客户办理转帐开户时，柜员应审核有关凭证，先做支取，再办（）手续。A、开户B、销户C、支取D、存入

第1题：

目前客户办理银证转账签约开户业务时（）。

• A、收取客户开户手续费
• B、不收取客户手续费，只在客户做资金转帐时按转帐金额收取一定手续费
• C、不收取任何手续费
• D、银证转账签约开户时收取客户开户手续费，客户做资金转帐时不收手续费

第2题：

客户购买重要空白凭证时，应填写（），加盖预留印鉴，柜员审核无误后办理。

• A、开户申请书
• B、信息记录单
• C、票据和结算凭证领用单
• D、开户意见书

第3题：

支取定期存款时，须出具证实书并提供（），开户行审核无误后为其办理支取手续，同时收回证实书。

第4题：

客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回（）登记注销，开户机构将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户因故无法交回剩余重要空白凭证的，应规定出具有关证明并保证承担相应风险后，办理销户手续。

• A、开户机构
• B、运营管理部
• C、清算中心

第5题：

柜员接到客户提交的（），审核无误后使用（2635-单位通知存款支取或销户）交易办理支取手续。

• A、单位通知存款存单
• B、支款凭条
• C、进账单
• D、单位通知存款开户申请书

第6题：

经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。

• A、是否为本网点开户
• B、客户交易流水
• C、该笔存款是否被支取
• D、存款是否被冻结

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

若原速汇通业务凭证客户留存联遗失，客户先办理挂失手续。挂失后7天再办理的退汇解付手续。

第14题：

办理定期存款支取、销户，出现“未签发有效凭证，不能支取”，怎么办？（）

• A、应先做“更换单折（274100）”，再办理支取或销户.
• B、告诉顾客，系统异常了，无法办理
• C、多试几次，不行算了
• D、不清楚，告诉客户改天再来试试

第15题：

客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销，开户行将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户不愿交回剩余重要空白凭证的，也可直接办理销户手续。（）

第16题：

柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。

• A、是否为本网点开户
• B、客户基本信息
• C、该笔存款是否被支取
• D、存款是否被冻结

第17题：

下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责，表述错误的是（）。

• A、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，在授权范围内办理业务，超过自身权限，应拒绝办理。
• B、根据业务交接传递（正确及时、手续严密）要求，与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。
• C、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，超过其业务范围的，必须过渡给其他柜员办理。
• D、办理业务时应根据业务性质，加盖有关业务印章及柜员个人名章。

第18题：

转帐开户时系统打印转帐凭证，客户还需填写（）凭证背后做附件

• A、个人取款凭证
• B、个人存款凭证
• C、通用凭证
• D、个人现金凭证

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：