根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员

题目

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、个人客户经理
  • D、大堂服务人员
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1.下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（ ）。 A．营销管理经理 B．大堂经理 C．客户管理经理 D．客户服务人员

2.( )的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。A.内勤行长B.柜面经理C.客户经理D.大堂经理

3.( )的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。A.内勤行长B.柜面经理C.客户经理D.大堂经理

4.员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。A.柜面经理B.大堂经理C.客户经理D.安保人员

更多“根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员”相关问题

  • 第1题：

    下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。

    A:营销管理经理
    B:大堂经理
    C:客户管理经理
    D:客户服务人员

    答案：B
    解析：
    中国银行业营销人员从职责分有营销管理经理、客户管理经理及客户服务人员。

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、全体柜面人员

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

    • A、服务培训考核
    • B、服务违规行为约束
    • C、服务应急处理
    • D、客户投诉处理

    正确答案:C

  • 第4题：

    华夏银行网点服务人员包括（）

    • A、大堂经理
    • B、柜面人员
    • C、营销人员

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    营业网点晨会参加人员应包括（）

    • A、当班柜面人员
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、零售客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

    • A、客户经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员
    • D、具备资质的理财人员

    正确答案:D

  • 第7题：

    运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
    A

    大堂经理

    B

    柜面人员

    C

    个人客户经理

    D

    大堂服务人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    可以受理龙卡信用卡业务的受理人员包括（）。
    A

    营业网点的柜面人员、大堂经理

    B

    个人金融、住房金融、公司机构等条线的客户经理

    C

    信用卡直销人员

    D

    私人银行客户经理

    E

    征信审核人员


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
    A

    引导分流客户，维持营业秩序

    B

    处理客户意见，维护客户关系

    C

    做好业务咨询，提供优质服务

    D

    了解客户需求，创新服务手段

    E

    营销金融产品，拓展服务渠道


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业网点晨会参加人员应包括（）
    A

    当班柜面人员

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    零售客户经理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）

    • A、引导分流客户，维持营业秩序
    • B、处理客户意见，维护客户关系
    • C、做好业务咨询，提供优质服务
    • D、了解客户需求，创新服务手段
    • E、营销金融产品，拓展服务渠道

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。

    • A、大堂经理
    • B、渠道管理部经理
    • C、产品经理
    • D、客户经理

    正确答案:D

  • 第15题：

    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

    • A、发现销售机会，提供和销售金融产品
    • B、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
    • C、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
    • D、规范服务操作，展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    可以受理龙卡信用卡业务的受理人员包括（）。

    • A、营业网点的柜面人员、大堂经理
    • B、个人金融、住房金融、公司机构等条线的客户经理
    • C、信用卡直销人员
    • D、私人银行客户经理
    • E、征信审核人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    • A、个人客户经理和理财顾问
    • B、大堂经理和柜员
    • C、个人客户经理和大堂经理
    • D、理财顾问和大堂经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（　）。

    • A、营销管理经
    • B、大堂经理
    • C、客户管理经理
    • D、客户服务人员

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    华夏银行网点服务人员包括（）
    A

    大堂经理

    B

    柜面人员

    C

    营销人员


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。
    A

    发现销售机会，提供和销售金融产品

    B

    受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

    C

    担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

    D

    规范服务操作，展现网点精神


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（　）。
    A

    营销管理经

    B

    大堂经理

    C

    客户管理经理

    D

    客户服务人员


    正确答案： D
    解析： 中国银行业营销人员按职责分，可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员。

  • 第22题：

    单选题
    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
    A

    个人客户经理和理财顾问

    B

    大堂经理和柜员

    C

    个人客户经理和大堂经理

    D

    理财顾问和大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
    A

    服务培训考核

    B

    服务违规行为约束

    C

    服务应急处理

    D

    客户投诉处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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