可以通过封闭式问题促进客户与你达成共识。

题目

可以通过封闭式问题促进客户与你达成共识。

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1.结束商谈的方式包括（ ）。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认

2.以下关于行动承诺的描述,()是正确的?A.承诺是与客户达成共识B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D.要承诺会加重客户负担，对项目不利

3.房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。 A:有助于了解客户对房屋的预期 B:可以增加与客户交流的时间 C:可以开拓客户的思路和选择 D:可以控制与客户探讨的进度和方向

4.通过开放式、封闭式问题的组合运用,可以有效的探询客户真实需求所在。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
    （）


    答案：错
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。题中描述的是客户促成。

  • 第2题：

    我们可以通过（）发现客户需求。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、引导式问题
    • D、开拓式问题

    正确答案:A

  • 第3题：

    在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）

    • A、特别优惠促成法
    • B、多种接受方案促成法
    • C、次要重点促成法
    • D、附带条件促成法

    正确答案:B

  • 第4题：

    与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个服务流程最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法（）

    • A、退让
    • B、淡化争议
    • C、分辨对错，解决问题
    • D、妥协

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下不属于运用封闭式问题获得客户需求的方法是（）。

    • A、封闭式问题可以提炼精华
    • B、确认相关信息
    • C、增加购买的信心
    • D、广泛收集客户的信息

    正确答案:D

  • 第7题：

    上世纪90年代，汪道涵与辜振甫就海峡两岸问题谈判达成（），确立“一个中国”原则。

    • A、“北京共识”
    • B、“台北共识”
    • C、“九二共识”
    • D、“九七共识”

    正确答案:C

  • 第8题：

    管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是（）。

    • A、招聘管理
    • B、业绩管理
    • C、绩效管理
    • D、培训与开发

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。
    A

    开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度

    B

    开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题

    C

    封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    D

    封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    建立重点客户关系的步骤包括（　　）。
    A

    选择客户关系的类型

    B

    找准客户接触点

    C

    增加集成度和信息共享

    D

    与客户达成和谐共识


    正确答案： B,A
    解析：
    建立重点客户关系的步骤包括：①选择客户关系的类型，企业在具体的营销实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和对客户的定位来做出抉择；②找准客户接触点，企业在识别了重点客户并为其选定客户关系类型之后，就要考虑采用何种方式与客户进行接触；③与客户达成和谐共识，重点客户关系的建立需要与重点客户进行零距离接触，并达成和谐一致的共识。

  • 第11题：

    单选题
    建立重点客户关系的过程的第一步是（）
    A

    选择客户关系的类型 

    B

    找准客户接触点 

    C

    与客户达成和谐与共识 

    D

    收集客户信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)与客户通话中应该：
    A.说明来电事项
    B.多提问题
    C.确认汇总
    D.达成共识

    答案:ACD

  • 第13题：

    什么是封闭式问题（）

    • A、目的让客户说话
    • B、为了直接得到答案
    • C、能用“是”，“否”回答
    • D、你下周可以来保养车吗？

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    归纳可以帮助你（）

    • A、确定客户的感受
    • B、向客户显示你很认真地倾听了他的陈述
    • C、通过结束主题控制对话
    • D、了解客户的问题
    • E、与客户确定故障的总体情况

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    （）的好处是，你的决定得到保证。

    • A、达成共识
    • B、投一票
    • C、授权
    • D、委任

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？

    • A、承诺是与客户达成共识
    • B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间
    • C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的
    • D、要承诺会加重客户负担，对项目不利

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    正确的反馈通常包含哪些部分（）

    • A、对对方的行为提出表扬
    • B、认可对方你同意的部分
    • C、明确你与对方不一致的部分
    • D、提出建议、解决问题、达成共识

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    在广告策划的各种阶段，广告公司随时需要通过提案与（）达成共识，以实现智力产品的销售。


    正确答案:客户

  • 第19题：

    在推销过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法，肯定不是以下哪种方法？（）

    • A、特别优惠促成法
    • B、多种接受方案促成法
    • C、次要重点促成法
    • D、附带条件促成法

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    客户金融三要素中，需要深入了解客户想法阐明产品要素达成共识。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    上世纪90年代，汪道涵与辜振甫就海峡两岸问题谈判达成（），确立“一个中国”原则。
    A

    “北京共识”

    B

    “台北共识”

    C

    “九二共识”

    D

    “九七共识”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是()。
    A

    招聘管理

    B

    业绩管理

    C

    绩效管理

    D

    培训与开发


    正确答案： A
    解析： 绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

  • 第23题：

    多选题
    正确的反馈通常包含哪些部分（）
    A

    对对方的行为提出表扬

    B

    认可对方你同意的部分

    C

    明确你与对方不一致的部分

    D

    提出建议、解决问题、达成共识


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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