某网点有一客户由于业务需要，该客户的贷款账务需要移交至系统内另一机构，经本行业务主管审批后，操作员执行（）交易，输入移入机构号和贷款主档代码，复核提交后，系统将贷款主档状态置为“移出标志”，并打印贷款移出清单。待移入机构接收入账后，次日工前申请数据，打印贷款移出凭证。

第1题：

某网点客户从系统内他行移交过来一笔贷款，该网点在接到移出机构送达的“贷款账户转移通知”后，操作员需执行（）交易，将系统显示拟移入贷款账务及利息明细与移出机构送达的文本资料进行核对，确认无误后进行账务处理。

第2题：

柜员贷款开户时出现“该客户已有贷款，请授权”，以下哪些是正确的（）

• A、该客户在本机构或系统内其他机构已有发放贷款且未还清
• B、发放该笔贷款需要主管授权确认
• C、告知客户提供别的证件，进行贷款开户
• D、无需授权，系统异常

第3题：

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。

第4题：

当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当（）。

• A、客户指派
• B、客户分配
• C、客户共享
• D、客户移交

第5题：

某网点负责人与有业务关系的客户私下达成协议，互相常有大额资金往来，经查，客户委托该负责人进行理财投资购买基金国债等，而该网点负责人也有用资金私下对外放贷收息，所违反的条款是（），应给予（）处分。

• A、与有业务关系的客户发生非正常资金往来
• B、占用客户资金
• C、警告至记过
• D、记大过至开除

第6题：

大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

• A、客户类别和业务需要
• B、客户需要和业务需要
• C、客户类别和业务种类
• D、客户需要和业种种类

第7题：

若客户填制的系统内汇兑结算业务申请书上收款人账号正确，但收款人名称与系统自动显示的收款人名称不一致，挂账至（），由其进行后续处理。

• A、收款行账务中心
• B、接收行账务中心
• C、收款人开户网点
• D、发出行开户网点

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。

第14题：

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

• A、网点经理
• B、个人业务顾问
• C、柜员主管

第15题：

客户填制的系统内汇兑结算业务申请书的收款人账号不正确，挂账至（）相应暂收账户，由其进行后续处理。

• A、收款行账务中心
• B、接收行账务中心
• C、收款人开户网点
• D、发出行开户网点

第16题：

单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）

• A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续
• B、如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号
• C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态
• D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章

第17题：

同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为（）。

• A、客户资料移交
• B、贷款业务交接
• C、跨机构业务转移
• D、贷款账户交接

第18题：

网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货，需要退回分行时，网点应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误，在核心账务系统操作（）交易，确认出库。

• A、内部管理-物品-贵金属-调出--网点配货至分行
• B、内部管理-物品-贵金属-调入--网点配货至分行
• C、审批-贵金属-网点接收分行配货
• D、审批-贵金属-分行接收网点配货

第19题：

CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

• A、客户存贷款信息
• B、客户资料
• C、客户中间业务收入
• D、客户营销信息

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：