进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。

题目

进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。

相似考题

1.柜面“电子银行账户管理”交易中不包括（）。A、电子银行账户签约B、电子银行账户变更C、电子银行客户指定信息维护D、电子银行账户注销

2.（）是进行电子银行客户维护的先决条件。A、个人客户B、开立基本结算户的企业客户C、企业客户D、如何找到电子银行合适的客户

3.客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。

4.个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）A、通过柜台进行重置B、通过网上银行进行重置C、通过网上银行进行挂失D、进行电子银行密码初始化

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  • 第1题：

    在电子银行子系统中，银行可以凭（）进行个人电子银行业务的内部查询。

    • A、客户有效身份证件类型及号码
    • B、客户电子银行密码
    • C、客户注册账号
    • D、客户PID号

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、重点退出客户库
    • D、特约商户营销序列库

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    关于电子银行密码业务正确说法是（）.

    • A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
    • C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    电子银行业务中（）交易不要求必须客户本人亲自办理，可以代办。

    • A、柜面电子银行注册
    • B、电子银行密码修改
    • C、柜面电子银行维护
    • D、柜面电子银行注销等业务

    正确答案:B

  • 第5题：

    判断题
    进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。
    A

    网点电子银行业务流水表

    B

    网点电子银行个人注册客户统计表

    C

    机构电子银行个人注册客户统计表

    D

    电子银行前置流水表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    重点退出客户库

    D

    特约商户营销序列库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是进行电子银行客户维护的先决条件。
    A

    个人客户

    B

    开立基本结算户的企业客户

    C

    企业客户

    D

    如何找到电子银行合适的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）
    A

    通过柜台进行重置

    B

    通过网上银行进行重置

    C

    通过网上银行进行挂失

    D

    进行电子银行密码初始化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
    A

    前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；

    B

    电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；

    C

    客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；

    D

    客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.
    A

    《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写

    B

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    C

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》

    D

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。

    • A、个人客户开户/变更申请表
    • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
    • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。

    • A、网点电子银行业务流水表
    • B、网点电子银行个人注册客户统计表
    • C、机构电子银行个人注册客户统计表
    • D、电子银行前置流水表

    正确答案:A

  • 第15题：

    在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。

    • A、前台客户部门
    • B、营业网点
    • C、电子银行部门
    • D、客服人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单选题
    在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。
    A

    前台客户部门

    B

    营业网点

    C

    电子银行部门

    D

    客服人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    电子银行业务中（）交易不要求必须客户本人亲自办理，可以代办。
    A

    柜面电子银行注册

    B

    电子银行密码修改

    C

    柜面电子银行维护

    D

    柜面电子银行注销等业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电子渠道客户信息系统CIF-SC的开发应用，实中国农业银行电子银行客户信息的统一管理和维护，建立一个（）的电子银行渠道客户信息系统。
    A

    统一

    B

    标准

    C

    面向客户

    D

    功能完善


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    柜面“电子银行账户管理”交易中不包括（）。
    A

    电子银行账户签约

    B

    电子银行账户变更

    C

    电子银行客户指定信息维护

    D

    电子银行账户注销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子银行部负责进行合规性审核的账务调整事项包括（）。
    A

    电子银行客户操作失误造成的资金挂账

    B

    电子银行业务系统异常造成的资金挂账

    C

    电子银行收入异常账务

    D

    批量扣收网银手续费标志维护

    E

    对私客户短信服务费返还


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
    A

    个人客户开户/变更申请表

    B

    电子银行业务个人客户注册、变更申请表

    C

    电子银行业务企业客户注册/维护申请表

    D

    特殊业务申请书


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在电子银行子系统中，银行可以凭（）进行个人电子银行业务的内部查询。
    A

    客户有效身份证件类型及号码

    B

    客户电子银行密码

    C

    客户注册账号

    D

    客户PID号


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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