黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？
题目
黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？
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第1题：
定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
正确答案:错误 -
第2题：
实物贵金属（）以及挂失补设密码、密码修改业务须由客户本人亲自办理，并出具有效身份证件。
- A、提取凭证挂失
- B、解除挂失
- C、挂失补发收据
- D、解除密码挂失
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
请说明柜员凭证、密码双挂失的操作处理流程。
正确答案: （1）审核挂失申请书填写内容、核查实名证件。
（2）按申请书内容在系统中查询账户信息，并予以确认。
（3）在系统中选择040203“凭证密码双挂失”交易，按规定录入相应信息，，向主机提交。
（4）打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”，并在各单据指定位置加盖业务专用章及业务用个人名章。
其余处理同凭证挂失（密码挂失）。 -
第4题：
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。 -
第5题：
以下（）哪些业务可以委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
- A、代保管收据挂失
- B、挂失补发收据
- C、代保管收据密码挂失
- D、挂失补设密码
- E、密码修改业务
正确答案:A,C -
第6题：
多选题以下（）哪些业务可以委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。A代保管收据挂失
B挂失补发收据
C代保管收据密码挂失
D挂失补设密码
E密码修改业务
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述挂失撤销凭证业务处理流程。正确答案： 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？正确答案： 客户将“挂失申请书”，代保管收据，连同本人有效身份证件交经办人员。经办人员审核无误后，启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，选择7－挂失补设密码，录入相关要素，确认交易，若交易成功，打印“挂失申请书”其余处理比照储蓄存单折挂失办理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请说明客户凭证挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题黄金代保管凭证口头挂失流程是什么？正确答案： 客户提出口头挂失申请，并提供代保管人姓名、申请代保管时使用的身份证件及代保管产品相关信息。经办人员启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，先选择1－查询，根据客户提供的信息查询代保管记录，核对无误后，再启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，选择3－口头挂失，录入相关要素，确认交易，若交易成功，打印“挂失申请书”，其余处理比照储蓄存单折挂失办理。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题实物贵金属（）以及挂失补设密码、密码修改业务须由客户本人亲自办理，并出具有效身份证件。A提取凭证挂失
B解除挂失
C挂失补发收据
D解除密码挂失
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
“实物黄金代保管收据”更换的流程是什么？
正确答案: 客户到原业务网点将原“实物黄金代保管收据”及填写的特殊业务申请书连同本人申请代保管时提供的有效身份证件交经办人员。经办人员将底联抽出与客户联审核无误后，启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，选择“2－收据更换”，录入相关要素，提示客户录入代保管密码，确认交易，若交易成功打印新的“实物黄金代保管收据”。经办人员审核无误后，在新打印的“实物黄金代保管收据”上加盖经办人员名章、业务公章，将新“实物黄金代保管收据”、身份证件等一并交客户一联随凭证，一联网点留存，原“实物黄金代保管收据”收回与底联一齐作为特殊业务申请书的附件，日终上缴管辖行。 -
第14题：
服务密码重置的操作流程是怎样的？
正确答案: 进入新BOSS业务受理——基本业务办理——服务密码重置节点，系统自动判断客户资料是否为“正常资料客户”，如是，请提示客户报出入网时登记的身份证件号码，输入后与客户进行确认，再次确认客户需求——点击“服务密码重置”键以短信形式将随机产生的服务密码发送到客户手机，并告知客户：“现已将随机产生的服务密码发送到您的手机上，请您查收”——询问客户是否还有其他需求（视品牌情况而定）——结束语。 -
第15题：
请说明客户凭证挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。 -
第16题：
论述凭证正式挂失业务处理流程。
正确答案: 1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的身份证件（１分）；
2）严格审核申请书中挂失事项、挂失种类、户名、账号/卡号、账户余额、开户日期、身份证件类型及号码、挂失人签名等内容是否填写完整，户名、证件号码与身份证件内容核对是否一致（１分）；
3）代理人办理的还需提供代理人身份证件（１分）；
4）核点挂失手续费无误后，首先请客户输入密码查询客户分户账，审核填写内容是否与分户账内容相符，余额是否被冒领（１分）；
5）无误后办理正式挂失手续，打印中国邮政储蓄挂失申请书、中国邮政储蓄手续费收据（１分）；
6）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。 -
第17题：
密码状态包括（）。
- A、正常
- B、密码挂失
- C、密码补设待生效
- D、密码锁定
正确答案:A,B,C -
第18题：
问答题论述凭证正式挂失业务处理流程。正确答案： 1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的身份证件（１分）；
2）严格审核申请书中挂失事项、挂失种类、户名、账号/卡号、账户余额、开户日期、身份证件类型及号码、挂失人签名等内容是否填写完整，户名、证件号码与身份证件内容核对是否一致（１分）；
3）代理人办理的还需提供代理人身份证件（１分）；
4）核点挂失手续费无误后，首先请客户输入密码查询客户分户账，审核填写内容是否与分户账内容相符，余额是否被冒领（１分）；
5）无误后办理正式挂失手续，打印中国邮政储蓄挂失申请书、中国邮政储蓄手续费收据（１分）；
6）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题“实物黄金代保管收据”更换的流程是什么？正确答案： 客户到原业务网点将原“实物黄金代保管收据”及填写的特殊业务申请书连同本人申请代保管时提供的有效身份证件交经办人员。经办人员将底联抽出与客户联审核无误后，启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，选择“2－收据更换”，录入相关要素，提示客户录入代保管密码，确认交易，若交易成功打印新的“实物黄金代保管收据”。经办人员审核无误后，在新打印的“实物黄金代保管收据”上加盖经办人员名章、业务公章，将新“实物黄金代保管收据”、身份证件等一并交客户一联随凭证，一联网点留存，原“实物黄金代保管收据”收回与底联一齐作为特殊业务申请书的附件，日终上缴管辖行。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题借记卡凭证和密码双挂失，应先书面挂失借记卡，再挂失密码；补卡后重置密码。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费、客户本人实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。A解除挂失
B挂失补发收据
C代保管密码挂失
D挂失补设密码
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请说明柜员挂失撤销凭证的操作处理流程。正确答案： （1）审核客户提交的挂失申请书及另一存款凭证，联网核查身份。
（2）在系统中选择040201“挂失撤销凭证”交易，录入相关信息，验证账户密码，经营业主管授权向主机提交。
（3）交易成功，打印挂失申请书，加盖业务专用章。
（4）将保留的存款凭证及实名证件交还客户。解析： 暂无解析