目光注视客户做到（）A、坦然B、亲切C、和蔼D、有神

题目

目光注视客户做到（）

  • A、坦然
  • B、亲切
  • C、和蔼
  • D、有神
相似考题

1.与人交谈时,关于眼神不正确的是()。A、目光注视对方B、目光局限于上至额头、下至对方衬衣的第二颗纽扣，左右以两肩为准的方框中C、眼神坦然自信D、注视时间越长越好

2.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )A.面部B.头顶C.大腿D.胸部

3.周总理正亲切地注视着我们，目光充满了（ ）。 A．关心 B．关注 C．关切 D．关爱

4.以下手势的表述中，正确的是( )。A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    咨询师的举止礼仪主要表现在（）。

    • A、站姿要端正、挺胸、收腹
    • B、目光坦然、亲切、友善、有神，要注视求助者
    • C、要严肃，不必微笑
    • D、不要在求助者面前有不文明的举止

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第3题：

    药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于导游人员的目光，以下说法正确的是：（）

    • A、应该是和蔼可亲的，让旅游者感到温暖
    • B、应该是炯炯有神的，让旅游者认为可以信赖
    • C、应该是安详宁静的，让旅游者愿意接近交流
    • D、应该是坦然端正的，让旅游者觉得舒服顺眼

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    目光注视客户做到（）

    • A、坦然
    • B、亲切
    • C、和蔼
    • D、有神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

    • A、和蔼可亲
    • B、炯炯有神
    • C、安详宁静
    • D、自然端正

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

    • A、目光死盯对方
    • B、目光不要产生压迫感
    • C、目光亲切自然
    • D、可以不注视对方

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    判断题
    药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游讲解时目光的要求是（　　）。
    A

    保持坦然、友好、亲切

    B

    视线平行接触

    C

    以直视、俯视为宜全面性

    D

    注意客人的时间一般在1～2秒以内

    E

    若强调内容，注视可在5分钟以内


    正确答案： A,B
    解析：
    在导游服务中，导游员的目光应正视游客，即视线与游客平行。在讲解中要保持坦然、友好、亲切，还需环视以观察游客的动向和反应。另外应注意，导游员的视线停留在某一游客的时间不宜过长，一般在1～2秒以内，以免引起游客的误解和反感。

  • 第10题：

    单选题
    幼儿园教师目光要亲切、自然、坦诚，在注视他人时的具体要求不包括（）。
    A

    时间适当

    B

    位置得体

    C

    方向适宜

    D

    游弋散漫


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。
    A

    和蔼可亲

    B

    炯炯有神

    C

    安详宁静

    D

    自然端正


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于导游人员的目光，以下说法正确的是：（）
    A

    应该是和蔼可亲的，让旅游者感到温暖

    B

    应该是炯炯有神的，让旅游者认为可以信赖

    C

    应该是安详宁静的，让旅游者愿意接近交流

    D

    应该是坦然端正的，让旅游者觉得舒服顺眼


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）

    • A、仰慕崇敬
    • B、柔和谦卑
    • C、自然注视
    • D、热情亲切

    正确答案:C

  • 第14题：

    婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。

    • A、游移不定
    • B、直视求助者
    • C、坦然、亲切、友善
    • D、四目相对

    正确答案:C

  • 第15题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

    • A、亲切、诚恳、平和
    • B、亲切、诚恳、谦虚
    • C、亲切、和蔼、谦虚
    • D、亲切、诚恳、大方

    正确答案:B

  • 第16题：

    在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（）区域。


    正确答案:双眼之间、面部

  • 第17题：

    幼儿园教师目光要亲切、自然、坦诚，在注视他人时的具体要求不包括（）。

    • A、时间适当
    • B、位置得体
    • C、方向适宜
    • D、游弋散漫

    正确答案:D

  • 第18题：

    在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。

    • A、亲切感
    • B、安全感
    • C、可靠感
    • D、满足感

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    咨询师的举止礼仪主要表现在（）。
    A

    站姿要端正、挺胸、收腹

    B

    目光坦然、亲切、友善、有神，要注视求助者

    C

    要严肃，不必微笑

    D

    不要在求助者面前有不文明的举止


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（）区域。

    正确答案： 双眼之间、面部
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
    A

    亲切、诚恳、平和

    B

    亲切、诚恳、谦虚

    C

    亲切、和蔼、谦虚

    D

    亲切、诚恳、大方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
    A

    目光死盯对方

    B

    目光不要产生压迫感

    C

    目光亲切自然

    D

    可以不注视对方


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。
    A

    游移不定

    B

    直视求助者

    C

    坦然、亲切、友善

    D

    四目相对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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