用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）A、换张SIM卡重新办理补卡B、重新登陆系统为客户办理C、到NGBOSS系统办理D、换个工号为客记户办理E、下架
题目
用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）
- A、换张SIM卡重新办理补卡
- B、重新登陆系统为客户办理
- C、到NGBOSS系统办理
- D、换个工号为客记户办理
- E、下架
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第1题：
在申请挂失补卡客户还未办理补卡前，如有客户对该业务有争议，可凭什么条件取消挂失补卡并复通；（）
- A、USIM卡号
- B、随机密码
- C、服务密码
- D、身份证
正确答案:A,C -
第2题：
杭州二星客户手机遗失在宁波办理补卡，为本年度第一次补卡，须收取卡费多少元？（）
- A、免费
- B、不免费，收20元/张
- C、不能办理，须回杭州办理补卡
正确答案:A -
第3题：
当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。
- A、补办
- B、挂失
- C、补钱
- D、解锁
正确答案:D -
第4题：
补卡定义是指（）
- A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡
- B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡
- C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡
- D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。
正确答案:A -
第5题：
目前VIP用户免费补卡政策是什么？
正确答案: 五星客户、贵宾客户、忠诚客户适用于天津本地补、换卡和异地补、换卡。每年免费补卡三次。 -
第6题：
3G预付费无线上网卡用户办理补USIM卡时需携带哪些凭证到营业厅办理（）
- A、身份证
- B、用户卡
- C、户口本
- D、驾照
- E、暂住证明
正确答案:A,B -
第7题：
某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）
- A、为用户补普通SIM卡
- B、为用户补异型SIM卡
- C、不予补卡
正确答案:B -
第8题：
下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容？（）
- A、办理4G主套餐
- B、USIM卡现场写卡
- C、开户
- D、补换卡
- E、开通4G功能
正确答案:A,B,D,E -
第9题：
属于银行卡挂失补卡基本规定的有（）。
- A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
- B、补卡时，如客户密码也遗忘，应办理密码挂失后再办理补卡。
- C、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
- D、须经会计主管审批。
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。
- A、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
- B、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
- C、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
- D、选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
正确答案:D -
第11题：
多选题下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。A客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
B补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
C补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡
D补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题持卡人在办理完书面挂失后方可办理补卡手续，办理补卡时可选择（）。A原卡号补卡
B选卡号补卡
C延时补卡
D新卡号补卡
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
用户补卡后两个月内卡故障无法使用需换卡，是否占用免费补卡次数？（）
- A、不占用免费补卡次数
- B、占用免费补卡次数
- C、第一次不占用，接下来都占用
- D、前三次不占用，接下来占用
正确答案:B -
第14题：
持卡人在办理完书面挂失后方可办理补卡手续，办理补卡时可选择（）。
- A、原卡号补卡
- B、选卡号补卡
- C、延时补卡
- D、新卡号补卡
正确答案:A,D -
第15题：
以下异地补卡业务规则包含的内容是：（）
- A、异地补卡不可委托他人办理
- B、异地补卡可委托他人办理
- C、异地补卡业务仅在指定自有营业厅可办理
- D、通过护照，户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务
正确答案:A -
第16题：
对于补卡收费说法正确的是？（）
- A、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次
- B、全球通钻卡客户不限次免费补卡
- C、超出免费补卡次数后每次按统一资费收取20元/张
- D、补卡当时如预存50元话费，可以免费补卡
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
关于补卡以下说法正确的是（）
- A、补卡资费标准为20元/张
- B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
- C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
- D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）
- A、必须本人办理，不得代办
- B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
- C、补卡需寻问用户补卡原因
- D、补卡只限营业厅办理
正确答案:A,D -
第19题：
若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。
- A、主卡补卡
- B、副卡升级
- C、副卡升主卡
- D、坏卡补卡
正确答案:C -
第20题：
补换4G-USIM卡和USIM卡开户，BOSS系统是否会自动同步开通4G服务功能（）
- A、是
- B、否
正确答案:A -
第21题：
下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。
- A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
- B、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
- C、补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡
- D、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题补换4G-USIM卡和USIM卡开户，BOSS系统是否会自动同步开通4G服务功能（）A是
B否
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题属于银行卡挂失补卡基本规定的有（）。A客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
B补卡时，如客户密码也遗忘，应办理密码挂失后再办理补卡。
C补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
D须经会计主管审批。
正确答案： C,B解析： 暂无解析