以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）A、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取B、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取C、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取D、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取

题目

以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）

  • A、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取
  • B、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取
  • C、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取
  • D、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取
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1.关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

2.下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

3.关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

4.下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段

参考答案和解析
正确答案:C
更多“以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

    E．所有的电话银行的服务都是收费的


    正确答案：ABCD
    手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

  • 第2题：

    以下对电话银行服务的收费标准描述正确的是（）

    • A、账户注册时间不足半年的按半价收取
    • B、账户注册时间不足半年的按原价10%收取
    • C、账户注册时间不足半年的按原价40%收取
    • D、账户注册时间不足半年的按原价70%收取

    正确答案:A

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）

    • A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。
    • B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。
    • C、客户可设定电话银行约定转账账户。
    • D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。

    • A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn
    • B、通过网银系统申请电话银行业务
    • C、通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通
    • D、开通的功能仅为电话银行转账功能

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    以下有关电子银行的描述，正确的是（）
    A

    网上银行就是在Internet上建立一个开展各项金融服务虚拟的银行平台

    B

    工行提供的电子银行主要包括网上银行、电话银行和手机银行

    C

    各类电子银行业务主要由客户自助操作实现

    D

    以上都不正确


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
    A

    电话银行

    B

    网上银行

    C

    自助银行

    D

    手机银行


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    银行提供的储蓄服务的基本形式是（）。
    A

    柜台服务

    B

    银行卡服务

    C

    网上银行服务

    D

    电话银行服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）
    A

    按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取

    B

    按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取

    C

    按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取

    D

    按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
    A

    选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

    B

    用标准的礼貌头衔来称呼对方

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）
    A

    电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用。

    B

    电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务。

    C

    电话漫游提供7*24小时服务。

    D

    电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对信用社通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）
    A

    客户自行登陆网站www.96138.gD.cn

    B

    通过网银系统申请电话银行业务

    C

    通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通

    D

    开通的功能仅为电话银行转账功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行提供的储蓄服务的基本形式是（）。

    • A、柜台服务
    • B、银行卡服务
    • C、网上银行服务
    • D、电话银行服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    对自助交费的基本方式描述错误的是（）

    • A、可实现电话交费、网上交费、POS机；
    • B、可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费；
    • C、可实现电话交费、银行自助查询终端交费、POS机；
    • D、可实现电话交费、网上交费、银行窗口交费

    正确答案:D

  • 第15题：

    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）

    • A、电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用
    • B、电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务
    • C、电话漫游提供7*24小时服务
    • D、电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下有关电子银行的描述，正确的是（）

    • A、网上银行就是在Internet上建立一个开展各项金融服务虚拟的银行平台
    • B、工行提供的电子银行主要包括网上银行、电话银行和手机银行
    • C、各类电子银行业务主要由客户自助操作实现
    • D、以上都不正确

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。
    A

    客户提供签订了电话银行服务的账户

    B

    柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

    C

    输入电话银行服务密码

    D

    查询出该账户电话服务功能信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下对客户端手机银行业务的基本规定描述正确的是（）
    A

    一个手机号码只可以绑定一个手机银行服务

    B

    一个手机号码只可以绑定两个手机银行服务

    C

    一个手机号码只可以绑定三个手机银行服务

    D

    一个手机号码只可以绑定五个手机银行服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下对电话银行的转账、汇款服务描述错误的是（）
    A

    签约开通电话银行转账、汇款服务时，必须设定收款人账户明细才能通过电话银行系统进行资金划转

    B

    社内转账实时到账，行外汇款在扣账后由开户网点所属营业部的前台柜员通过支付渠道手工汇款

    C

    电话银行转账回单和汇款回单可无限次补打

    D

    电话银行转账、汇款的手续费收入发票可无限次补打


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。
    A

    客户应避免使用免提电话操作电话银行

    B

    客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

    C

    客户可设定电话银行约定转账账户

    D

    客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
    A

    须向客户解释换人接电话的原因

    B

    须告知客户转给何人

    C

    须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

    D

    须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。
    A

    客户自行登陆网站www.96138.gD.cn

    B

    通过网银系统申请电话银行业务

    C

    通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通

    D

    开通的功能仅为电话银行转账功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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