客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。A、金燕卡卡号B、姓名C、本人有效身份证件号码D、金额

题目

客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。

  • A、金燕卡卡号
  • B、姓名
  • C、本人有效身份证件号码
  • D、金额
相似考题

1.储蓄卡挂失后（）即可解挂，解除挂失时，要求持卡人提供要解挂的储蓄卡、本人有效身份证件及相关凭证。A、1天B、当天C、3天D、7天

2.客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.A、正常B、正式C、临时D、口挂

3.如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号

4.金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。（）

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。A、金燕卡卡号B、姓名C、本人有效身份证件号码D、金额”相关问题

  • 第1题：

    客户办理存单（折）挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、（）等相关账户情况。

    • A、种类
    • B、户名
    • C、金额
    • D、账号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行核对，包括（）等资料。

    • A、身份证件号码；
    • B、存款户名；
    • C、存款时间；
    • D、种类；
    • E、金额；
    • F、账号。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。

    • A、口头挂失解挂
    • B、密码挂失解挂
    • C、密码重置
    • D、书面挂失解挂

    正确答案:A

  • 第4题：

    金穗借记卡客户挂失后，网点经办人员应认真审核（）。

    • A、挂失申请书的内容完整
    • B、卡号、姓名、证件号码与开卡资料一致
    • C、特殊业务信息核对表
    • D、凭密码办理

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    判断题
    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。
    A

    口头挂失解挂

    B

    密码挂失解挂

    C

    密码重置

    D

    书面挂失解挂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

    正确答案： 该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行核对，包括（）等资料。
    A

    身份证件号码；

    B

    存款户名；

    C

    存款时间；

    D

    种类；

    E

    金额；

    F

    账号。


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。
    A

    姓名、证件类型、证件号码、开户行名称

    B

    姓名、证件类型、证件号码、卡号

    C

    姓名、证件类型、证件号码、密码

    D

    姓名、证件类型、证件号码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。
    A

    办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。

    B

    口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。

    C

    口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。

    D

    通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
    A

    正常

    B

    正式

    C

    临时

    D

    口挂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。

    • A、姓名、证件类型、证件号码、开户行名称
    • B、姓名、证件类型、证件号码、卡号
    • C、姓名、证件类型、证件号码、密码
    • D、姓名、证件类型、证件号码

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？


    正确答案:该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。

  • 第15题：

    关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。

    • A、口头挂失一经生效，系统不自动撤销
    • B、可在农行任一网点办理
    • C、可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
    • D、持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

    • A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
    • B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
    • C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
    • D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于单折柜面口挂业务的表述，不正确的是（）。

    • A、存单和存折口头挂失5天后将自动解挂失效。
    • B、必须提供客户本人有效身份证件，不得代理。
    • C、允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件。
    • D、客户可以提供本人有效身份证件原件，或证件号码，或挂失账号。

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
    A

    口头挂失一经生效，系统不自动撤销

    B

    可在农行任一网点办理

    C

    可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理

    D

    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户办理存单（折）挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、（）等相关账户情况。
    A

    种类

    B

    户名

    C

    金额

    D

    账号


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    储蓄卡挂失后（）即可解挂，解除挂失时，要求持卡人提供要解挂的储蓄卡、本人有效身份证件及相关凭证。
    A

    1天

    B

    当天

    C

    3天

    D

    7天


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    金穗借记卡客户挂失后，网点经办人员应认真审核（）。
    A

    挂失申请书的内容完整

    B

    卡号、姓名、证件号码与开卡资料一致

    C

    特殊业务信息核对表

    D

    凭密码办理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。
    A

    金燕卡卡号

    B

    姓名

    C

    本人有效身份证件号码

    D

    金额


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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