下列属于建设银行电话银行系统在技术流程和业务流程中保证客户交易安全的措施有：（）A、干扰音B、专线专网C、简单密码过滤D、密码输入次数限制E、交易限额控制

题目

下列属于建设银行电话银行系统在技术流程和业务流程中保证客户交易安全的措施有：（）

  • A、干扰音
  • B、专线专网
  • C、简单密码过滤
  • D、密码输入次数限制
  • E、交易限额控制
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1.下列不属于资金交易业务流程的是（ ）。A．前台交易B．中台信贷流程C．中台风险管理D．后台清算

2.下列各项中，属于业务流程、应用系统或交易层面的内部控制的有（　）。 A.授权与审批 B.信息技术应用控制 C.实物控制 D.复核和调节

3.客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）A、最大众化的电子渠道B、最低成本的交易平台C、最稳定的系统网络D、最具亲和力的人工服务E、最方便快捷的服务

4.( )A.业务流程和数据B.企业信息系统和技术C.业务流程、数据和接口( )A.业务流程和数据B.企业信息系统和技术C.业务流程、数据和接口D.技术、物资和人力资源

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  • 第1题：

    内部审计人员在信息系统审计中，应当了解业务流程，关注信息技术风险。下列各项中，不属于业务流程层面的信息技术风险的是（）

    • A、数据输入
    • B、数据处理
    • C、数据输出
    • D、数据收集

    正确答案:D

  • 第2题：

    在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）

    • A、信息技术
    • B、流程管理
    • C、人员管理
    • D、现场管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下面技术支持的业务流程中，没有考核指标监控的是（）。

    • A、网上问题处理系统
    • B、市场需求流程
    • C、市场承诺流程
    • D、客户问题管理系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    95533电话银行自助语音系统中的结算通功能向（）开放。

    • A、签约了建设银行电话银行的客户
    • B、只要是建设银行电话银行的客户
    • C、结算通账户签约了建设银行电话银行的客户
    • D、以上说法均不正确

    正确答案:C

  • 第5题：

    为简化业务流程，个人客户办理结汇和购汇业务时不需填写《中国建设银行结汇申请书》及《中国建设银行售汇申请书》。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    业务流程重组中，服务对象的中心是（）

    • A、技术
    • B、客户
    • C、流程
    • D、销售

    正确答案:B

  • 第7题：

    在广东农村信用社代理平安银行贵金属业务流程中，以下属于省联社在步骤三所涉及的交易是（）

    • A、“联社代理贵金属业务开通维护（599201）“交易
    • B、“平安银行三方协议签约查询（599207）“交易
    • C、“客户出入金流水查询（599215）“交易
    • D、“对账及差错处理（599218）“交易

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。

    • A、办公自动化系统（OA.
    • B、统计信息管理系统（SMIS）
    • C、对公客户关系管理系统（OCRM）
    • D、对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    为简化业务流程，个人客户办理结汇和购汇业务时不需填写《中国建设银行结汇申请书》及《中国建设银行售汇申请书》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡卡定期移出的规定，以下不属于卡定期移出的业务流程的是（）
    A

    受理和审核资料

    B

    查询客户信息

    C

    从系统中抽取数据

    D

    执行卡定期移除交易


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。
    A

    办公自动化系统（OA.

    B

    统计信息管理系统（SMIS）

    C

    对公客户关系管理系统（OCRM）

    D

    对公信贷业务流程管理系统（CLPM）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）金融服务是指基于中文短消息技术，通过建设银行短信平台，并依托建设银行各业务系统，以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。
    A

    手机银行

    B

    网上银行

    C

    手机短信

    D

    电话银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “房易安”是由建设银行开立房屋交易资金专用账户，按协议约定完成客户交易资金存取的信用中介服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。

    • A、关怀回访
    • B、电话营销
    • C、交易办理
    • D、风险提示
    • E、信息搜集

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    企业客户申请使用企业网上银行债券功能必须具备以下条件（）。

    • A、企业客户已在建设银行证券系统开立证券交易账户
    • B、证券系统所开立的证券交易账户需绑定建设银行对公活期账户
    • C、机构客户签约成为建设银行企业网上银行简版或高级客户
    • D、证券交易账户对应的对公活期账户必须为企业网上银行签约账户

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    在建设银行可以通过（）途径进行客户交易结算资金存取。

    • A、柜台
    • B、自助终端
    • C、电话银行
    • D、网上银行

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    （）金融服务是指基于中文短消息技术，通过建设银行短信平台，并依托建设银行各业务系统，以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。

    • A、手机银行
    • B、网上银行
    • C、手机短信
    • D、电话银行

    正确答案:C

  • 第18题：

    在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）

    • A、企业制度
    • B、客户资料
    • C、客户关系
    • D、业务流程

    正确答案:B

  • 第19题：

    建设银行“百易安”资金监管业务”适用的领域包括（）

    • A、股权交易
    • B、土地交易
    • C、保证金托管
    • D、二手房交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    内部审计人员在信息系统审计中，应当了解业务流程，关注信息技术风险。下列各项中，不属于业务流程层面的信息技术风险的是（）
    A

    数据输入

    B

    数据处理

    C

    数据输出

    D

    数据收集


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
    A

    最大众化的电子渠道

    B

    最低成本的交易平台

    C

    最稳定的系统网络

    D

    最具亲和力的人工服务

    E

    最方便快捷的服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在建设银行可以通过（）途径进行客户交易结算资金存取。
    A

    柜台

    B

    自助终端

    C

    电话银行

    D

    网上银行


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于建设银行电话银行系统在技术流程和业务流程中保证客户交易安全的措施有：（）
    A

    干扰音

    B

    专线专网

    C

    简单密码过滤

    D

    密码输入次数限制

    E

    交易限额控制


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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