银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。A、立即退还客户，并提醒客户注意自我保护B、当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会C、立即报警，交由公安机关处理D、在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明

题目

银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。

  • A、立即退还客户，并提醒客户注意自我保护
  • B、当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会
  • C、立即报警，交由公安机关处理
  • D、在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明
相似考题

1.柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞(包括变造币)如何处理?

2.简述营业员如何受理客户支票存款业务？

3.简述客户定期存款经人民法院扣划后尚有剩余资金时，受理行应如何办理。

4.开户机构受理客户的网上银行存款转换申请，应审核申请表是否加盖单位公章，办理转换的网上银行存款为客户自身名下存款，否则不得办理。()

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  • 第1题：

    营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？


    正确答案: 外呼时如遇到客户有移动业务方面问题咨询，外呼人员需要正常按照客户需求为其查询办理，具体查询及办理规范按照客户SIM卡品牌向客户介绍，不可越权查询。

  • 第2题：

    套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？


    正确答案: 原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消，如系统无法取消时，可指导客户通过营业厅进行办理（客户不认可时，可以进行受理），并告知客户如不自行取消，会继续扣费。

  • 第3题：

    发现客户电量有突增突减现象时。应如何处理？


    正确答案:发现客户电量突增突减时，应当场复查电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解客户的用电情况，并检查电能表是否故障，客户有无非正当用电手段等。如属于正常则应注明原因：如属于电能表故障，应根据规定填写《电能计量装置故障通知单》转有关部门做相应处理；如属于用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导按有关规定进行查处。

  • 第4题：

    储户存款时，如发现假币应如何处理？


    正确答案:发现假币应当场收缴，在假币上加盖蓝色“假币”戳记，开具假币收缴凭证，并在记录登记簿后将假币交专人负责保管，如发现较多的假币，应立即向上级领导报告。

  • 第5题：

    受理增开存款证明申请时，应审核以下材料（）

    • A、核实《兴业银行个人存款证明申请审批表》中客户填写内容真实完整
    • B、增开次数在3次以内的，予以受理
    • C、原个人时段存款证明仍在证明有效期内的，予以受理
    • D、由网点完成存款证明新开后才能后续办理增开业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

    • A、做好反假钞宣传
    • B、处理假钞中遵守法规
    • C、处理中做好解释工作
    • D、人熟时可以返还给客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    问答题
    柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）如何处理？

    正确答案： 柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由两名以上营业人员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追查来源，在假钞正面和背面加盖“假币”戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。
    A

    立即退还客户，并提醒客户注意自我保护

    B

    当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会

    C

    立即报警，交由公安机关处理

    D

    在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    收款时发现客户缴款差错，应如何处理？

    正确答案： 经缴款人确认，由缴款人选择按原凭证金额多退少补，或按实际金额重新填写凭证办理进账手续，并登记差错事故登记簿，签章备查；对当日无法查清的错款及时告知主管，并进行账务处理。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于银行受理存款业务的工作人员来说，供应商及客户分别是（）
    A

    储户，储户

    B

    储户，银行

    C

    银行，储户

    D

    银行，银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。
    A

    做好反假钞宣传

    B

    处理假钞中遵守法规

    C

    处理中做好解释工作

    D

    人熟时可以返还给客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？


    正确答案: 在受理工单时必须用产生客户投诉的手机号码建立工单（即产生问题的号码）。如是反映多个号码的问题，需要对每个号码都建立受理工单，不能在一张工单内记录多个号码的投诉。

  • 第14题：

    对于银行受理存款业务的工作人员来说，供应商及客户分别是（）

    • A、储户，储户
    • B、储户，银行
    • C、银行，储户
    • D、银行，银行

    正确答案:A

  • 第15题：

    柜面工作人员处理假钞事，应（）。

    • A、不分青红皂白，一律没收
    • B、客户不愿交出的，可以退还
    • C、依客户意愿，作没收或退还处理
    • D、耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币

    正确答案:D

  • 第16题：

    高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，邮政储蓄银行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）

    • A、定期存款
    • B、通知存款
    • C、协定存款
    • D、单位结算卡
    • E、支票

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    收款时发现客户缴款差错，应如何处理？


    正确答案: 经缴款人确认，由缴款人选择按原凭证金额多退少补，或按实际金额重新填写凭证办理进账手续，并登记差错事故登记簿，签章备查；对当日无法查清的错款及时告知主管，并进行账务处理。

  • 第18题：

    营业会计对用电受理人员交来的杂项费收入报告和银行存款凭证应如何处理？


    正确答案:营业会计接到用电受理人员交来的杂项费收入报告、杂项费存根、缴款总清单、银行存款回单后，首先将收入报告与存根进行逐项核对，然后对收入报告、缴款总清单与银行存款单数字进行核对，无误后在缴款总清单上盖章，留存一份，另一份返回用电受理人员。最后按缴款总清单和收入报告各项收入费用分别记入杂项明细账。

  • 第19题：

    问答题
    某客户应解入银行存款30000元，柜员清点现金实物发现少2000元，应如何处理？

    正确答案： 某客户应解入银行存款30000元，柜员清点现金实物发现少2000元，应如何处理？"1、经办柜员应立即告知客户，并将钞券实物全数退还客户进行重新确认，由客户按凭证金额多退少补或按实际金额重填凭证；
    2、同时，经办柜员还应登记“客户差错登记簿”，并由客户签章备查。"
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，邮政储蓄银行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）
    A

    定期存款

    B

    通知存款

    C

    协定存款

    D

    单位结算卡

    E

    支票


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    自助设备发现假钞，应（）处理。
    A

    如假钞属机器无法鉴别误收的，应妥善保管钞票，并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门，以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术

    B

    如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户，核实无误后，联系客户来行进行退还

    C

    如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞，管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理

    D

    应根据机器存款记录，确认该假钞存款客户，通知客户来行，将假币退还客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    储户存款时，如发现假币应如何处理？

    正确答案： 发现假币应当场收缴，在假币上加盖蓝色“假币”戳记，开具假币收缴凭证，并在记录登记簿后将假币交专人负责保管，如发现较多的假币，应立即向上级领导报告。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述客户定期存款经人民法院扣划后尚有剩余资金时，受理行应如何办理。

    正确答案： 1、受理行应将剩余资金开立新的定期储蓄存单（或单位定期开户证实书）后作代保管处理；
    2、及时联系客户，请其取回新存款凭证，并将原存款凭证交还银行；客户交回的原存款凭证作相关凭证附件上交。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    如果银行在账务处理过程中发现已受理的凭证存在缺陷而不能记账时，应（）。
    A

    及时与客户联系

    B

    将发出的回单收回

    C

    将回单上的受理章划线注销

    D

    将有关凭证退还客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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