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  • 第1题:

    若您为非实名登记客户,在办理完补卡()需要进行实名制登记

    • A、业务同时
    • B、业务前
    • C、业务后
    • D、以上都正确

    正确答案:C

  • 第2题:

    省内携号业务的受理条件:()

    • A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
    • B、要求机主本人持有效证件进行办理。
    • C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费。
    • D、可以代办,需携带双方有效证件

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    个人客户办理宽带开户必须本人亲自办理。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    办理联通电视业务需要具备哪些条件()

    • A、具备济南联通宽带
    • B、FTTH或精品宽带光纤接入方式
    • C、带宽在10M及以上的客户
    • D、ADSL区域客户暂时无法开通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指:()。

    • A、客户提出购卡需求时:必须要求客户出示有效证件实物,禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
    • B、必须对客户提供的证件进行查验,甄别人证是否一致、证件信息是否准确,并如实登记信息
    • C、客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
    • D、当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时(如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等),营业人员严禁向客户出售号卡,且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    超时装移修机补偿方式,补偿至客户办理业务的()或()号码?

    • A、宽带;手机
    • B、宽带;固话
    • C、手机;固话
    • D、宽带;联通电视

    正确答案:B

  • 第8题:

    居民客户如为预付费客户,办理过户手续时,应与客户协商处理预付费余额。()


    正确答案:正确

  • 第9题:

    判断题
    客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    独立宽带产品开户时账期类型必须选择为“宽带”,为()模式。
    A

    后付费

    B

    预付费


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    若您为非实名登记客户,在办理完补卡()需要进行实名制登记
    A

    业务同时

    B

    业务前

    C

    业务后

    D

    以上都正确


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效,则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费(目前为0),后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某客户的宽带是6M资费,现来要求办理宽带电视产品,请问需办理那种资费?()

    • A、不能办理
    • B、20元/月
    • C、15元/月
    • D、10元/月

    正确答案:A

  • 第14题:

    预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效,则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费(目前为0),后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    向一星及以上且已办理“身份证件确认业务”或“预登记”的预付费客户,提供10086人工办理。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户,包含:()

    • A、手机宽带
    • B、独立宽带
    • C、专线

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户(包含手机宽带、独立宽带、专线)。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    移动预付费业务的主要特点是什么?()

    • A、用户需要须签约
    • B、先使用,后付费,按月缴费,可对用户进行信用额度控制
    • C、按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料
    • D、先付费后使用,实时计费,实时扣费
    • E、无需登记客户资料

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时如何添加实名制客户信息?


    正确答案:非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时(5102、5103、1122、1123交易),系统提示选择:是否连动实名制维护,经办柜员审核客户持有身份证件,选择“是”,联动到6117实名制维护交易,录入客户正确的证件号码及其他相关信息。

  • 第20题:

    判断题
    预付费客户在办理“宽带电视”时必须进行实名制登记。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户(包含手机宽带、独立宽带、专线)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时如何添加实名制客户信息?

    正确答案: 非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时(5102、5103、1122、1123交易),系统提示选择:是否连动实名制维护,经办柜员审核客户持有身份证件,选择“是”,联动到6117实名制维护交易,录入客户正确的证件号码及其他相关信息。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户,包含:()
    A

    手机宽带

    B

    独立宽带

    C

    专线


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析