下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款（）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的

第1题：

第2题：

由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成（）损失的，邮政企业不负责赔偿。
给据邮件
略

第3题：

快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

正确答案:1

第4题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

正确答案:C

第5题：

以下情形邮政企业不负责赔偿的有（）。

• A、平常邮件的损失
• B、邮于用户的责任或所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的
• C、由于不可抗力的原因造成损失的
• D、给据邮件查询期内既未查询又未提出赔偿要求的

正确答案:A,B,D

第6题：

以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿

• A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
• B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
• C、快件出境时补海关查验没收
• D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

正确答案:B

第7题：

快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。

正确答案:彻底延误时限

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款（）

• A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的
• B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）
• C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值
• D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的

正确答案:C

第15题：

以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是（）。

• A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司、第三方评估机构
• B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责
• C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐
• D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额

正确答案:C

第16题：

对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

正确答案:30

第17题：

快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。

正确答案:1

第18题：

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件捆扎
• C、快件运输
• D、快件分拣

正确答案:C

第19题：

快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

• A、收件人
• B、寄件人
• C、快递企业
• D、客户

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：