收银员在收银过程中不唱收唱付属于（）。A、重度违纪B、严重违纪C、工作过失D、轻度违纪
题目
收银员在收银过程中不唱收唱付属于（）。
- A、重度违纪
- B、严重违纪
- C、工作过失
- D、轻度违纪
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第1题：
收银员在收款过程中必须做到（）。
正确答案:唱收唱付、态度和蔼、语言文明 -
第2题：
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
- A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
- B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
- C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
- D、“对不起，让您久等了。”
正确答案:C -
第3题：
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
- A、大到小；下
- B、小到大；下
- C、大到小；上
- D、小到大；上
正确答案:C -
第4题：
与客户交接钱物时，应（）
- A、唱收唱付
- B、轻拿轻放
- C、双手递交
- D、不抛不丢
正确答案:A,B,D -
第5题：
收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。
正确答案:正确 -
第6题：
下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。
- A、收款前核对付油凭证
- B、用清晰的声音唱付唱收
- C、找零时告知顾客找零金额
- D、按顾客要求开具发票
正确答案:D -
第7题：
收银员在收款过程中的注意事项？
正确答案: ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意“钱不过二手原则”，警惕犯罪分子抽老千的行为。 -
第8题：
汽车加气结束，应（）
- A、唱收
- B、唱付
- C、唱收唱付
正确答案:C -
第9题：
收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。
正确答案:错误 -
第10题：
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
正确答案:错误 -
第11题：
判断题“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题汽车加气结束，应（）A唱收
B唱付
C唱收唱付
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
票房售票中的唱收唱付环节包括哪些？
正确答案: 唱票、收钱、验收、复核、找零、复核、递票。 -
第14题：
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
- A、与顾客讲清，出门不认
- B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
- C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
- D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
正确答案:D -
第15题：
与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
正确答案:正确 -
第16题：
由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）
- A、对收银错误的处理技巧
- B、收银员装袋服务技巧
- C、结算时的服务技巧
- D、解决纠纷技巧
正确答案:A,B,C -
第17题：
收找现金时需唱收唱付。
正确答案:正确 -
第18题：
收款时应唱收唱付。
正确答案:正确 -
第19题：
“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。
正确答案:正确 -
第20题：
收银员在收款过程中发现假币如何处理？
正确答案: 收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。 -
第21题：
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
正确答案:错误 -
第22题：
收取通行费的过程中，唱收唱付的基本要求有哪些？
正确答案:要清晰地向驾驶员说明：“收您XX元”、“找您XX元”及“请收好您的票据”；找零要认真核对并做到准确无误，找零过程清晰明快 -
第23题：
问答题收银员在收款过程中的注意事项？正确答案： ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意“钱不过二手原则”，警惕犯罪分子抽老千的行为。解析： 暂无解析