

  • 第12题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于涉税代理类服务的有（ ）。

    A.临时涉税咨询
    B.代办税务登记
    C.代理纳税申报
    D.聘请常年税务顾问
    E.代理建账建制

    答案：B,C,E
    解析：
    选项AD：属于税务咨询类服务。

  • 第14题：

    下列各项中，属于涉税专业服务机构涉税业务内容的有（　　）。

    A.税收策划
    B.涉税鉴证
    C.一般税务咨询
    D.帮助纳税人逃避缴纳税款

    答案：A,B,C
    解析：
    涉税专业服务机构涉税业务内容包括：纳税申报代理、一般税务咨询、专业税务顾问、税收策划、涉税鉴证、纳税情况审查、其他税务事项代理、其他涉税服务。

  • 第15题：

    以下属于税务机关向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的渠道有（）。

    • A、网上办税平台
    • B、移动办税平台
    • C、12366纳税服务热线
    • D、自助办税终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。

    • A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
    • B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
    • C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
    • D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    下列属于涉税代理类服务的有（）。

    • A、临时涉税咨询
    • B、代办税务登记
    • C、代理纳税申报
    • D、聘请常年税务顾问
    • E、代理建账建制

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    12366热线的服务内容有（）

    • A、提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导
    • B、咨询解答
    • C、纳税服务投诉接听转办
    • D、满意度调查
    • E、涉税查询

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
    A

    纳税咨询

    B

    办税指南举报

    C

    涉税举报

    D

    投诉监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列各项属于12366热线服务内容的有（）。
    A

    咨询解答

    B

    办税指引

    C

    涉税查询

    D

    意见建议收集


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。
    A

    不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

    B

    通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

    C

    在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

    D

    对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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