客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望让系统按时上线。项目经理应该选择下列哪一项风险策略（）A、减轻B、接受C、转移D、规避

题目

客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望让系统按时上线。项目经理应该选择下列哪一项风险策略（）

  • A、减轻
  • B、接受
  • C、转移
  • D、规避
相似考题

1.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）A．检查沟通系统B．询问客户的不满和要求，找出解决方案C．向客户建议修改报告D．让项目团队制定替代方案

2.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、 检查沟通系统B、 询问客户的不满和要求，找出解决方案C、 向客户建议修改报告D、 让项目团队制定替代方案

3.阅读以下说明，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1～问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作，Y公司任命老魏为项目经理。该信息系统项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老王验收了。在验收过程中，老王提出了一些小问题。项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了地问题。时间一天一天地过去，老魏不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。如果不能尽快改变这种现状，项目结项看起来是遥遥无期。结合你的项目管理经验，简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。

4.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内. 【说明】 某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责，按照双方制定的项目计划，目前时间己经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。 2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。 验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。 回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。【问题1】(6分） 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。 【问题2】(6分） 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。 【问题3】(5分） 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档?

更多“客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目”相关问题

  • 第1题：

    试题三（17分）

    阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。

    【说明】

    某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。

    2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。

    验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。

    回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。

    【问题1】（6分）

    请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。

    【问题2】（6分）

    请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。

    【问题3】（5分）

    请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？


    正确答案：
    【问题1】（6分）
    请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。1)没有充分做好验收前的准备，或软件系统没有达到验收前的标准，或软件还存在计划修复的缺陷，这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节。2)在验收工程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档和软件不一致。3)软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户。4)项目是验收未正式完成，为签署验收报告便进行项目总结。5)项目收尾工程不完整，缺少正式项目总结环节，不能只编写总结报告。6)项目总结报告未能反映项目的实际情况。7)缺少项目评估和审批环节。
    【问题2】（6分）
    请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。项目绩效（整体情况）、技术绩效（技术方案和实施情况）、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、识别问题和解决问题的情况、意见建议（经验教训和总结）。
    【问题3】（5分）
    请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？1)系统集成项目介绍2)系统集成项目最终报告3)信息系统说明手册4)信息系统维护手册5)软硬件产品说明书，质量保证书

  • 第2题：

    经过批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成？项目经理可以从哪里找到必要文件？（）

    • A、记录管理系统
    • B、项目管理信息系统
    • C、配置管理系统
    • D、变更管理系统

    正确答案:B

  • 第3题：

    在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。

    • A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
    • B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
    • C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
    • D、DCC系统上线后的储蓄存折销户

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    项目经理尝试结束一个项目，但是客户指出最终的可交付成果存在缺陷，若要解决这个问题，项目经理应该参考哪份文件？（）

    • A、项目范围说明书
    • B、项目章程
    • C、项目工作说明书
    • D、项目管理计划

    正确答案:D

  • 第5题：

    在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

    • A、项目进度拖期
    • B、项目成本超支
    • C、项目的产品出现了缺陷
    • D、客户提出了超出合同要求的工作

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的愿望，让系统按时上线。项目经理应该选择以下哪个风险策略？（）

    • A、缓解
    • B、接受
    • C、转让
    • D、避免

    正确答案:B

  • 第7题：

    假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。分析发生这件事情的可能原因。这件事情可能的原因如下：


    正确答案: 1、合同缺乏以下内容：
    （1）项目目标中关于产品功能和交付物的清晰描述
    （2）项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）
    （3）对客户的售后服务承诺
    2、项目实施过程控制中出现问题：
    （1）在项目实施过程中没有及时传递绩效报告给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解
    （2）没有让客户即使对阶段交付成果签字确认
    3、由于没有售后服务的承诺，客户担心没有后续的保证。
    4、合作气氛不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。

  • 第8题：

    单选题
    自行开发基本流程的顺序是（）
    A

    项目计划、需求分析、系统设计、编程和测试、上线

    B

    需求分析、项目计划、系统设计、编程和测试、上线

    C

    项目计划、系统设计、需求分析、编程和测试、上线

    D

    项目计划、需求分析、编程和测试、系统设计、上线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（）
    A

    减轻

    B

    接受

    C

    转移

    D

    回避


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户要求生产50000台风扇，制造公司的项目经理正在制定质量管理计划。项目经理应使用下列哪一项来减少缺陷并让产品质量达到最大化？（）
    A

    帕累托图

    B

    控制图

    C

    因果图

    D

    直方图


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收？（）
    A

    在交付成果安装在客户系统之前

    B

    在可交付成果安装在客户系统之后，

    C

    在项目经理证明所有客户需求均已满足之后

    D

    在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？（）
    A

    质量管理计划

    B

    变更管理计划

    C

    采购管理计划

    D

    需求管理计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么（ ）

    A．检查沟通系统

    B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案

    C．建议修改对客户的报告

    D．让项目队伍提出替代方案


    正确答案：A

  • 第14题：

    一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？（）

    • A、质量管理计划
    • B、变更管理计划
    • C、采购管理计划
    • D、需求管理计划

    正确答案:B

  • 第15题：

    自行开发基本流程的顺序是（）

    • A、项目计划、需求分析、系统设计、编程和测试、上线
    • B、需求分析、项目计划、系统设计、编程和测试、上线
    • C、项目计划、系统设计、需求分析、编程和测试、上线
    • D、项目计划、需求分析、编程和测试、系统设计、上线

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户要求生产50000台风扇，制造公司的项目经理正在制定质量管理计划。项目经理应使用下列哪一项来减少缺陷并让产品质量达到最大化？（）

    • A、帕累托图
    • B、控制图
    • C、因果图
    • D、直方图

    正确答案:A

  • 第17题：

    假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明张斌应该怎么办？


    正确答案:张斌应该采取补救措施，靠加强沟通来解决问题。
    1、就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成就可以验收通过。
    2、就验收的步骤方法和客户达成共识。
    3、就项目已经完成的程度让客户确认，例如出具系统使用报告，让客户签字确认。
    4、向客户提出明确的服务承诺。使客户没有后顾之忧。

  • 第18题：

    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（）

    • A、减轻
    • B、接受
    • C、转移
    • D、回避

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望让系统按时上线。项目经理应该选择下列哪一项风险策略（）
    A

    减轻

    B

    接受

    C

    转移

    D

    规避


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
    A

    DCC系统上线前的储蓄存折换折

    B

    DCC系统上线后的储蓄存折满页换折

    C

    DCC系统上线前的储蓄存折销户

    D

    DCC系统上线后的储蓄存折销户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的愿望，让系统按时上线。项目经理应该选择以下哪个风险策略？（）
    A

    缓解

    B

    接受

    C

    转让

    D

    避免


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    项目经理尝试结束一个项目，但是客户指出最终的可交付成果存在缺陷，若要解决这个问题，项目经理应该参考哪份文件？（）
    A

    项目范围说明书

    B

    项目章程

    C

    项目工作说明书

    D

    项目管理计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户要求项目经理在项目中增加三个小需求，项目经理认为这些小需求可以作为当前的基准计划组成部分完成，且不会影响到项目资源、成本和进度。项目经理应该采取下列哪一项措施？（）
    A

    包含这些新需求，并继续实现这些需求。

    B

    使用文件记录该需求，并让项目团队分析。

    C

    为以防万一，向客户要求更多的时间或资金。

    D

    接收新需求，并通知项目相关方该变更情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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