不是目前东风日产N-Club会员对象的（）A、保有客户B、进口车客户C、日产品牌客户D、启辰品牌客户
题目
不是目前东风日产N-Club会员对象的（）
- A、保有客户
- B、进口车客户
- C、日产品牌客户
- D、启辰品牌客户
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）
- A、工商银行
- B、东风日产汽车金融有限公司
- C、经销店
- D、无需抵押
正确答案:B -
第2题：
东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。
- A、日本日产自动车株式会社
- B、中国工商银行
- C、中国东风汽车集团股份有限公司
- D、日本三井住友银行
正确答案:A,C -
第3题：
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）
- A、加强客户理财观念
- B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣
- C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
- D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
留下购车信息后，没有购买东风悦达企业汽车，而购买了其他品牌汽车的客户被称为（）
- A、战败客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:A -
第5题：
一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
正确答案:正确 -
第6题：
汽车玻璃上有较厚积雪，客户使用雨刮清除时因阻力过大导致雨刮电机损坏，属于东风日产保修范围。
正确答案:错误 -
第7题：
哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是：（）
- A、8008308899
- B、4004308899
- C、02086888888
- D、4008308899
正确答案:B -
第8题：
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）
- A、促进整车销售
- B、提升收益
- C、提升客户满意度
- D、提升品牌形象
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
东风日产提供给客户几次免费保养服务？（）
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:B -
第10题：
品牌是客户体验的综合。客户满意（客户忠诚）和品牌形象不是独立的，必须把他们联合起来进行管理。
正确答案:正确 -
第11题：
我的e家是（）。
- A、面向企业客户的客户品牌
- B、面向家庭客户的客户品牌
- C、面向时尚年轻个人的客户品牌
- D、面向转型业务的业务品牌
正确答案:B -
第12题：
（）是客户忠诚计划的关键。
- A、客户价值
- B、提高转换成本
- C、品牌推广
- D、会员制
正确答案:B -
第13题：
向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）
- A、向100%的客户推荐
- B、向80%以上的客户推荐
- C、向首次购车的客户推荐
- D、向增购换购的客户推荐
正确答案:A -
第14题：
保有客户营销业务包括（）
- A、会员卡与积分业务
- B、N-CLUB车主活动平台与关怀活动
- C、保有客户销售管理
- D、车主信息保鲜管理
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（）”
- A、客户本人
- B、经销店
- C、东风日产汽车金融有限公司
- D、工商银行
正确答案:C -
第16题：
省内携号业务开放对象是？（）
- A、全球通品牌个人客户
- B、神州行品牌个人客户
- C、动感地带品牌个人客户
- D、全品牌个人客户
正确答案:D -
第17题：
在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）
- A、未将东风日产形象的维护放在首位。
- B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。
- C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。
- D、客户对专营店抱怨
正确答案:A,B,C -
第18题：
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
正确答案:正确 -
第19题：
处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
正确答案:正确 -
第20题：
目前东风日产导入的纯正防爆膜是什么品牌？（）
- A、威固
- B、3M
- C、雷朋
- D、龙膜
正确答案:B,C -
第21题：
以下哪些是启辰品牌相比其他自主品牌的优势？（）
- A、与日产共网服务
- B、与日产共线生产
- C、日产全球设计
- D、与日产相同的供应商
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。
正确答案:正确 -
第23题：
在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（）
- A、制造商品牌
- B、个人品牌
- C、特许品牌
- D、联合品牌
正确答案:D