省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
题目
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。
- A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则
- B、公开透明、及时规范原则
- C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则
- D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D