下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。A、在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞B、在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内C、在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料D、在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防

题目

下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。

  • A、在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞
  • B、在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内
  • C、在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料
  • D、在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防
相似考题

1.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

2.下列关于营业人员安全保卫的说法正确的有()A、营业人员、守库人员熟知安全制度、报警电话和各种防范应急处置预案B、营业期间严禁单人临柜，严禁非营业人员出入营业室C、不得在未确认检查人员的有效证件及没有本单位领导或保卫人员陪同情况下接受检查D、只要有领导陪同，就可以接受检查

3.严禁将印鉴卡带出营业场所,严禁将印鉴卡外借给非营业人员使用。营业终了,要将印鉴卡装箱上锁随现金尾箱入库保管。()此题为判断题(对，错)。

4.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。

更多“下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。A、在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞B、在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内C、在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料D、在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防”相关问题

  • 第1题：

    根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时；营业人员应（）。

    • A、说明公司政策
    • B、努力说服客户
    • C、尊重与服从客户
    • D、说明投诉通道

    正确答案:C

  • 第2题：

    营业终了，营业人员应将款箱放置营业大厅门口候车。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？


    正确答案:营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应：在及时报警的同时，出纳人员及时护卫现金及印章，会计人员及时护卫好印章、密押等向出纳柜靠拢，其余人员控制住通勤门.如歹徒已闯入柜台内持刀（械）抢劫的，在发出报警同时，全体人员应携自卫武器或办公用具（剪刀、算盘、热水瓶、墨水瓶等）投入应急自卫，呼叫四邻和街上行人缉拿罪犯.若罪犯未遂逃跑的，要坚守阵地，不要冒险追捕，及时向救援人员提供罪犯特征和逃跑方向，力争抓获罪犯。

  • 第4题：

    营业终了，营业人员应将下列（）等入库保管。

    • A、现金
    • B、有价证券
    • C、重要凭证
    • D、业务印章

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处置的。


    正确答案: 是按下列程序处臵的，即：
    周旋——沉着、冷静，不慌张，设法稳定犯罪分子行凶情绪，延缓时间，机智对策，保人护款；
    藏身——犯罪分子欲将施暴时，充分利用防护设施，立即隐藏在柜台下方，保护自己；
    报警——寻机按响报警器与公安.联防单位取得联系求援；
    警戒——案发后保护好现场，尽可能弄清犯罪分子的人数、年龄、性别、口音、衣着、体态特征，所持凶器（武器）等情况，向公安侦察人员如实提供有关情况。

  • 第6题：

    在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

    • A、合身
    • B、亲切
    • C、谦恭
    • D、有效
    • E、合适

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:B

  • 第8题：

    严禁将印鉴卡带出营业场所，严禁将印鉴卡外借给非营业人员使用。营业终了，要将印鉴卡装箱上锁随现金尾箱入库保管。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    营业期间，营业人员要增强防范意识，不得接受外来人员赠送的（）
    A

    药物

    B

    香烟

    C

    食品

    D

    茶水


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。
    A

    现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

    B

    在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

    C

    收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

    D

    营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。
    A

    在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔

    B

    在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上

    C

    在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象

    D

    在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。
    A

    在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞

    B

    在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内

    C

    在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料

    D

    在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业终了营业人员应将（）清查无误后封好款箱。

    • A、现金
    • B、印鉴
    • C、密押
    • D、重要凭证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？


    正确答案:营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应：及时切断电源，向119报警.出纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重要凭证等资料，其他人员及时使用消防栓、灭火器等进行扑救.如有外援力量进入柜台内扑救的，应安排人员加强现场警戒，防止趁火打劫.火情消除后，立即封锁现场，协助公安、消防、保险和上级主管部门勘查现场、查找原因，检查和整理可能疏漏在现场的一切帐证和重要物品，清点损失.

  • 第16题：

    早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）

    • A、由一名营业人员出来交接款箱
    • B、由二名营业人员出来交接款箱
    • C、由三名营业人员出来交接款箱
    • D、由四名营业人员出来交接款箱

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    营业期间的安全保卫工作应做到“五不准”，下列描述错误的是：（）

    • A、不准非营业人员随意进出柜台。
    • B、不准在柜台外办理现金、有价证券业务。
    • C、不准将大宗现金放置于桌面，必须将大额现金锁入抽屉内。
    • D、不准随意接受他人的食品、饮料、香烟等物品。

    正确答案:C

  • 第18题：

    营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。


    正确答案:热情周到；谦恭有礼

  • 第19题：

    恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。


    正确答案:亲切；有效

  • 第20题：

    营业人员在应对营业期间突发案情时，要着重注意观察犯罪分子的（）等特征。如犯罪分子中途逃跑，营业人员不要外出追击。

    • A、持何种凶器
    • B、口音
    • C、衣着
    • D、相貌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。
    A

    安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来

    B

    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理

    C

    营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车

    D

    监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。
    A

    现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

    B

    在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

    C

    收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

    D

    营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    严禁将印鉴卡带出营业场所，严禁将印鉴卡外借给非营业人员使用。营业终了，要将印鉴卡装箱上锁随现金尾箱入库保管。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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