下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。A、安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来B、营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理C、营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车D、监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器

题目

下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。

  • A、安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来
  • B、营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理
  • C、营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车
  • D、监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查
相似考题

1.营业终了营业人员应将()清查无误后封好款箱。A.现金B.印鉴C.密押D.重要凭证

2.营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

3.营业终了营业人员应将（）清查无误后封好款箱。A、现金B、印鉴C、密押D、重要凭证

4.营业终了营业人员在柜台内等候接款车，待款车到达押运人员做好警戒后方可将款箱送出营业室，并在视频监控下按要求办理交接手续。

更多“下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。A、安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来B、营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理C、营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车D、监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器”相关问题

  • 第1题：

    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。

    • A、建议到附近自助机具和自助银行去办理
    • B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知
    • C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知
    • D、要求出示有效身份证件，方可办理

    正确答案:D

  • 第2题：

    营业期间如遇歹徒暴力抢劫，营业人员在报警的同时，要立即（），以防歹徒闯入现金区抢劫得逞。

    • A、起身逃跑
    • B、拿起防卫器械与犯罪分子展开搏斗
    • C、将营业款箱放入保险柜并上锁或者将款箱转移至安全地带
    • D、将现金、重要凭证、空白汇票、印章等放入抽屉，并将微机终端退出到用户登录界面

    正确答案:C

  • 第3题：

    营业终了，营业人员应将款箱放置营业大厅门口候车。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）

    • A、由一名营业人员出来交接款箱
    • B、由二名营业人员出来交接款箱
    • C、由三名营业人员出来交接款箱
    • D、由四名营业人员出来交接款箱

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处置的。


    正确答案: 是按下列程序处臵的，即：
    周旋——沉着、冷静，不慌张，设法稳定犯罪分子行凶情绪，延缓时间，机智对策，保人护款；
    藏身——犯罪分子欲将施暴时，充分利用防护设施，立即隐藏在柜台下方，保护自己；
    报警——寻机按响报警器与公安.联防单位取得联系求援；
    警戒——案发后保护好现场，尽可能弄清犯罪分子的人数、年龄、性别、口音、衣着、体态特征，所持凶器（武器）等情况，向公安侦察人员如实提供有关情况。

  • 第6题：

    严禁将印鉴卡带出营业场所，严禁将印鉴卡外借给非营业人员使用。营业终了，要将印鉴卡装箱上锁随现金尾箱入库保管。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    营业终了营业人员在柜台内等候接款车，待款车到达押运人员做好警戒后方可将款箱送出营业室，并在视频监控下按要求办理交接手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。
    A

    建议到附近自助机具和自助银行去办理

    B

    热情接待，查后并通过扩音器直接告知

    C

    热情接待，查后将余额数写在便条上告知

    D

    要求出示有效身份证件，方可办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业终了营业人员应将（）清查无误后封好款箱。
    A

    现金

    B

    印鉴

    C

    密押

    D

    重要凭证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业期间如遇歹徒暴力抢劫，营业人员在报警的同时，要立即（），以防歹徒闯入现金区抢劫得逞。
    A

    起身逃跑

    B

    拿起防卫器械与犯罪分子展开搏斗

    C

    将营业款箱放入保险柜并上锁或者将款箱转移至安全地带

    D

    将现金、重要凭证、空白汇票、印章等放入抽屉，并将微机终端退出到用户登录界面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮储银行营业场所接（送）款人员的职责内容中不包括（）。
    A

    在运钞车到达营业场所之前，必须检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程

    B

    当日接（送）款的营业人员或授权委托的主管人员，要例行检查款箱交接是否符合管理规定

    C

    接（送）款人员站在指定的运钞车门位置接（送）款，并迅速将款箱从营业室内送入款车上（或从款车接入营业室内）

    D

    监督驾驶员是否保持运钞车辆处于启动状态，随时准备驶离现场


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。
    A

    在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔

    B

    在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上

    C

    在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象

    D

    在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。

    • A、在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞
    • B、在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内
    • C、在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料
    • D、在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防

    正确答案:D

  • 第14题：

    邮储银行营业场所接（送）款人员的职责内容中不包括（）。

    • A、在运钞车到达营业场所之前，必须检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程
    • B、当日接（送）款的营业人员或授权委托的主管人员，要例行检查款箱交接是否符合管理规定
    • C、接（送）款人员站在指定的运钞车门位置接（送）款，并迅速将款箱从营业室内送入款车上（或从款车接入营业室内）
    • D、监督驾驶员是否保持运钞车辆处于启动状态，随时准备驶离现场

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    接寄库款箱的运钞车到达营业网点后，不可以（）。

    • A、由一名营业人员出来接款箱
    • B、至少由二名营业人员出来接款箱
    • C、由三名营业人员出来接款箱
    • D、由四名营业人员出来接款箱

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:B

  • 第18题：

    营业终了后，营业人员必须做到（）

    • A、对营业厅进行清场，关闭前后门后将现金、印鉴等重要物品清点无误后收妥入库保管
    • B、护送现金及重要物品出入库时，必须坚持双人同进同出，先关闭通往金库第一道门，后开库门入库，但所有入库现金及重要物品必须装入库内保险柜，不得随意堆放
    • C、营业人员不准将个人存折、现金、有价证券、金银饰物等物品放在办公室桌内过夜
    • D、未设库的营业网点，营业人员要做到钱、章、证（账）入箱收妥上双锁加密码，在柜台外携款箱提前等候运钞车，并注意警戒

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    营业终了，营业人员应将款箱放置营业大厅门口候车。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。
    A

    安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来

    B

    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理

    C

    营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车

    D

    监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    营业人员服务礼仪（）。
    A

    来有迎声、走有送声、微笑服务

    B

    来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

    C

    来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

    D

    来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）
    A

    由一名营业人员出来交接款箱

    B

    由二名营业人员出来交接款箱

    C

    由三名营业人员出来交接款箱

    D

    由四名营业人员出来交接款箱


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处置的。

    正确答案： 是按下列程序处臵的，即：
    周旋——沉着、冷静，不慌张，设法稳定犯罪分子行凶情绪，延缓时间，机智对策，保人护款；
    藏身——犯罪分子欲将施暴时，充分利用防护设施，立即隐藏在柜台下方，保护自己；
    报警——寻机按响报警器与公安.联防单位取得联系求援；
    警戒——案发后保护好现场，尽可能弄清犯罪分子的人数、年龄、性别、口音、衣着、体态特征，所持凶器（武器）等情况，向公安侦察人员如实提供有关情况。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。
    A

    在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞

    B

    在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内

    C

    在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料

    D

    在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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