积分冻结期间，前台不主动告知客户有冻结积分。（）

题目

积分冻结期间，前台不主动告知客户有冻结积分。（）

相似考题

1.当发生哪些情形时，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？

2.下列查询属司法查询的是（）。(五级、四级)A会计凭证 B对账单 C客户积分 D冻结明细

3.下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)A账户分户账 B客户积分 C客户账户止付明细 D客户账户冻结明细

4.在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？

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  • 第1题：

    客户开具存款证明冻结活期存款应按客户申请的冻结时段进行（）。

    • A、只收不付
    • B、额度冻结
    • C、部分冻结
    • D、可超额冻结

    正确答案:B

  • 第2题：

    在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。

    • A、累加；
    • B、冻结；
    • C、保留；
    • D、清零；

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列属于司法查询内容的是（）.

    • A、会计凭证
    • B、对帐单
    • C、客户积分
    • D、冻结明细

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    客户名下任一业务终端设备连续欠费超过（），且经催缴仍不缴纳的，冻结客户积分账户，客户交费后，客户积分账户解冻。

    • A、1个月
    • B、3个月
    • C、6个月
    • D、12个月

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户在哪些状态下，系统会把可兑换积分冻结？（）

    • A、帐务停机
    • B、黑户
    • C、改号
    • D、过户

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    关于积分兑换工作，下面哪句话描述是错误的（）

    • A、在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀
    • B、积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒
    • C、在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展
    • D、为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知

    正确答案:D

  • 第7题：

    对冻结存款期间计息，下列说法不正确的是（）。

    • A、不属于赃款的，冻结期间计付利息
    • B、属于赃款的，冻结期间不计付利息
    • C、如冻结有误，依据有权机关通知书解除冻结时不补计冻结期间利息
    • D、如冻结有误，解除冻结时补计冻结期间利息

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)
    A

    账户分户账 

    B

    客户积分 

    C

    客户账户止付明细 

    D

    客户账户冻结明细


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    当发生哪些情形时，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？

    正确答案： （1）持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。
    （2）有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。
    （3）违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其他相关规定。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？

    正确答案： 持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于司法查询内容的是（）.
    A

    会计凭证

    B

    对帐单

    C

    客户积分

    D

    冻结明细


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新一代非金融服务中，私行客户经理为客户预约非金融增值服务，需冻结客户的（）。
    A

    非金融服务积分

    B

    综合积分

    C

    绩点

    D

    存款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。

    • A、欠费停机；
    • B、强制停机；
    • C、申请停机；
    • D、预约销户；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    冻结积分是对部分客户开展的积分活动，满足活动条件后会自动解冻，并要求在规定时限内兑换，过期清零。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    2015年8月新增积分功能是（）

    • A、会员变更
    • B、会员清理
    • C、会员积分冻结
    • D、会员积分解冻

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    什么情况会进行积分冻结？


    正确答案: 停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停）或者预约销户，积分账户冻结，客户无法进行礼品兑换。

  • 第17题：

    下面关于积分归并的工作，哪句话描述是错误的（）

    • A、积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用
    • B、积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知
    • C、为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理
    • D、VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。

    • A、开卡时；前台柜面
    • B、开客户号时；前台柜面
    • C、开卡时；积分商城
    • D、开客户号时；积分商城

    正确答案:B

  • 第19题：

    贷记卡账户被冻结以后的积分，仍可兑换礼品。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    贷记卡账户被冻结以后的积分，仍可兑换礼品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。
    A

    开卡时；前台柜面

    B

    开客户号时；前台柜面

    C

    开卡时；积分商城

    D

    开客户号时；积分商城


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列查询属司法查询的是（）。(五级、四级)
    A

    会计凭证 

    B

    对账单 

    C

    客户积分 

    D

    冻结明细


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户余额圈定的都是有哪几种情况：（）
    A

    挂失时前台冻结；

    B

    税款圈存；

    C

    宾馆预授权（农信社38天自动解冻）；

    D

    客户在他行做农信银业务，我行协助冻结；

    E

    电子同城金额冻结。


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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