与客户交接钱物时应做到（）A、唱收唱付B、轻拿轻放C、提醒客户自备零钱D、不抛不扔

题目

与客户交接钱物时应做到（）

  • A、唱收唱付
  • B、轻拿轻放
  • C、提醒客户自备零钱
  • D、不抛不扔
相似考题

1.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。

2.接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

3.交接钱物时,要做到()不抛不弃。A、当面交接B、唱收唱付C、统一存放D、轻拿轻放

4.与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( )此题为判断题(对，错)。

更多“与客户交接钱物时应做到（）A、唱收唱付B、轻拿轻放C、提醒客户自备零钱D、不抛不扔”相关问题

  • 第1题：

    交接款项的礼仪中，不正确的是( )。

    A.双手接递款项

    B.轻拿轻放

    C.不抛不弃

    D.保持安静


    正确答案：D

  • 第2题：

    保管员和装卸人员收发货物时要轻拿轻放，做到不推、不拖、不撞、不摩擦。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    以下（）属于客户经理需遵守的基本服务规范。

    • A、与客户钱物交接时要唱收唱付
    • B、上岗时必须统一着装，佩带工号牌
    • C、握手要短暂，要微用力、微笑、注视对方
    • D、严格遵守首问负责制的相关规定

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

    • A、交单式时
    • B、交收据时
    • C、交钱时
    • D、交物时

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    产品装卸过程必须轻拿轻放，不允许摔、扔、抛等野蛮操作。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。

    • A、看清楚
    • B、唱收唱付
    • C、快速交接
    • D、不抛不丢

    正确答案:B

  • 第9题：

    交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

    • A、双手接递款项
    • B、轻拿轻放
    • C、不抛不弃
    • D、保持安静

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
    A

    交单式时

    B

    交收据时

    C

    交钱时

    D

    交物时


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    耐火砖库附近地区不宜存放（）等物资。搬运装卸耐火砖时应轻拿轻放，不要抛扔，以免碰碎掉棱。

    正确答案： 石灰、水泥、矿石、煤矸石、油类
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    交接款项的礼仪中，不正确的是（）
    A

    双手接递款项

    B

    轻拿轻放

    C

    不抛不弃

    D

    保持安静


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）

    • A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑
    • B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前
    • C、用双手接递款物
    • D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    耐火砖库附近地区不宜存放（）等物资。搬运装卸耐火砖时应轻拿轻放，不要抛扔，以免碰碎掉棱。


    正确答案:石灰、水泥、矿石、煤矸石、油类

  • 第15题：

    与客户交接钱物时，应（）

    • A、唱收唱付
    • B、轻拿轻放
    • C、双手递交
    • D、不抛不丢

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。

    • A、双手递送
    • B、不抛不丢
    • C、四舍五入
    • D、取新舍旧

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    与客户交接钱物时应做到（）

    • A、唱收唱付
    • B、轻拿轻放
    • C、提醒客户自备零钱
    • D、不抛不扔

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。

    • A、轻拿轻放
    • B、不甩不抛
    • C、小心谨慎
    • D、真心实意

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。

    • A、克己忍让
    • B、事实求是
    • C、轻拿轻放
    • D、不势不丢

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
    • D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
    • E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    业务受理时应做到（）。
    A

    双手为佳，轻拿轻放

    B

    带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方

    C

    递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方

    D

    唱收唱付


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
    A

    轻拿轻放

    B

    不甩不抛

    C

    小心谨慎

    D

    真心实意


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    交接钱物时，要做到（）、不抛不弃。
    A

    当面交接

    B

    唱收唱付

    C

    统一存放

    D

    轻拿轻放


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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