宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。
题目
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）
- A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。
- B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。
- C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。
- D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。
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第1题：
客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）。
- A、客户网卡被禁用
- B、客户网线没有接好
- C、客户网卡硬件故障或是驱动异常
- D、客户网线损坏
正确答案:C -
第2题：
在计算机的网络连接中，“本地连接”的图标显示被禁用，是（）造成的。
- A、硬件冲突
- B、网卡损坏
- C、网卡被禁用
- D、网卡被卸载
正确答案:C -
第3题：
互联网专线出现无法上网时，可以通过（）处理。
- A、网线松动
- B、检查网卡
- C、局域网交换机故障
- D、查看“本地连接”是否显示为“禁用”
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
带连接错误提示769（）
- A、引导用户找到电脑本地连接
- B、查看本地连接是否禁用，禁用则建议用户启用，启用后转步骤4；若用户电脑没有本地连接
- C、客户重启电脑是否有本地连接，否，建议用户检修电脑
- D、启用本地连接后是否恢复，是，直接解释，否，提交工单
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
宽带故障769可能的原因？（）
- A、本地连接被禁用
- B、户外线缆断
- C、网卡驱动程序出现问题
- D、宽带密码错误
正确答案:A,C -
第6题：
由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障，宽带拨号会出现错误代码（）
正确答案:769 -
第7题：
用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。
- A、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开
- B、用户网卡被禁用
- C、WiFi热点的AP故障或断站
- D、申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
ADSL拨号时提示“错误769”一般是由于（）引起。
- A、帐号密码错误
- B、本地连接禁用
- C、代理设置错误
- D、网卡驱动没装好
正确答案:B,D -
第9题：
（）故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。
- A、691
- B、678
- C、769
- D、619
正确答案:C -
第10题：
用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号，但无法连接。应如何处理？（）
- A、联系监控中心或10000号，查看用户数据
- B、主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
- C、确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
- D、重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
一个XP用户反映错误678，用笔记本试正常，排除网卡故障，这时可能是（）.
- A、防火墙异常
- B、网卡驱动异常
- C、拨号协议异常
- D、本地连接禁用
正确答案:A -
第12题：
单选题一个XP用户反映错误678，用笔记本试正常，排除网卡故障，这时可能是（）.A防火墙异常
B网卡驱动异常
C拨号协议异常
D本地连接禁用
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。
- A、要求更换电脑测试
- B、要客户更换网卡测试
- C、要客户重新拔插光纤并重启ONU
- D、要客户检查网线连接并重启ONU
正确答案:C -
第14题：
宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。
- A、帐号密码错
- B、远程无法联接
- C、终端故障
- D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好
正确答案:D -
第15题：
宽带出现错误769：一般为终端问题，如网卡被禁用、网卡驱动问题、网卡松动等等原因造成的吗（）
正确答案:正确 -
第16题：
笔记本电脑无法进行无线连接，查看设备管理器发现无线网卡前有“！”，说明（）
- A、无线网卡驱动安装错误
- B、笔记本无无线网卡
- C、电脑中毒
- D、无线网卡被禁用
正确答案:A -
第17题：
错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）
- A、查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费
- B、查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常
- C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可
- D、以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
宽带用户上网，当用户电脑网卡被禁用时，拨号将出现“错误（）”提示。
- A、691
- B、630
- C、678
- D、769
正确答案:D -
第19题：
修改电脑网卡IP地址，需进入电脑的（）。
- A、网络连接
- B、宽带连接
- C、网上邻居
- D、本地连接
正确答案:D -
第20题：
宽带故障814可能的原因有？（）
- A、本地连接被禁用
- B、户外线缆断
- C、网卡驱动程序出现问题
- D、宽带密码错误
正确答案:A,C -
第21题：
固定宽带ADSL上网提示769错误，一般是下面哪个原因导致（）。
- A、网卡问题（网卡禁用或网卡驱动没有装好）
- B、局端DSLAM设备故障
- C、用户名密码失效
- D、系统问题
正确答案:A -
第22题：
如果探测站软件右下角“本地连接”图标为红色X，处理方法为（）
- A、首先检查网线是否接触良好，其次检查与网线相连的通信设备，如果都没有问题，就要更换网卡了
- B、使用PING命令，查看是否有网络连接
- C、重启IPC软件
- D、重启电脑
正确答案:A -
第23题：
多选题互联网专线出现无法上网时，可以通过（）处理。A网线松动
B检查网卡
C局域网交换机故障
D查看“本地连接”是否显示为“禁用”
正确答案： C,D解析： 暂无解析