东风日产对外布的客户服务热线电话是（）A、8008308899B、4004308899C、02086888888D、4008308899

题目

东风日产对外布的客户服务热线电话是（）

  • A、8008308899
  • B、4004308899
  • C、02086888888
  • D、4008308899
相似考题

1.专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。

2.申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）A、工商银行B、东风日产汽车金融有限公司C、经销店D、无需抵押

3.不是目前东风日产N-Club会员对象的（）A、保有客户B、进口车客户C、日产品牌客户D、启辰品牌客户

4.东风日产车主会员卡客户生日当天享受保养工时费5折优惠，消费积分每月自动按千分之（）的比例超值兑换东风日产会员积分。1个东风日产会员积分可抵扣人民币1元。A、1B、2C、3D、5

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）

    • A、向100%的客户推荐
    • B、向80%以上的客户推荐
    • C、向首次购车的客户推荐
    • D、向增购换购的客户推荐

    正确答案:A

  • 第2题：

    销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）

    • A、加强客户理财观念
    • B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣
    • C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
    • D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（）”

    • A、客户本人
    • B、经销店
    • C、东风日产汽车金融有限公司
    • D、工商银行

    正确答案:C

  • 第4题：

    一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    汽车玻璃上有较厚积雪，客户使用雨刮清除时因阻力过大导致雨刮电机损坏，属于东风日产保修范围。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）

    • A、促进整车销售
    • B、提升收益
    • C、提升客户满意度
    • D、提升品牌形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    帕拉丁是东风日产旗下的一款车型。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    湖南省高速公路客户服务热线电话是（）


    正确答案:96528

  • 第13题：

    东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。

    • A、日本日产自动车株式会社
    • B、中国工商银行
    • C、中国东风汽车集团股份有限公司
    • D、日本三井住友银行

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    东风日产针对4S店培训的统筹科室是（）

    • A、学习发展科
    • B、网络培训科
    • C、服务技术培训科
    • D、CS推进科

    正确答案:B

  • 第15题：

    飞腾系统中国产天籁应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。

    • A、东风日产；备件目录
    • B、东风神龙；备件目录
    • C、日产；一般地区规格
    • D、日产；亚洲地区规格

    正确答案:A

  • 第16题：

    在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）

    • A、未将东风日产形象的维护放在首位。
    • B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。
    • C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。
    • D、客户对专营店抱怨

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是：（）

    • A、8008308899
    • B、4004308899
    • C、02086888888
    • D、4008308899

    正确答案:B

  • 第18题：

    未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件


    正确答案:正确

  • 第19题：

    东风日产一年组织两次季节性服务活动


    正确答案:错误

  • 第20题：

    东风日产提供给客户几次免费保养服务？（）

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:B

  • 第21题：

    销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • C、为客户清洗车辆
    • D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目

    正确答案:C

  • 第22题：

    东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）

    • A、客服经理
    • B、服务经理
    • C、销售经理
    • D、总经理

    正确答案:B

  • 第23题：

    东风日产乘用车公司成立于（）年。


    正确答案:2003

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