省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。A、首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

题目

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。

  • A、首问责任制原则;谁的客户谁负责原则
  • B、公开透明、及时规范原则
  • C、信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则
  • D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D