良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

题目

良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

相似考题

1.虚拟参考咨询是图书馆提供的以网络为依托,以本馆馆藏和网上数字化信息资源为基础,通过邮件、实时交流等为读者提供的不受时空限制的参考咨询服务。读者可以通过网络提出咨询问题,请求在线馆员给予解答。()此题为判断题(对，错)。

2.良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲,()是参考咨询工作成败的关键。

3.网络参考咨询服务的本质仍然是咨询馆员与用户之间的交互，但这种交互的方式和手段都发生了深刻变化。()

4.专职人员实时咨询回复指图书馆开放时间内由参考馆员( )进行即时咨询回复。A、现场B、电话C、实时网络咨询软件系统D、以上均是

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  • 第1题：

    面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要

    A.具备真诚、自信、尊重的基本素质
    B.良好的专业知识
    C.认真聆听、仔细分析，解答患者疑问
    D.记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考
    E.注意表情、语气、肢体语言等的表达方式

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要具备真诚、自信、尊重的基本素质和良好的专业知识，通过认真聆听、仔细分析，解答患者疑问，在咨询过程中，记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考。还要注意表情、语气、肢体语言等的表达方式。

  • 第2题：

    下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（ ）

    A.辅导性咨询
    B.向导性咨询
    C.文献检索性咨询
    D.专题性咨询

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    下列有关小组咨询的表述错误的是（）

    A小组咨询也称团体咨询

    B咨询员是团体带领者

    C小组咨询是一种支持性良好的互助式交流活动

    D具有保密性强、咨询具体深入等优点


    D
    略

  • 第4题：

    《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？


    正确答案: ①获取问题能力；
    ②知识基础；
    ③营销能力；
    ④协作能力；
    ⑤资源与服务的评价与评估。

  • 第5题：

    参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。


    正确答案:专题

  • 第6题：

    参考咨询人员的基本素质包括：（）

    • A、良好的职业道德
    • B、良好的交流能力
    • C、较高的外语和计算机能力
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    网上信息服务内容有哪些（）

    • A、收录查询证明
    • B、文献传递和科技查新
    • C、讲座培训和学科馆员
    • D、代查代检和参考咨询

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。


    正确答案:咨询对象

  • 第9题：

    问答题
    《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

    正确答案： ①获取问题能力；
    ②知识基础；
    ③营销能力；
    ④协作能力；
    ⑤资源与服务的评价与评估。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一般来说，心理咨询对象最好具备下列哪些条件？（）
    A

    具有一定智力基础

    B

    人格基本健全

    C

    动机合理

    D

    有交流能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

    正确答案： 咨询对象
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网上信息服务内容有哪些（）
    A

    收录查询证明

    B

    文献传递和科技查新

    C

    讲座培训和学科馆员

    D

    代查代检和参考咨询


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（ ）

    A.虚拟参考咨询服务
    B.在线参考咨询服务
    C.网络参考咨询服务
    D.电子参考咨询服务

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    参考咨询人员的基本素质包括：（ ）

    A.良好的职业道德
    B.良好的交流能力
    C.较高的外语和计算机能力
    D.以上都是

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    咨询药师的综合素质是保证咨询（）的关键因素。通常应具备：“以患者为中心”的（）、全面系统的（）、良好的（）。


    正确答案:服务质量；服务意识；专业知识和技能；沟通能力

  • 第17题：

    下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

    • A、辅导性咨询
    • B、向导性咨询
    • C、文献检索性咨询
    • D、专题性咨询

    正确答案:B

  • 第18题：

    建立良好咨询关系的重要基础是（）。

    • A、咨询态度
    • B、咨询理论
    • C、咨询理念
    • D、咨询技巧

    正确答案:A

  • 第19题：

    数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）

    • A、虚拟参考咨询服务
    • B、在线参考咨询服务
    • C、网络参考咨询服务
    • D、电子参考咨询服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

    正确答案： 语言表达能力
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    咨询药师的综合素质是保证咨询（）的关键因素。通常应具备：“以患者为中心”的（）、全面系统的（）、良好的（）。

    正确答案： 服务质量,服务意识,专业知识和技能,沟通能力
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    参考咨询人员的基本素质包括：（）
    A

    良好的职业道德

    B

    良好的交流能力

    C

    较高的外语和计算机能力

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

    正确答案： 参考咨询员不但要具有良好的身体素质和性格开朗的心理素质，与人为善，文明礼貌，亲切和蔼，而且要具备一定的语言表达能力、文字写作能力和公共关系能力。
    解析： 暂无解析

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