如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号

第1题：

龙卡信用卡持卡人在哪些情况下需要使用电话银行密码？（）

• A、拨打客服热线验证身份
• B、ATM机查询
• C、信用卡网站实名客户注册
• D、刷卡消费
• E、账号支付

第2题：

充电费用按电量计费，充电时，自动从充电卡或易充电电子账户中扣除。下列说法不正确的是（）

• A、充电卡客户可在营业网点申请开具发票
• B、“e充电”电子账户可通过“e充电”网站申请开具发票
• C、“e充电”电子账户用户可绑定实名制充电卡并在营业网点申请开具发票

第3题：

充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。

• A、充值
• B、充电
• C、解灰
• D、解锁
• E、挂失
• F、补卡

第4题：

街头IC卡公用电话在不插卡的情况下，可以拨打如下哪些号码（）。

• A、可拨打所有800被叫付费号码
• B、紧急呼叫，如：110、120、119
• C、可拨打4008******号码
• D、可拨打800620****的本地被叫付费电话

第5题：

实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。

第6题：

以下哪种情况会导致客户充电卡的锁卡（）

• A、客户误操作导致充电中断
• B、系统故障导致充电中断
• C、实名制充电卡输入密码连续错误5次
• D、非实名制充电卡输入密码连续错误3次

第7题：

用户在自助充电过程中遇到问题，可拨打95598-7电话报修，检修人员会在（）分钟内到达现场处理。

• A、30
• B、45
• C、60
• D、90

第8题：

客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）

第9题：

VTM不可以修改信用卡预留的手机号码，客户可拨打信用卡的客服热线4008205555/8008205555（）或专业版（）进行修改。

第10题：

实名制认证是易充电平台对用户或企业持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务，用户需用卡片和个人有效身份证件到网站申请办理实名认证业务。

第11题：

第12题：

第13题：

企业客户申请开办电话银行有几种渠道（）

• A、仅可到营业网点申请办理电话银行
• B、仅可拨打96888电话银行自助申请
• C、仅可到开户网点申请办理电话银行
• D、仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请

第14题：

实名制认证是易充电平台对（）持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务。

• A、客户
• B、用户
• C、个人或用户
• D、用户或企业

第15题：

持有蜀信卡客户一旦发生卡片丢失，应立即拨打四川农信客服电话或者到信用社营业网点进行（），以保障资金安全。

• A、冻结
• B、挂失
• C、存钱
• D、报警

第16题：

如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。

• A、立即取消交易并退卡
• B、联系银行营业网点
• C、拨打客服电话
• D、报警

第17题：

非实名充电卡客户可在（）申请开具发票。

• A、95598网站
• B、营业网点
• C、“e充电”网站

第18题：

非实名充电卡可以转换为实名卡。

第19题：

如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。

第20题：

银行卡开户是指个人客户凭（）到银行营业网点开立银行卡账户

• A、有效实名证件
• B、驾驶证
• C、居住证
• D、工作证

第21题：

某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

• A、换卡
• B、挂失补卡
• C、销卡退费
• D、解锁

第22题：

第23题：