下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。A、引导纳税人到解答问题的具体岗位B、解答纳税人有关办税程序问题C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D、帮助纳税人执行纳税策划

题目

下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。

  • A、引导纳税人到解答问题的具体岗位
  • B、解答纳税人有关办税程序问题
  • C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话
  • D、帮助纳税人执行纳税策划
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1.下列不属于注册会计师承办的法定业务的是( )。A．管理咨询B．提供税务咨询C．代理纳税申报D．验收企业资本，出具验资报告

2.下列不属于纳税咨询人员职责的是( )A. 引导纳税人到解答问题的具体岗位B. 解答纳税人有关办税程序问题C. 告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话D. 帮助纳税人执行纳税策划

3.办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗

4.下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动

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  • 第1题：

    以下（）不属于接待人员的职责范围。

    • A、咨询
    • B、接待
    • C、解释说明
    • D、维修设备

    正确答案:D

  • 第2题：

    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

    • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
    • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
    • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
    • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

    正确答案:C

  • 第3题：

    对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。

    • A、属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
    • B、不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
    • C、不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
    • D、不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    界定纳税服务职责。将纳税服务划分为（）职责。

    • A、办税服务
    • B、税法宣传咨询
    • C、涉税提醒
    • D、权益维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？


    正确答案:对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，按以下规定办理：
    ①属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任；首问责任人无法明确承办部门的，应联系本*部门负责人予以明确；确实无法明确承办部门的，由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门，并由该部门承接首问责任。
    ②不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。

  • 第6题：

    税人咨询有关涉税事宜，对不属于办税服务厅职责范围的，办税人员可以不执行一次性告知。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    下列各项，不属于纳税服务涉及内容的是（）。

    • A、纳税咨询
    • B、税务稽查
    • C、税款申报
    • D、税款缴纳

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    下列属于纳税服务厅主要职责的是（）。
    A

    宣传税收政策

    B

    实施一般处罚

    C

    开展纳税咨询

    D

    受理复议申请


    正确答案： A,B
    解析： 根据《办税服务厅管理办法（试行）》（国税发[2009]128号），办税服务厅的主要职责共有八项，其中包含宣传税收政策、开展纳税咨询。

  • 第9题：

    单选题
    下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。
    A

    引导纳税人到解答问题的具体岗位

    B

    解答纳税人有关办税程序问题

    C

    告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话

    D

    帮助纳税人执行纳税策划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列各项，不属于纳税服务涉及内容的是（）。
    A

    纳税咨询

    B

    税务稽查

    C

    税款申报

    D

    税款缴纳


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    纳税人小李拨打了B县税务局对外公开电话询问营业执照办理所需资料问题，接听工作人员小燕以该问题不属于税务机关职责范围内的咨询事项为由拒绝回答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 国家税务总局关于印发†税务系统首问责任制度（试行）‡的通知‡（税总发“2014”59号）第七条，不属于本税务机关职责范围内的事项，首问责任人应当向纳税人详细说明，并给与必要帮助。

  • 第12题：

    问答题
    小明为某地办税服务厅咨询辅导台的工作人员，作为首问责任人，在接受纳税人咨询时，对属于自己职责范围内的事项，他应该如何办理？

    正确答案： 首问责任人职责范围内的涉税事项，按以下规定办理：
    （1）凡资料齐全且符合法定条件者，能当场办理或答复的，应当场办理或答复；对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执。登记内容包括：接洽时间、纳税人名称、联系方式、首问事项、首问责任人、承办人和办理答复时间等相关信息。回执内容包括：首问责任人姓名、联系方式、承诺办理或答复时限、监督投诉电话等。负责跟踪办理情况，并于办结后及时向纳税人反馈。
    （2）对资料不齐全或者不完全符合法定条件者，应当一次性告知其所办事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等。
    解析： 根据《国家税务总局关于印发<税务系统首问责任制度（试行）>的通知》（税总发“2014”59号）第六条和《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发“2016”41号）的规定。

  • 第13题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列属于纳税服务厅主要职责的是（）。

    • A、宣传税收政策
    • B、实施一般处罚
    • C、开展纳税咨询
    • D、受理复议申请

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。

    • A、引导纳税人到解答问题的具体岗位
    • B、解答纳税人有关办税程序问题
    • C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话
    • D、帮助纳税人执行纳税策划

    正确答案:D

  • 第16题：

    小明为某地办税服务厅咨询辅导台的工作人员，作为首问责任人，在接受纳税人咨询时，对属于自己职责范围内的事项，他应该如何办理？


    正确答案:首问责任人职责范围内的涉税事项，按以下规定办理：
    （1）凡资料齐全且符合法定条件者，能当场办理或答复的，应当场办理或答复；对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执。登记内容包括：接洽时间、纳税人名称、联系方式、首问事项、首问责任人、承办人和办理答复时间等相关信息。回执内容包括：首问责任人姓名、联系方式、承诺办理或答复时限、监督投诉电话等。负责跟踪办理情况，并于办结后及时向纳税人反馈。
    （2）对资料不齐全或者不完全符合法定条件者，应当一次性告知其所办事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等。

  • 第17题：

    纳税人小李拨打了B县税务局对外公开电话询问营业执照办理所需资料问题，接听工作人员小燕以该问题不属于税务机关职责范围内的咨询事项为由拒绝回答。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列属于办税服务厅职责的是（）

    • A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
    • B、涉税文书审批，办理备案事项
    • C、开展纳税咨询，提供办税辅导
    • D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）
    A

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

    C

    属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

    D

    接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
    A

    属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理

    B

    不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式

    C

    不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助

    D

    不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？

    正确答案： 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，按以下规定办理：
    ①属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任；首问责任人无法明确承办部门的，应联系本*部门负责人予以明确；确实无法明确承办部门的，由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门，并由该部门承接首问责任。
    ②不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。
    解析： 根据《国家税务总局关于印发<税务系统首问责任制度（试行）>的通知》（税总发“2014”59号）规定，对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，按以下规定办理：
    ①属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任；首问责任人无法明确承办部门的，应联系本部门负责人予以明确；确实无法明确承办部门的，由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门，并由该部门承接首问责任。
    ②不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。

  • 第23题：

    多选题
    界定纳税服务职责。将纳税服务划分为（）职责。
    A

    办税服务

    B

    税法宣传咨询

    C

    涉税提醒

    D

    权益维护


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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