若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。

题目

若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。

相似考题

1.查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。A.无信息报案的查勘信息反馈B.收集全部理赔资料C.指引客户索赔D.及时上报大要案件

2.理赔一般应包括报案受理、调度、查勘、立案、定损(估损)、人身伤亡跟踪(调查)、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付,以及以下哪些环节。()A、赔款追偿B、损余物资处理C、客户回访D、投诉处理

3.理算时，如发现查勘环节查勘信息录入有误，立案环节录入数据有误，定损环节损失类别确定错误，金额录入有误等，可进入( )进行修改。A、资料收集页面B、立案页面C、查勘页面D.定损页面

4.远程定损产品是一般应用于保险公司案件的()A、出险案件立案B、远程查勘定损C、案件理赔清算D、案件核赔付款

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。”相关问题

  • 第1题：

    根据公司单证管理规定，小额快速处理案件必须上传理赔流的单证有：( )。

    A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录

    B.行驶证、驾驶证照片或复印件

    C.查勘照片、定损照片

    D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    保险公司委托公估公司查勘定损的案件，公估公司将保险公司的核损退回的案件擅自给客户出具了定损单，由此产生的定损差价由公估公司承担责任。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下（）案件不需调度给流动查勘人员。

    • A、由报案人员直接引导至定损点定损的案件
    • B、双方事故已引导客户至快速处理中心的案件
    • C、交警处理无现场的案件
    • D、无现场客户不同意扣免赔，要求复勘现场的案件

    正确答案:A

  • 第5题：

    通赔案件代查勘费只限于受托公司在（）工作中所支付和产生的费用，其余环节不得收取费用。

    • A、单证收集
    • B、理算
    • C、现场查勘
    • D、定损

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    通赔案件代查勘费不得在（）环节收取费用。

    • A、单证收集
    • B、理算
    • C、现场查勘
    • D、定损

    正确答案:A

  • 第7题：

    核损环节工作要求描述错误的是：（） 

    • A、坚持“修换结合”的原则
    • B、认真审核单证、照片、承保情况、出险情况、查勘、定损等信息
    • C、准确界定保险事故损失范围和损失项目
    • D、根据修理厂资质等级准确核定损失费用和相关价格。

    正确答案:A

  • 第8题：

    哪些不是核损环节的工作内容：（）

    • A、通过审核各项单证、照片、承保情况
    • B、查勘定损信息，判断是否属于保险责任及事故损失的合理性、准确性
    • C、查勘定损环节规则及制度的执行情况。
    • D、验证核价是否准确；

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    通赔案件代查勘费不得在（）环节收取费用。
    A

    单证收集

    B

    理算

    C

    现场查勘

    D

    定损


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    哪些不是核损环节的工作内容：（）
    A

    通过审核各项单证、照片、承保情况

    B

    查勘定损信息，判断是否属于保险责任及事故损失的合理性、准确性

    C

    查勘定损环节规则及制度的执行情况。

    D

    验证核价是否准确；


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    已经核赔通过的案件，可以通过可以在（）环节发起（）任务进行定损修改。

    正确答案： 理算;定损修改
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    通赔案件代查勘费只限于受托公司在（）工作中所支付和产生的费用，其余环节不得收取费用。
    A

    单证收集

    B

    理算

    C

    现场查勘

    D

    定损


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件，责任明确，核损通过后可直接进行部分单证收集、理算和预核赔，待客户提交齐全索赔单证后，由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证，核对并录入领款人信息，并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证，金额一致的，可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过，即可通知财务部门付款。( )


    参考答案：正确

  • 第14题：

    查勘人员必须详细了解案件是否有发生人伤损失，对于所有有人伤的案件（不论车损金额是否超权限）都可以自己立案，不用联系人伤查勘员。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    代查勘理赔费用可以系统（）环节列支。

    • A、查勘估损
    • B、单证收集
    • C、理算
    • D、核损

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    在系统内点击“人伤跟踪保存”后，案件仍然处于（）状态：

    • A、查勘中
    • B、待定损
    • C、定损中
    • D、待核损

    正确答案:C

  • 第17题：

    对于追偿案件，如果立案环节没有发起追偿，可以在（）环节选择发起追偿任务。

    • A、定损环节
    • B、理算环节
    • C、核赔环节
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第18题：

    已经核赔通过的案件，可以通过可以在（）环节发起（）任务进行定损修改。


    正确答案:理算;定损修改

  • 第19题：

    在理赔流程中，那几个环节是在机构端完成的：（）

    • A、查勘、定损；
    • B、理算、核赔；
    • C、立案、收单；
    • D、收单、单证扫描；

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    本职工作对理赔流程的影响（）。

    • A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机
    • B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任
    • C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效
    • D、查勘环节对整个理赔流程影响不大

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    判断题
    若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下（）案件不需调度给流动查勘人员。
    A

    由报案人员直接引导至定损点定损的案件

    B

    双方事故已引导客户至快速处理中心的案件

    C

    交警处理无现场的案件

    D

    无现场客户不同意扣免赔，要求复勘现场的案件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于追偿案件，如果立案环节没有发起追偿，可以在（）环节选择发起追偿任务。
    A

    定损环节

    B

    理算环节

    C

    核赔环节

    D

    以上都可以


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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