消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）A、无形性B、不可分离性C、可变形D、易消失性

题目

消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）

  • A、无形性
  • B、不可分离性
  • C、可变形
  • D、易消失性
相似考题

1.服务消费在使用价值上有哪些特征()A、无形B、难以标准化C、只有通过顾客的购买才能实现D、不能事先体验E、生产与消费具有不可分离性F、伸缩性很大

2.健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。 A.易逝性 B.无形性 C.不稳定性 D.不可分割性

3.服务作为产品，以下（）不是服务的特性。A. 无形性 B. 不可分离性 C. 易消失性 D. 易获取性

4.服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。A.不可感知性B.不可分离性C.缺乏所有权D.不可贮存性

参考答案和解析
正确答案:A
更多“消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）A、无形性B、不可分离性C、可变形D、易消失性”相关问题

  • 第1题：

    与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）

    A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性
    B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性
    C. 有形性，过程性，异质性，易消失性
    D. 无形性，过程性，异质性，易消失性

    答案：A
    解析：
    分析：服务的特性无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户。不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性：服务无法储存，产能缺乏?单性，对于需求变动无法通过存货调节。

  • 第2题：

    客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、变异性
    • D、风险性

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务作为一种特殊的产品有（）特征。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、易变性
    • D、易转售性
    • E、易消失性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    服务的特点包括（）

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、可变性
    • D、易消失性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。

    • A、不可感知性
    • B、不可分离性
    • C、缺乏所有权
    • D、不可贮存性

    正确答案:C

  • 第6题：

    由于服务的（）消费者很难确定所购买的消费服务的好坏有劣。

    • A、无形性
    • B、有形性
    • C、不可预知性
    • D、依附性

    正确答案:A

  • 第7题：

    电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。

    • A、无形性
    • B、可复制性
    • C、不可感知性
    • D、复杂性

    正确答案:C

  • 第8题：

    服务与有形产品最重要的区别是（）。

    • A、不可储存性
    • B、无形性、不可触摸性
    • C、顾客在服务中的参与
    • D、生产与消费的不可分离性

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    服务与有形产品最重要的区别是（）。
    A

    不可储存性

    B

    无形性、不可触摸性

    C

    顾客在服务中的参与

    D

    生产与消费的不可分离性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
    A

    变异性

    B

    无形性

    C

    不稳定性

    D

    易逝性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    由于服务的（）消费者很难确定所购买的消费服务的好坏有劣。
    A

    无形性

    B

    有形性

    C

    不可预知性

    D

    依附性


    正确答案： A
    解析： 无形性是服务的最主要特征，因为服务具有高度的无形性，消费者很难确定所购买的消费服务的好坏有劣。故选A。

  • 第12题：

    单选题
    招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有(　　)。
    A

    无形性、无差性、不可分离性、可贮存性

    B

    无形性、无差性、可分离性、不可贮存性

    C

    无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性

    D

    有形性、无差性、不可分离性、可贮存性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

    • A、不可感知性
    • B、差异性
    • C、不可分离性
    • D、不可贮存性

    正确答案:A

  • 第14题：

    消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。

    • A、变异性
    • B、无形性
    • C、不稳定性
    • D、易逝性

    正确答案:B

  • 第15题：

    旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）

    • A、无形性
    • B、异质性
    • C、综合性
    • D、生产消费不可分离性

    正确答案:C

  • 第16题：

    在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。

    • A、不可分离性
    • B、无形性
    • C、不可储存性
    • D、差异性

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、无权性

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、易逝性
    • D、需求不稳定性
    • E、不可分离性

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、同时性

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下对客户服务特性理解是不正确的（）。

    • A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
    • B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。
    • C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。
    • D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    服务作为一种特殊的产品有（）特征。
    A

    无形性

    B

    不可分离性

    C

    易变性

    D

    易转售性

    E

    易消失性


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    同时性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一般来讲，服务的提供和消费是同时进行的，这体现了服务的（）。
    A

    无形性

    B

    不可分离性

    C

    可变性

    D

    易消失性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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