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  • 第1题:

    与缅甸人初次见面通常行()。

    • A、鞠躬礼
    • B、合十礼
    • C、拥抱礼
    • D、握手礼

    正确答案:B

  • 第2题:

    下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。

    • A、鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节
    • B、在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节
    • C、在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼
    • D、在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    日本人在初次见面和分别都会行鞠躬礼,分别时行“告别礼”一般为()。


    正确答案:45°

  • 第4题:

    在日本初次见面时的问候礼和告别礼应该分别鞠躬多少度?


    正确答案: 30和45

  • 第5题:

    迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。

    • A、1分钟,20度鞠躬礼
    • B、2分钟,45度鞠躬礼
    • C、1分钟,45度鞠躬礼
    • D、1分钟,15度鞠躬礼

    正确答案:D

  • 第6题:

    客户接待标准迎客动作是()

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    鞠躬礼源自日本,鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。


    正确答案:15;30

  • 第9题:

    问答题
    在日本初次见面时的问候礼和告别礼应该分别鞠躬多少度?

    正确答案: 30和45
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。
    A

    鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节

    B

    在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节

    C

    在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼

    D

    在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
    A

    与客户交错而过时,30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身

    C

    接送客户时,行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在日本初次见面时的问候礼和告别礼应该分别鞠躬多少度?()
    A

    20,35

    B

    30,45

    C

    35,45

    D

    40,50


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    “握手礼”是国际通用的相见与告别礼仪。但在国际交往中,除“握手礼”以外还有一些不同的相见与告别礼仪,例如:“拥抱礼”、“鞠躬礼”、双手合十礼”等。当外宾以本*民族、本*地区的习惯表示见面及告别礼仪时,要尊重对方习惯,做出()反应,不可躲避。


    正确答案:积极

  • 第14题:

    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()

    • A、与客户交错而过时,30度鞠躬礼
    • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
    • C、接送客户时,行15度鞠躬礼
    • D、初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
    • E、向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼

    正确答案:B,D,E

  • 第15题:

    客户接待标准迎客动作包括哪些()

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在见面礼仪中,中国是拱手礼,日本是鞠躬礼,阿拉伯国家则是合十礼。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    在日本初次见面时的问候礼和告别礼应该分别鞠躬多少度?()

    • A、20,35
    • B、30,45
    • C、35,45
    • D、40,50

    正确答案:B

  • 第18题:

    鞠躬的幅度视具体情况而定,下面哪种说法是正确的()

    • A、一般的问候和打招呼需施30度的鞠躬礼
    • B、迎客应施30度的鞠躬礼
    • C、送客应施30度的鞠躬礼
    • D、喜庆场合应施30度的鞠躬礼

    正确答案:B

  • 第19题:

    人行鞠躬礼,相互之间是行()的鞠躬礼。

    • A、15度
    • B、30和45度
    • C、45度
    • D、60度

    正确答案:B

  • 第20题:

    鞠躬致礼说法正确的是:()

    • A、迎客15度鞠躬;致礼、致谢30度鞠躬;致歉45度鞠躬
    • B、迎客15度鞠躬;致礼、致谢30度鞠躬;致歉90度鞠躬
    • C、迎客30度鞠躬;致礼、致谢45度鞠躬;致歉90度鞠躬
    • D、迎客15度鞠躬;致礼、致谢15度鞠躬;致歉30度鞠躬

    正确答案:A

  • 第21题:

    判断题
    鞠躬礼源自日本,鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户接待标准迎客动作是()
    A

    客户距柜面2米处闲时站立

    B

    行15度鞠躬礼

    C

    繁忙时以坐姿行欠身礼

    D

    面带微笑问候客户


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    在日本初次见面时的问候礼和告别礼应该分别鞠躬()度

    正确答案: 30和45
    解析: 暂无解析