营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）A、用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单B、让客户充值，话费不足C、派系统故障单D、派V600单

题目

营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）

  • A、用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单
  • B、让客户充值，话费不足
  • C、派系统故障单
  • D、派V600单
相似考题

1.某通信公司为了建立竞争优势，在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中，公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司推出的A品牌属于（）。A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.技术品牌

2.燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请

3.当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。

4.以下哪条销户业务规则是错误的？（）A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户

更多“营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处”相关问题

  • 第1题：

    3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）

    • A、网上营业厅
    • B、3G品牌店
    • C、联通自有营业厅
    • D、10010用户服务热线
    • E、IVR

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    前台在受理公帐户用户品牌变更时，要求提示用户当月不要进行充值操作，次月1号品牌生效后再充值，并需要保证帐户有足够的金额可以抵扣全球通出帐的费用。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在正式供电前，根据用户用电需求和（）的供电能力以及办理用电申请时。

    • A、政府
    • B、供电企业
    • C、本地营业厅
    • D、小区电力设施

    正确答案:B

  • 第4题：

    2018年9月1日起实行实名制新政，办理腾讯王卡对于办理年龄限制描述正确的是：（）

    • A、16岁以下用户无法办理入网
    • B、16岁以下用户需要去营业厅办理入网
    • C、18岁以下用户无法办理入网
    • D、18岁以下用户需要去营业厅办理入网

    正确答案:B

  • 第5题：

    在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，仍按照原品牌的资费标准计费，新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒，由于（）计费存在时延，这些费用将计入新品牌中收取。

    • A、国际漫游
    • B、边界漫游
    • C、国内漫游
    • D、国内长途

    正确答案:A

  • 第6题：

    在智能业务执行过程中，申请计费操作是从（）下发给（）；申请计费报告操作是从（）上报给（）的。


    正确答案:SCP；SSP；SSP；SCP

  • 第7题：

    GHLR中欲将大批量普通用户转换为CAMEL用户，如下哪些方法正确（）。

    • A、可通过HLR用户数据管理台批操作的方法实现，批操作后HLR不需发RESET消息
    • B、可通过将待转换的用户整理成营业厅指令格式发送来，营业厅指令发送完成后HLR不需要发RESET消息
    • C、可通过C2C转换工具来进行转换，C2C工具转换完成后，需要HLR发RESET消息
    • D、通过用户数据管理台定义模板后，给需要转换的普通用户手工加上CAMEL模板即可

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    用户无法上网，反映电脑提示691错误，则可能的故障原因有（）

    • A、用户账号绑定错
    • B、用户输入密码错
    • C、用户输入的账号不正确
    • D、用户账号欠费暂停

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。


    正确答案:有效证件原件

  • 第10题：

    用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以（）。用户需再用电时，按新装用电办理。


    正确答案:销户终止其用电

  • 第11题：

    多选题
    营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）
    A

    用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单

    B

    让客户充值，话费不足

    C

    派系统故障单

    D

    派V600单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，仍按照原品牌的资费标准计费，新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒，由于（）计费存在时延，这些费用将计入新品牌中收取。
    A

    国际漫游

    B

    边界漫游

    C

    国内漫游

    D

    国内长途


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）

    • A、3G品牌店
    • B、自有营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、代/经销商
    • E、社区经理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


    正确答案:新装

  • 第15题：

    用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟，进入营业厅进行缴费，营业厅工作人员告知用户由于已经结账了，无法办理，用户对此表示不满。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

  • 第16题：

    营业厅电子服务设施临时故障时，应如何办理？（）

    • A、应及时报修
    • B、申请更换
    • C、在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语
    • D、不予管理，等班长处理

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，按照（）的资费标准计费

    • A、新品牌
    • B、原品牌
    • C、按天
    • D、转换之日起

    正确答案:B

  • 第18题：

    在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。


    正确答案:持有本人效证件原件；持身份证原件；机主本人有效证件

  • 第19题：

    后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）

    • A、联通自有营业厅
    • B、3G品牌店
    • C、网上营业厅
    • D、10010用户服务热线
    • E、自助终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    用户想申请ISDN业务必须到数据营业厅办理手续。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

    • A、开户业务流程
    • B、退费业务流程
    • C、补卡操作流程
    • D、报装业务流程

    正确答案:B

  • 第22题：

    高压用户在线上申请变更用电业务时，关于目前变更用电4项业务，即暂停、暂停恢复、容量需量变更以及需量值调整说法正确的是（）

    • A、暂停业务必须提前7个工作日申请
    • B、容需变更业务需提前5个工作日申请
    • C、用户申请容需变更业务时必须保证之前的基本电价计费方式已经实行满3个月
    • D、需量值调整需提前5个工作日申请

    正确答案:C,D

  • 第23题：

    单选题
    在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，按照（）的资费标准计费
    A

    新品牌

    B

    原品牌

    C

    按天

    D

    转换之日起


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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