借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、B、账户余额（精确到千位）C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）D、以上任意两项

题目

借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。

  • A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、
  • B、账户余额（精确到千位）
  • C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）
  • D、以上任意两项
相似考题

1.信用卡挂失业务应在《业务申请书》上必须摘入()。A、挂失日期，精确到小时B、挂失生效时间，精确到秒钟C、挂失生效时间，精确到分钟D、挂失日期，精确到日

2.借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，一般不需要提供的资料是（）。A、姓名、证件类型、证件号码B、开户行名称C、借记卡卡号D、支付密码

3.当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失

4.下列违反银行卡解挂规定的说法是( )A.解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理B.解挂类型必须与原挂失类型相符C.书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功D.解挂时允许手工输入卡号

参考答案和解析
正确答案:D
更多“借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、B、账户余额（精确到千位）C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）D、以上任意两项”相关问题

  • 第1题：

    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。

    • A、姓名、证件类型、证件号码、开户行名称
    • B、姓名、证件类型、证件号码、卡号
    • C、姓名、证件类型、证件号码、密码
    • D、姓名、证件类型、证件号码

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列关于银行卡口头挂失撤销的说法，正确的是（）。

    • A、柜员须填写《特殊业务信息核对表》
    • B、借记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失
    • C、准贷记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失
    • D、密码遗忘的，须先办理密码挂失，再由主管授权办理撤销挂失

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。

    • A、口头挂失一经生效，系统不自动撤销
    • B、可在农行任一网点办理
    • C、可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
    • D、持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失

    正确答案:D

  • 第4题：

    挂失结清需要客户本人持有效证件到（）办理。

    • A、挂失网点
    • B、开户行
    • C、任意网点
    • D、子账户开户行

    正确答案:A

  • 第5题：

    办理银行卡注销卡片转账交易，（）为必输项。

    • A、输入方式、卡号
    • B、证件种类、证件号码
    • C、交易密码、客户姓名
    • D、跨行标志、渠道标志

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    多选题
    通过人工服务办理电话不定向汇款业务时，客户需提供交易金额、（）、汇出银行卡的交易密码完成交易。
    A

    收款人信息（包括收款人卡号、姓名、收款行名称等）

    B

    输入签约时指定的汇出银行卡卡号

    C

    查询密码

    D

    电话汇款验证码


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    办理银行卡注销卡片转账交易，（）为必输项。
    A

    输入方式、卡号

    B

    证件种类、证件号码

    C

    交易密码、客户姓名

    D

    跨行标志、渠道标志


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。
    A

    银行卡的开户行（精确到二级分行）、

    B

    账户余额（精确到千位）

    C

    最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）

    D

    以上任意两项


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    持卡人遗忘密码应凭银行卡和本人有效身份证件，到（）办理密码挂失手续。
    A

    开户行

    B

    发卡行

    C

    任意营业网点

    D

    他行ATM机


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    持卡人银行卡丢失，须凭本人有效身份证件和支付密码，到（）办理书面挂失。
    A

    原发卡行辖内的任意网点

    B

    原开户网点

    C

    省内任意网点C

    D

    全国任意网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。
    A

    姓名、证件类型、证件号码、开户行名称

    B

    姓名、证件类型、证件号码、卡号

    C

    姓名、证件类型、证件号码、密码

    D

    姓名、证件类型、证件号码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
    A

    临时挂失

    B

    口头挂失

    C

    紧急挂失

    D

    凭证挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？


    正确答案:该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。

  • 第14题：

    持卡人银行卡丢失，须凭本人有效身份证件和支付密码，到（）办理书面挂失。

    • A、原发卡行辖内的任意网点
    • B、原开户网点
    • C、省内任意网点C
    • D、全国任意网点

    正确答案:A

  • 第15题：

    持卡人遗忘密码应凭银行卡和本人有效身份证件，到（）办理密码挂失手续。

    • A、开户行
    • B、发卡行
    • C、任意营业网点
    • D、他行ATM机

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列违反银行卡解挂规定的说法是（）

    • A、解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理
    • B、解挂类型必须与原挂失类型相符
    • C、书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功
    • D、解挂时允许手工输入卡号

    正确答案:D

  • 第18题：

    判断题
    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
    A

    口头挂失一经生效，系统不自动撤销

    B

    可在农行任一网点办理

    C

    可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理

    D

    持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户通过电话银行办理银行卡、存折挂失后，还须及时到（）补办书面挂失。
    A

    开户行

    B

    同地区任一网点

    C

    全国

    D

    其他银行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

    正确答案： 该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于银行卡口头挂失撤销的说法，正确的是（）。
    A

    柜员须填写《特殊业务信息核对表》

    B

    借记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失

    C

    准贷记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失

    D

    密码遗忘的，须先办理密码挂失，再由主管授权办理撤销挂失


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，一般不需要提供的资料是（）。
    A

    姓名、证件类型、证件号码

    B

    开户行名称

    C

    借记卡卡号

    D

    支付密码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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