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  • 第1题:

    以下哪些属虚假签约()。

    • A、为完成考核指标或为获得营销激励费用,伪造客户信息,办理电子银行签约
    • B、用虚假身份证件办理签约
    • C、签约时预留虚假手机号码
    • D、一个客户同时办理网上银行.手机银行.短信等全套电子产品

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    电子银行个人客户维护方法主要有()

    • A、做好产品和服务的售后服务
    • B、开展形式多样的营销活动
    • C、经常给客户送一些礼品
    • D、提供更多电子银行增值服务
    • E、为客户上门办理签约

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    按照《华夏银行营销作业模板》,逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入,以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是()分析的基本方式。

    • A、客户钱包分析
    • B、客户关系分析
    • C、购买行为分析
    • D、客户需求分析

    正确答案:A

  • 第4题:

    推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。

    • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
    • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
    • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
    • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    电子银行业务访客式营销好处主要在于()。

    • A、可以有效激活电子银行不动户
    • B、增强客户对我行电子银行业务的认识
    • C、有的放矢解决客户需求,营销成功率较大
    • D、实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销,提高产品的组合优势

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对一般类客户的产品组合安排是()。

    • A、推荐所有产品并针对客户个性化推荐
    • B、推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品
    • C、推荐标准化产品
    • D、推荐华夏银行成熟产品

    正确答案:C

  • 第7题:

    多选题
    代客签约是指()
    A

    不核查客户真实身份签约

    B

    冒用客户身份办理电子银行签约

    C

    申请电子银行未经客户本人签字同意,办理电子银行签约

    D

    E路同行签约


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    给客户营销电子银行产品应该把所有产品都向客户推荐,以增加签约客户数。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    ()以签约方式绑定客户的银行结算账户,依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。
    A

    转账电话产品

    B

    企业电话银行产品

    C

    企业网上银行产品

    D

    企业短信银行产品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    银行基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种营销策略是( )。
    A

    分层营销策略

    B

    情感营销策略

    C

    交叉营销策略

    D

    大众营销策略


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有()
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    电子银行业务访客式营销好处主要在于()。
    A

    可以有效激活电子银行不动户

    B

    增强客户对我行电子银行业务的认识

    C

    有的放矢解决客户需求,营销成功率较大

    D

    实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销,提高产品的组合优势


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    有关族群客户组合营销功能,表述正确的是()

    • A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐
    • B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时,不论是否该客户对客户经理有管户关系,均可以应用组合推荐功能
    • C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品
    • D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约

    正确答案:B

  • 第14题:

    代客签约是指()

    • A、不核查客户真实身份签约
    • B、冒用客户身份办理电子银行签约
    • C、申请电子银行未经客户本人签字同意,办理电子银行签约
    • D、E路同行签约

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    ()以签约方式绑定客户的银行结算账户,依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。

    • A、转账电话产品
    • B、企业电话银行产品
    • C、企业网上银行产品
    • D、企业短信银行产品

    正确答案:A

  • 第16题:

    新一代网银的建设目标有()。

    • A、对所有客户都只提供一种统一的服务版本
    • B、强化对中高端客户的产品和服务,增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务
    • C、提供适合涉农客户的产品和服务,降低电子渠道的技术和经济门槛
    • D、建立起电子银行营销系统,根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品,实施精准营销

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可进行直接推荐营销的情况有()。

    • A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务
    • B、原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品
    • C、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
    • D、银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
    • E、直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题:

    围绕提升电子银行营销能力,工商银行着手打造以()为骨干,精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。

    • A、电子银行产品经理
    • B、电子银行专职营销人员
    • C、电子银行专职客户经理
    • D、电子银行兼职人员

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    围绕提升电子银行营销能力,工商银行着手打造以()为骨干,精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。
    A

    电子银行产品经理

    B

    电子银行专职营销人员

    C

    电子银行专职客户经理

    D

    电子银行兼职人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对一般类客户的产品组合安排是()。
    A

    推荐所有产品并针对客户个性化推荐

    B

    推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品

    C

    推荐标准化产品

    D

    推荐华夏银行成熟产品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。
    A

    对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式

    B

    对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

    C

    对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式

    D

    对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列关于交叉营销策略的说法中,正确的有()。
    A

    交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品

    B

    一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大

    C

    交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上

    D

    一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越小

    E

    交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    电子银行业务交叉式营销包括以下().
    A

    以电子银行产品为载体,大力营销传统业务产品

    B

    借助全行客户资源和营销能力,在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品

    C

    充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源,形成战略联盟

    D

    对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户,要采用方案,组建营销团队,编写金融服务方案


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析